Контент Google Local Filler не является хорошим UX и требует исправлений

Контент Google Local Filler не подходит для пользовательского интерфейса и требует доработки
Местное SEO

Взгляды автора полностью принадлежат ему (за исключением маловероятного случая гипноза) и могут не всегда отражать взгляды Моза.

Вы когда-нибудь сдавали школьную газету, полную невнятных рассуждений, в надежде, что ваш учитель не заметит, что вы не прочитали заданную книгу?

Признаюсь, однажды я помог своей младшей сестре выполнить требуемый подсчет слов с помощью аналогий с «волнами, разбивающимися о скалы невзгод», когда она по какой-то причине пропустила чтение «Коммунистического манифеста» в старшей школе. За ее работу она получила пятерку, но это не та отметка, которую я ставлю Google, когда не хватает контента для законного заполнения местных пакетов, локальных средств поиска и карт.

Наличие нерелевантных объявлений в ответ на важные местные запросы:

Излишне затрудняет поисковикам то, что им нужно.

Усложняет конкуренцию релевантным компаниям.

localfiller

Создает ложное впечатление об обильном выборе местных ресурсов, что приводит к разочарованию UX

Сегодня мы рассмотрим некоторые исходные данные, чтобы попытаться количественно оценить масштабы этой проблемы и изучить, что Google и местные компании могут с этим поделать.

Что подразумевается под содержанием «местного наполнителя» и почему это такая проблема?

На приведенном выше снимке экрана показаны результаты местной упаковки для очень специфического поиска гастроэнтеролога в Angels Camp, Калифорния. Пытаясь показать мне пакет, Google собрал воедино результаты, которые на две трети не имеют отношения к моему запросу, поскольку я не ищу ни офтальмолога, ни педиатра. Третий результат лучше, хотя Google пришлось проехать около 15 миль от указанного мной поискового города, чтобы получить его, потому что доктор Эдди, по крайней мере, гастроэнтеролог.

localfiller2

Довольно неприятно видеть, что Google позволяет одному точному специалисту уступать в рейтинге двум случайным местным медицинским организациям, возможно, просто потому, что они находятся ближе к дому. Совершенно очевидно, что нельзя, чтобы окулист или детский врач проконсультировались со мной по поводу здоровья пищеварительной системы, и, к сожалению, ситуация становится еще более странной, когда мы нажимаем на местный поиск:

localfiller3

Из двадцати результатов, собранных Google, чтобы составить первую страницу местного поисковика, только двое на самом деле являются гастроэнтерологами, потерявшимися среди ортопедов, хирургов-ортопедов, врачей общей практики и нескольких клиник, не имеющих ясности в отношении их присутствия. в результатах относится к наличию в штате специалистов по здоровью пищеварения. Ноль из перечисленных гастроэнтерологов находится в указанном мною городе. Коэффициент релевантности довольно низок для пользователя и создает устрашающую среду для соответствующих практиков, которых нужно найти во всей этой неразберихе.

Возможно, вы уже читали, как я писал раньше о том, как местный SEO стремится создать онлайн-зеркало реальных сообществ. Это идеальный вариант: обеспечить городам и городам отличный цифровой справочник по доступным для них местным ресурсам. Тем не менее, когда я сверил факты с реальным миром (позвонив в медицинские кабинеты в этом конкретном городе), я обнаружил, что на самом деле в Angels Camp нет гастроэнтерологов, хотя результаты Google могут показывать, что они должны быть. Я слышал от местных жителей, что вы должны либо ехать 25 минут до Соноры, чтобы увидеть врача, либо ехать на запад на час и пятнадцать минут до Модесто для получения соответствующей помощи.

Google привязался к ИИ, но нынешнее состояние поиска оставляет на усмотрение моего человеческого разума понять, что поисковые выдачи дают пустые обещания и что на самом деле в Angels Camp нет GI-документов. Это то, что мне сказали бы соседи, врач первичной медико-санитарной помощи или местная бизнес-ассоциация, если бы я подумывал о переезде в это сообщество и мне нужно было быть рядом со специалистами. Но Google сообщает мне, что существует более 23 миллионов органических вариантов, соответствующих моим требованиям, и множество списков местных компаний, которые настолько точно соответствуют моим намерениям, что они заслуживают почетного места в 3-пакетах, Finders и Maps.

localfiller4

Самым существенным конечным результатом для пользователей Google является то, что они, вероятно, испытают ненужную усталость, тратя время на телефонные звонки нерелевантным врачам в тот момент, когда они серьезно нуждаются в помощи соответствующего профессионала. Как местный специалист по поисковой оптимизации, я вынужден смотреть на категории местного бизнеса и из-за этого могу почти автоматически отсеивать бесполезный контент, но замечает ли средний поисковик усеченный «цент по уходу за глазами…» в приведенном выше списке? Они почти наверняка не используют расширение Chrome, такое как GMB Spy, для просмотра всех возможных категорий листинга, поскольку Google решил скрыть их много лет назад.

С более философской точки зрения, меня беспокоят местные выдачи, состоящие из нерелевантного наполнителя, потому что они создают ложную картину местной щедрости. Как я недавно сказал Мари Хейнс:

Работа местных предприятий (и местных специалистов по поисковой оптимизации!) Черпает свой глубочайший смысл в предоставлении и продвижении основных местных ресурсов. Неточное описание изобилия в Google может, пусть даже в небольшой степени, способствовать общественной апатии. Правда в том, что США испытывают острую нехватку врачей, и все, что не отражает эту реальность, потенциально может подорвать общественные действия по таким вопросам, как то, почему наша страна, в отличие от большинства стран, не делает высшее образование бесплатным. или доступными, чтобы молодые люди могли стать медицинскими специалистами и поставщиками других основных услуг, которые нам, безусловно, необходимы для того, чтобы быть функциональным обществом. Общественное благополучие зависит от полной точности в таких вопросах.

Как местный оптимизатор поисковых систем, я хочу получить правдивое представление о том, насколько хорошо обеспечено ресурсами каждое сообщество на карте, как компонент общественного мышления и принятия решений. Мы все сейчас справляемся с чрезвычайными ситуациями в области общественного здравоохранения и окружающей среды и до мозга костей знаем, насколько жизненно важными стали местные услуги.

Насколько велика проблема местного наполнителя?

Если бы поисковая выдача была больше похожа на людей, мой запрос «Лагерь ангелов гастроэнтерологов» вернул бы что-то вроде избранного фрагмента, в котором говорилось бы: «Извините, наш индекс показывает, что в Angels Camp нет документов GI. Вам нужно будет поискать ближайшие варианты в Соноре или Модесто ». Это определенно не создаст нынешнего сценария: «Плохая пищеварительная система? Обратитесь к окулисту! » это подразумевается текущими результатами. Я хотел узнать, насколько серьезной стала эта проблема для Google.

Я просмотрел местные стаи в 25 городах по всей Калифорнии, где проживают самые разные группы населения, используя поисковую фразу «гастроэнтеролог» и каждый из населенных пунктов. Я отметил, сколько результатов было найдено в пределах города, указанного в моем поиске, и сколько использовали «гастроэнтеролог» в качестве основной категории. Я даже дал Google преимущество в этом тесте, разрешив включение в список побед Google записей, в которых в качестве основной категории не использовался гастроэнтеролог, но в названии компании была какая-то версия этого слова (что делало специальность более понятной для пользователя). столбец. Из 150 общих точек данных, которые я проверил, я обнаружил следующее:

Из 150 общих точек данных

42% контента, представленного Google в местных пакетах, не имели очевидного отношения к гастроэнтерологии. Честно говоря, это шокирующая цифра. Представьте себе количество утомительных, неуместных звонков, которые пациенты могут делать, обращаясь за консультацией по здоровью пищеварительной системы, если почти половина из перечисленных практик не относятся к этой области медицины.

В моей небольшой выборке я заметил закономерность: в крупных городах были наиболее релевантные результаты. Небольшие города и сельские районы имели гораздо более низкий коэффициент релевантности. Между тем, Google точнее возвращает результаты в пределах города, в котором был выполнен запрос, о чем свидетельствуют следующие числа:

Google

Проблема в том, что то, что выглядит здесь как большая победа для Google, на самом деле не считается победой для поисковиков. В моем наборе данных, где Google точно показал результаты из моего указанного города, сущностями часто были просто не врачи-терапевты. Были случаи, когда все 3 результата соответствовали городу, но ноль результатов соответствовали специальности. Фактически, в одном очень странном случае Google показал мне следующее:

Помимо сварщиков, важно помнить, что наш первоначальный пример Angels Camp продемонстрировал, как поисковик, обнаружив в нем пачку с перечнем наполнителей и углубившись в результаты поиска в Local Finder за помощью, на самом деле может оказаться еще менее релевантным. Вместо того, чтобы две записи из трех локальных пакетов были для них бесполезны, они могут оказаться в двух бесполезных списках из двадцати, релевантность которых остается неизвестной.

И, конечно же, списки наполнителей не ограничиваются медицинскими категориями. Я участвовал в этом небольшом опросе, потому что заметил, как часто в категории за категорией пользовательский опыт оказывается далеко не идеальным.

Что должен сделать Google, чтобы уменьшить плохой UX нерелевантных списков?
Помните, что мы не говорим здесь о спаме. В Googleland это совсем другая головная боль. Я не обнаружил в своих данных случаев спама. Сварщик не пытался выдать себя за врача. Скорее то, что мы здесь имеем, похоже на то, что Google взвешивает ключевые слова местоположения над ключевыми словами товаров / услуг, даже когда это не имеет смысла.

Google необходимо разработать логику, исключающую крайне нерелевантные списки для определенных основных терминов, чтобы улучшить UX. Как может работать эта логика?

1. Google может больше полагаться на свои собственные категории.

Возвращаясь к нашему первоначальному примеру, в котором офтальмологический центр занимает первое место в рейтинге «лагерь ангелов гастроэнтерологов», мы можем использовать GMB Spy, чтобы проверить, является ли какая-либо из категорий, выбранных компанией, «гастроэнтерологами»:

Google, конечно, может видеть все категории, и отсутствие среди них «гастроэнтеролога» должно стать большим «против» показу списка по нашему запросу.

2. Google может перепроверить категории с часто игнорируемым описанием бизнеса:

Опять же, никаких упоминаний о гастроэнтерологических услугах нет. Еще один голос «против».

3. Google может провести анализ настроений в отзывах о компании, проверяя, содержат ли они поисковую фразу:

Google could

Много упоминаний вам здесь не все равно, но в большинстве обзоров нет упоминаний о здоровье кишечника. Еще один голос «против».

4. Google может перепроверить указанные поисковые фразы со всей информацией, полученной при сканировании веб-сайта организации:

Это действие должно подтвердить, что на месте нет никаких упоминаний о том, что доктор Хеймонд был кем-то иным, кроме офтальмолога. Затем Google нужно будет сделать расчет, чтобы снизить значимость местоположения (лагерь ангелов) на основе внутренней логики, которая указывает, что пользователь, ищущий гастроэнтеролога в городе, предпочел бы посетить гастроэнтеролога немного дальше, чем обратиться к окулисту (или сварщики) рядом. Таким образом, это будет еще один голос «против» за включение в наш запрос.

5. Наконец, Google может перекрестно ссылаться на это сканирование веб-сайта с их более широким сканированием в Интернете:

Это должно послужить хорошим, окончательным подтверждением того, что доктор Хеймонд является глазным врачом, а не гастроэнтерологом, даже если он находится в желаемом нами городе, и дать нам пятый голос «против» за внесение его в список в ответ на наш запрос. .

Интернет огромен, как и работа Google, но я считаю, что ключом к разрешению этого конкретного типа наполнителя является то, чтобы Google больше полагался на свои знания о вертикали организации, а не на их знания о ее местонахождении. Посетитель может пожелать обменять тако на пиццу, если в квартале есть мексиканский ресторан, но нет пиццерий в городе, но в этих категориях YMYL та же логика не должна применяться.

Google нередко исключает появление локальных результатов, когда существующая логика подсказывает им, что нет хорошего ответа. Заманчиво сказать, что решение проблемы наполнителя контента зависит от того, как Google расширит количество результатов, для которых не отображаются местные данные. Но я не думаю, что это хорошее решение, потому что тогда пользователь обычно видит нерелевантные органические записи вместо локальных. Мне кажется, что лучший путь для Google — расширить радиус локальной выдачи для большего количества запросов, чтобы поиск, подобный нашему, получил карту ближайших гастроэнтерологов, с отфильтрованными более близкими, лишними предприятиями.

Что делать, если местный бизнес, который вы продвигаете, теряется среди списков заполнителей?
SEO будет кратким ответом на эту проблему. Это правда, что вы можете щелкнуть ссылку «отправить отзыв» в нижней части локального поисковика, Google Maps или обычной поисковой выдачи и заполнить форму, подобную этой, со снимком экрана:

Однако мой единственный отчет о неудовлетворенности качеством поисковой выдачи вряд ли заставит Google изменить результаты. Возможно, если они получат несколько отчетов…

С практической точки зрения, если бизнес, который вы продвигаете, теряется среди нерелевантных списков, поисковая оптимизация станет вашим самым сильным инструментом для убеждения Google в том, что вы действительно лучший ответ. В ходе нашего исследования мы поняли, что на самом деле в лагере ангелов нет GI-докторов и что ближайший из них находится примерно в пятнадцати милях от нас. Если бы вы занимались маркетингом именно этого специалиста, вы могли бы подумать:

1. Укрепление позиций в близлежащих городах и поселках.

Порекомендуйте доктору наладить реальные отношения с соседними городами, из которых он хотел бы принимать больше клиентов. Возможно, например, у него есть привилегии в больнице, или он участвует в клиниках или семинарах в этих других местах.

2. Как писать о взаимоотношениях местности

Опубликуйте контент на веб-сайте, подчеркивая эти отношения и действия, чтобы начать ассоциировать имя клиента с более широким радиусом населенных пунктов.

3. Расширение радиуса связи.

Ищите соответствующие ссылки и неструктурированные цитаты из соседних городов и поселков на основе этих отношений и участия в различных общественных мероприятиях.

4. Настройка запросов на проверку на основе адресов клиентов.

Если вы хорошо знаете своих клиентов, подумайте о том, чтобы сформулировать запросы на проверку, чтобы побудить их упомянуть, почему им стоит ехать из пункта X за товарами / услугами (примечание: преимущества: медицинские специалисты, конечно, должны быть хорошо осведомлены о соблюдении HIPPA, когда речь идет об управлении репутацией в Интернете).

5. Максимальное заполнение ваших списков.

Обязательно предоставьте Google и другим местным платформам для регистрации компаний максимальный объем информации о компании, которую вы продаете (Moz Local может помочь!). Заполните все поля и попробуйте использовать такие функции, как сообщения Google, списки продуктов и вопросы и ответы.

6. Посев семян за пределами огороженного сада.

Обеспечьте активное присутствие в социальных сетях, видео, индустрии, местных новостях, печати, радио и телевидении в той мере, в какой это позволяет ваше время и бюджет. Обнесенный стеной сад Google, по определению моего друга доктора Питера, — не единственное место для развития вашего бренда. И, если другой мой приятель, Сайрус Шепард, прав, антимонопольный судебный процесс может даже привести нас к тому дню, когда собственные валы Google станут менее непроницаемыми. А пока работайте над тем, чтобы вас нашли за пределами Google, пока вы продолжаете бороться с visib

способность в своей среде.

Учебные привычки

Одно дело для студента фальсифицировать отчет о книге, но писк может стать негативной привычкой на всю жизнь, если ее не выловить на ранней стадии. Я уверен, что любой сотрудник Google, потративший время на изучение местных пакетов в моем опросе, согласится с тем, что они не ставят пятерку.

Я достаточно долго занимаюсь местной поисковой оптимизацией, чтобы вспомнить, когда Google впервые создал свой локальный индекс с наполнителем, собранным из других источников, при этом владельцы бизнеса даже не подозревали, что они представлены в Интернете, и эти ранние учебные привычки, похоже, застряли. компания, когда дело доходит до принятия внутренних решений, которые в конечном итоге оказывают огромное влияние на реальный мир. Недавняя настройка тега заголовка, которая переписывает ошибочные заголовки целевых страниц вакцины, является тревожным примером этого отсутствия предвидения и дотошности.

Если бы я мог составить учебный план для местного отдела Google, он бы начал с выделения категорий, имеющих наибольшее значение для здоровья и безопасности человека, и прохождения их через строгий, постоянный процесс ручной проверки, чтобы гарантировать, что результаты будут как можно более точными и максимально точными. без спама, мошенничества и бесполезного наполнителя, который могут сделать рецензенты. У Google в основном есть все деньги и таланты, которые можно вложить в качество, и этика предполагает, что они обязаны вложить деньги.

Общество заслуживает точных результатов поиска, предоставляемых прилежными провайдерами, а сельские и городские районы заслуживают обязательств равного качества и более тонкого подхода, чем универсальный. Слишком часто в Local Google не справляется с реальными реалиями. Будем надеяться, что они начнут использовать в полной мере свой потенциал.