Amazon борется с мошенниками с поддельными отзывами в социальных сетях

Amazon подала в суд на администраторов более 10 000 групп в Facebook, которые пытаются организовать поддельные обзоры на Amazon в обмен на деньги или бесплатные продукты.

Эти группы созданы для найма людей, желающих публиковать стимулирующие и вводящие в заблуждение обзоры в магазинах Amazon в США, Великобритании, Германии, Франции, Италии, Испании и Японии.

Amazon будет использовать информацию, обнаруженную в ходе этого судебного иска, для выявления злоумышленников и удаления поддельных отзывов, заказанных этими мошенниками, которые еще не были обнаружены передовыми технологиями Amazon, экспертами-следователями и непрерывным мониторингом.

Дхармеш Мехта, вице-президент Amazon по продажам партнерских услуг, сказал: «Наши команды останавливают миллионы подозрительных отзывов еще до того, как их увидят клиенты, и этот судебный процесс делает еще один шаг вперед, чтобы выявить преступников, действующих в социальных сетях.

«Упреждающие судебные иски против злоумышленников — это один из многих способов, которыми мы защищаем клиентов, привлекая к ответственности злоумышленников».

Мошенники, стоящие за такими группами, запрашивают поддельные обзоры сотен товаров

Мошенники, стоящие за такими группами, запрашивают поддельные обзоры сотен товаров, доступных для продажи на Amazon, включая автомобильные стереосистемы и штативы для фотоаппаратов. Одной из групп, указанных в иске, является «Amazon Product Review», в которой было более 43 000 участников, пока Meta не закрыла группу в начале этого года. Расследование Amazon показало, что администраторы группы пытались скрыть свою деятельность и избежать обнаружения Facebook, частично замаскировав буквы проблемными фразами.

Amazon строго запрещает поддельные отзывы и имеет более 12 000 сотрудников по всему миру, которые занимаются защитой своих магазинов от мошенничества и злоупотреблений, включая поддельные отзывы. Специальная группа расследует фальшивые схемы отзывов на сайтах социальных сетей, включая Facebook, Instagram, TikTok и Twitter, и регулярно сообщает этим компаниям об оскорбительных группах. С 2020 года Amazon сообщила Meta о более чем 10 000 поддельных групп отзывов. Из них Meta удалила более половины групп за нарушение правил и продолжает расследовать другие.

Amazon была пионером в области обзоров продуктов, представив их в 1995 году, чтобы помочь покупателям принимать более обоснованные решения о покупках. Компания стремится к тому, чтобы каждый отзыв, который появляется в ее магазинах, был заслуживающим доверия и отражал реальный опыт покупателей. Специалисты-исследователи Amazon используют передовые инструменты для обнаружения и блокировки поддельных отзывов. В результате только в 2020 году Amazon заблаговременно заблокировала более 200 миллионов подозреваемых поддельных отзывов.

Сегодняшний судебный иск — это последний шаг Amazon, направленный на то, чтобы остановить мошенников, которые пытаются публиковать поддельные отзывы в магазинах Amazon. В прошлом году судебный иск от Amazon привел к закрытию нескольких крупных обзорных брокеров, ориентированных на клиентов в США, Великобритании, Германии, Франции, Италии и Испании.

Тем не менее, гнусный бизнес по распространению поддельных отзывов

Тем не менее, гнусный бизнес по распространению поддельных отзывов остается общеотраслевой проблемой, и гражданские судебные процессы — это только один шаг. Постоянное избавление от поддельных отзывов в розничной торговле, туризме и других секторах потребует более тесного государственно-частного партнерства, включая сотрудничество между пострадавшими компаниями, сайтами социальных сетей и правоохранительными органами, и все это будет направлено на усиление защиты прав потребителей. Amazon по-прежнему стремится продолжать сотрудничать со всеми соответствующими заинтересованными сторонами для достижения этой общей цели.