Metaverse: Как это влияет на конфиденциальность данных?

Грядет метавселенная, которая объединит физическую реальность с цифровым миром посредством виртуальной реальности, дополненной реальности и Интернета. Но вопрос в том, готовы ли мы?

По словам Криса Уайли, разоблачителя Cambridge Analytica, который спровоцировал масштабную перестройку практики и законодательства в области конфиденциальности по всему миру, ответ на поставленный выше вопрос — решительное «нет».

На самом деле, возможно, было бы лучше начать прокачивать метавселенную сейчас, прежде чем она проникнет в нашу повседневную жизнь, предупреждает он.

В недавнем разговоре с директором по маркетингу Cheetah Digital Ричардом Джонсом о метавселенной, маркетинге и будущем конфиденциальности Крис сравнил метавселенную с физическим объектом, таким как небоскреб или самолет. Он рисует картину того, как цифровые миры должны быть спроектированы с так называемыми «пожарными выходами» или другими средствами защиты.

«У него должен быть своего рода строительный код, защищающий его пользователей, их конфиденциальность и, что важно, их психическое здоровье», — говорит он.

Потому что, хотя считается, что метавселенная построена для того, чтобы люди могли свободно перемещаться; реальность такова, что он может быть разработан для предоставления пользователям определенного повествования, которое вместо этого искажает их реальность.

Ричард соглашается, что это то, что мы, как граждане, а не только как маркетологи, должны учитывать, поскольку мы, наши дети и дети их детей все глубже погружаются в цифровое общество.

«Нам нужно задать вопросы: «Есть ли потребность в регулирующем органе или в каком-то уровне социальной защиты?» — по мере того, как разворачивается метавселенная и затрагивает все аспекты нашей жизни», — добавляет Ричард.

Новые границы

Технологии с каждым годом становятся все более совершенными. Способы сбора данных, которые технологии могут обеспечить нашей жизнью, практически безграничны. Кто бы мог подумать, что однажды мы сможем зайти в продуктовый магазин, пропустить кассу и при этом заплатить за наши товары? И вот мы здесь, этот день настал благодаря сложной технологии камеры, которая может отслеживать каждое наше движение.

Хотя это сногсшибательно, Крис считает, что мы только царапаем поверхность. «В том направлении, в котором мы сейчас движемся, я думаю, через 10 лет вы придете домой и сядете смотреть телевизор, пока ваш телевизор смотрит на вас», — говорит Крис.

«Телевизор будет разговаривать с техникой на кухне. Что может преподнести вам телевизор, чтобы убедить вас что-то купить? А в другой комнате Facebook будет смотреть, как ваши дети играют. И ваш самоуправляемый автомобиль решает, когда вы доберетесь до работы».

В то время как будущее, действительно, звучит «жутко»; с сегодняшними возможностями это вполне возможно. «В такой ситуации есть много вещей, которые по отдельности кажутся обыденными. Умный холодильник, умный телевизор или умная машина сами по себе не кажутся коварными», — добавляет он.

«Когда вы объединяете эти вещи в сеть и помещаете их в систему, которая способна наблюдать за вами, думать о вас и создавать планы и намерения для вас, это приводит к чему-то действительно глубокому с точки зрения человеческой деятельности. Впервые в истории человечества мы создаем вокруг себя мыслящую среду».

Природа против технологий

Крис отмечает, что современный ландшафт заставляет нас жить в мире, полном природных прелестей, а также потенциально угрожающих сил технологий. «Мы эволюционировали как вид, где природа может влиять на нас. В саванне может быть лев, который будет преследовать нас, или антилопа, которую мы захотим съесть; но сама природа не имеет для нас никаких намерений».

«Поскольку метавселенная продолжает разворачиваться, что значит быть человеком, который находится в среде, где все вокруг него внезапно имеет намерения — и мы не можем видеть, каковы эти намерения?»

Помимо намерений, по словам Криса, важно учитывать, какое влияние метавселенная окажет на развитие человека. Что это будет означать для людей, выросших в среде, где все потребляемое усердно работало над тем, чтобы превратить их в потребителей?

Люди во многом стали теми, кто они есть, свободно перемещаясь по своему миру. «Именно благодаря вашему жизненному опыту, увлечениям и случайным стечениям обстоятельств вы можете расти и развиваться как личность. Но что происходит, когда внезапно окружающая среда решает вмешаться, классифицируя вас, влияя на каждое ваше движение и в конечном итоге превращая вас в идеального потребителя?»

Шокирующее осознание всего этого, по словам Криса, заключается в том, что конфиденциальность — это только один маленький кусочек головоломки. Насущный вопрос гораздо больше и сложнее, чем собранные данные и способ их сбора.

«Когда мы рассматриваем некоторые последствия алгоритмического вреда, будь то психическое здоровье и психическое благополучие — особенно молодых, развивающихся мужчин и женщин — для социальной сплоченности по всему миру, где реальный вред исходит от этих систем, очень важно, чтобы мы устраните эти последствия до того, как метавселенная станет мейнстримом», — говорит Крис.

Создание новой парадигмы

Крис говорит, что когда правил безопасности для тостера на кухне больше, чем для платформы, которая затрагивает миллиард человек, пришло время перемен. По его словам, лучший способ реализовать это изменение — начать с истока.

«Большая часть проблемы в том, что мы не строим разговор вокруг тех, кто несет ответственность — инженеров и архитекторов. Вещи, которые причиняют вред, — это продукты архитектуры и инженерии», — говорит он.

«Когда вы посмотрите на то, как мы соотносим другие продукты технологии и другие продукты инженерии, будь то в аэрокосмической отрасли, гражданском строительстве, фармацевтике и т. д.; есть нормы безопасности. Есть проверки. Нам нужно начать тщательно изучать технологические конструкции в Интернете, чтобы убедиться в наличии нормативно-правовой базы для создания более безопасной среды».

Желаемая реальность

В то время как сегодня многие периодически используют смарт-устройства для отслеживания статистики здоровья, общения с близкими и развлечения, Крис говорит, что в ближайшие десятилетия эти смарт-устройства могут иметь более сильное влияние на своих пользователей. Умные устройства могут стать единственным способом взаимодействия с современным обществом.

«Представьте, что через 10 или 20 лет Интернет превратится в метавселенную, где вы не сможете участвовать в жизни общества, не входя в эту дополненную реальность. А затем представьте, что такое учреждение, как Fox News, захватывает реальность людей — не только то, что они смотрят по телевизору, но буквально то, что они видят», — говорит он.

Более того, Крис задается вопросом, что происходит, когда люди начинают персонализировать свой опыт в соответствии со своими предпочтениями. Например, расисты могут исключать из поля зрения цветных людей. Или люди могли бы создать общество, в котором они ходят по улице и больше не видят бездомных; они больше не видят более крупных социальных проблем.

«Что происходит с обществом, когда мы больше не полностью понимаем, что происходит вокруг нас, и единственные люди, которые это понимают, — это те, кто отвечает за его расширение», — спрашивает он. «Это действительно важный вопрос, и он не надуманный».

По номинальной (балансовой) стоимости

Несмотря на алгоритмы Facebook, которые теперь называются Meta, привлекающие внимание алгоритмы, которые поощряют односторонние взгляды и подпитывают дезинформацию, маркетологи продолжают ежегодно вкачивать большие суммы денег в свою платформу. Но стоит ли? Правы ли маркетологи, полагая, что данные Facebook действительно так ценны, как они думают?

По словам Криса, абсолютно. — С чисто функциональной точки зрения — да. Это невероятно ценные данные», — признает он.

Однако проблема не в том, что маркетологи используют эти данные для создания персонализированной рекламы. Проблема, по его словам, несколько сложнее. «Есть разница между персонализированной рекламой и созданием целой экосистемы с использованием этой логики», — отмечает Крис.

«Когда вы смотрите на новостную ленту, которую Facebook и другие платформы социальных сетей предоставляют пользователям, она расширяет эту логику, которая возникла для рекламы, показывая контент, который имеет отношение к вам.

«Это не только основные вещи, которые делают вашу рекламу более эффективной, а также менее раздражающей для людей, которые ее получают. Он распространяется на «Вы должны видеть только то, что вас больше всего интересует, точка, во всей информации, которую вы потребляете», до точки, где единственная информация, которую вы потребляете, — это то, что обычно вас действительно злит, потому что это то, что происходит. чтобы вы нажимали на вещи. И это отличается от маркетинга».

Делать правильные вещи

Чтобы помочь маркетологам и рекламодателям в их роли в современном высокотехнологичном обществе, Крис предлагает совет: не доверяйте волку в овечьей шкуре.

«Инструмент, который вы используете, который вы так любите, вероятно, является одной из ваших самых больших угроз. В то время как рекламодатели съеживаются при мысли о правилах, которые ограничивают то, что им разрешено делать, в долгосрочной перспективе правила могут быть полезны для жизнеспособности отрасли», — говорит он.

«Не поддавайтесь плохим практикам в отрасли, которая ведет себя плохо. Доверие к таким платформам, как Facebook, существенно снижается, потому что они постоянно не прислушиваются к потребителям. Это не уважает потребителей. Присоединение к этой отрасли может иметь неприятные последствия в долгосрочной перспективе».

Крис советует задать себе эти два вопроса в качестве простого практического правила, когда речь идет о конфиденциальности и неправомерном использовании данных в рекламе:

1. Если вы используете личные данные, не могли бы вы задать случайному человеку на улице вопросы для создания этой базы данных?

2. Мог ли кто-то разумно ожидать, что его данные будут использоваться таким образом?

Если ответ положительный на оба вопроса, то, вероятно, все в порядке.

Таким образом, метавселенная или нет, на самом деле не имеет значения, где вы привлекаете своих клиентов. Реальность такова, что данные с нулевой стороной, лояльность и продумывание «обмена ценностями» того, как вы взаимодействуете с клиентом, являются жизненно важными компонентами. Все они будут важны по мере развертывания метавселенной, и мы вступим в эту «дивную новую эру» конфиденциальности.

Специальная дорожка для обсуждения Metaverse, Marketing and Future of Privacy доступна для просмотра. здесь.

Хотите лично послушать, как ведущие мировые бренды обсуждают подобные темы? Узнайте больше о Всемирном форуме цифрового маркетинга (#DMWF) в Европе, Лондоне, Северной Америке и Сингапуре.

Теги: метавселенная, конфиденциальность