11 советов по написанию убедительного продающего электронного письма

Когда вы в последний раз были рады видеть хорошо составленное электронное письмо для холодных продаж? Да, мы так и думали. Электронная почта как способ поиска продаж получила плохую репутацию за последние несколько лет, и на то есть веская причина.

Откровенно рекламные темы, фальшивая персонализация, пресное содержание… даже сами продавцы устали от таких писем. Допустим, вы работали со своим отделом продаж, чтобы составить точное ценовое предложение. Теперь вы хотите отправить свое предложение потенциальному клиенту: как вы убедитесь, что ваше электронное письмо с продажами попадает в нужное место? У вас есть готовая формула?

Вот что беспокоит в мире продаж: большинство холодных электронных писем терпят неудачу. На самом деле, даже самые стратегически продуманные и хорошо написанные электронные письма не находят отклика у целевой аудитории. В итоге только 21,5% электронных писем о продажах действительно открываются, а около 21% попадают в спам, даже если отправители не рассылают спам. Довольно мрачно, правда?

Более того, вы только бегло просматриваете их по строкам темы, открываете несколько писем, которые кажутся важными, и полностью игнорируете или выбрасываете остальные, пока новые письма не попадут в ваш почтовый ящик. Это порочный круг! К сожалению, учитывая шум, возникающий сегодня в обычном почтовом ящике, вы не можете не отправлять все больше и больше холодных электронных писем.

Однако из этого можно сделать вывод, что электронная почта не работает. Это абсолютно не так. Если все сделано правильно, электронные письма о продажах могут помочь вам установить тесные личные связи, что невозможно с помощью социальных сетей или других форм маркетинга. Поэтому, прежде чем отказаться от электронной почты как компонента своей стратегии, прочтите ее.

Что делает электронная почта для холодных продаж

Давайте начнем с основ. Что дает холодная электронная почта? Если вы думаете, что ответом являются конверсии, вы ошибаетесь. Конверсии проходят гораздо дальше по воронке — холодное электронное письмо — это ключ к открытию этого путешествия, поскольку оно связывает вас с ключевым лицом, принимающим решения, и убеждает его назначить звонок или встречу.

Другими словами, эффективная холодная электронная почта может значительно повысить ваши шансы на окончательную продажу. Но, как вы можете себе представить, каждый человек, к которому вы обращаетесь, ежедневно получает сотни электронных писем о продажах.

Когда ваш потенциальный клиент видит ваше электронное письмо в своем уже заполненном почтовом ящике, что побуждает его щелкнуть по нему? Что побуждает их дочитать до конца? И что еще более важно, что помогает им сделать последний, решающий шаг, чтобы связаться с вами?

Ответ, давайте проясним, не означает сочинение новой тщательно продуманной пьесы для каждого отдельного получателя. Это также не означает загрузку шаблона электронной почты для холодных продаж и использование его до бесконечности. Что вам нужно — то, что нужно каждому успешному бизнесу — это система, которая эффективно способствует воронке продаж.

Если у вас есть последовательная и предсказуемая система, написание холодных электронных писем не будет ни рутиной, ни бездушной работой по вырезанию и вставке — и вы получите результаты, на которые надеялись. Это подводит нас к важной части этого руководства:

Как сделать электронное письмо с холодными продажами генератором горячих лидов

Независимо от отрасли, в которой работаете вы или ваша целевая аудитория, есть несколько важных компонентов, которые должны быть правильно составлены в ваших холодных электронных письмах, чтобы эффективно обосновать ваши усилия по продажам:

Оглавление:

1. Создавайте свои темы с осторожностью
2. Удерживайте их внимание с помощью открывателя
3. Держите основной текст кратким
4. Используйте формулу PAS
5. Обратитесь к сомнениям ваших читателей
6. Предоставить доказательство клиента
7. Иметь привлекательный CTA
8. Иметь сильную электронную подпись
9. Правильно рассчитывайте свое продающее электронное письмо
10. Отформатируйте электронную почту для мобильного чтения
11. Проверяйте копию перед отправкой

1. Тщательно создавайте темы

Знаете ли вы, что 47% людей открывают электронное письмо, основываясь на строке темы? Ваше электронное письмо не будет открыто, если оно не привлечет их внимание немедленно. Просто как тот. Убедитесь, что ваше письмо короткое, но убедительное и отражает цель вашего письма.

Обращение к получателю по имени является обязательным — и если у вас нет его имени, используйте «вы», чтобы сделать его более личным. Помните, что персонализированные электронные письма в 6 раз чаще открываются. Вот некоторые примеры настраиваемых тем для электронных писем о продажах:

• «Есть ли у вас какие-нибудь проблемы X?» — Это интригует получателя, чтобы открыть письмо и проверить задачи.
• «Свежий взгляд на вашу CRM для продаж» — даже если вам нравится ваше программное обеспечение, вы все равно захотите узнать свежий взгляд на него.
• «У вас сложилось впечатление, что вам нужна помощь» — если вы действительно испытываете затруднения, вы хотели бы проверить и узнать больше о помощи, которую вы получаете от отправителя.

Типы строк темы, которых вы должны избегать, включают те, которые создают ненужную срочность, демонстрируют спам-поведение или ложные обещания. Просто будьте ясны и искренни в своем предложении.

2. Удерживайте их внимание с помощью опенера

Ваша тема была на разогреве; ваши первые строки являются столь же важными последующими действиями. Открытие электронной почты должно иметь отношение к читателю, а это значит, что оно должно быть, насколько это возможно, о читателе. Если это кто-то, кого вы знаете, на кого ссылались или чей контент вы потребляли, упомяните о своей связи с ним или дополните статью, которая вам понравилась.

Даже если вы не знаете их лично, вы можете начать с убедительного вопроса или интересной статистики, которая заставит их сесть и продолжить чтение. Например, вы можете начать с комплимента, который расскажет получателю, какой он классный, а затем перейти к описанию того, чем занимается ваша компания и какую ценность она может создать для получателя.

3. Держите основной текст кратким

Это сердце вашего продающего электронного письма, где вы объясняете, почему вы обращаетесь и как вы можете помочь читателю. Помните, что объем внимания вашего читателя ограничен, поэтому быстро переходите к сути.

Дайте им всю необходимую информацию, не заставляя их искать ее слишком долго — и да, есть такая вещь, как слишком много забавных мемов. Прекрасным примером того же будет:

4. Используйте формулу PAS

Это удобное место для начала, если вам нужна небольшая помощь в создании хорошего основного текста. Формула «проблема, волнение, решение» начинается с формулировки проблемы, имеющей отношение к читателю, пробуждая эмоции, которые вызывает проблема (раздражение, замешательство, отчаяние, гнев и т. д.), а затем предлагает эффективное решение. Это верный способ представить себя как бренд, который может дать реальную ценность получателю, а не как человека, который просто пытается протолкнуть продукт.

5. Устраните сомнения ваших читателей

Каким бы умным он ни был, у любого читателя возникнут некоторые опасения по поводу того, что ему что-то «продают». Вместо того, чтобы ждать, пока они свяжутся с вами, прямо выскажитесь об этих оговорках в своем продающем электронном письме, например, сказав: «Я знаю, о чем вы думаете — слишком много форм для заполнения».

Но это еще не все — дополните это, продемонстрировав, что на самом деле им не нужно иметь эти оговорки, когда они решат работать с вами. Это простой, но действенный способ завоевать их доверие.

Ваша электронная почта может быть частью вашей стратегии продаж, но она не должна звучать как продажная. Поскольку вы не находитесь там лично, чтобы связаться с получателем, ваше коммерческое электронное письмо должно звучать тепло, искренне и дружелюбно.

Ваш получатель должен чувствовать, что вы заинтересованы в том, чтобы помочь ему, а не просто продавать продукты. Именно здесь помогают персонажи покупателя — рассмотрите индивидуальность каждого персонажа и адаптируйте свой тон и язык к тому, что больше всего резонирует с ними. Будьте искренни в своем тоне.

6. Предоставьте подтверждение клиента

Лучший способ развеять оговорки или сомнения — предоставить реальное доказательство того, что ваш продукт работает. Ссылайтесь на несколько отзывов с пятью звездами в своей копии электронной почты или предоставьте ссылку на историю успеха или видео-отзыв, которые они могут просмотреть на досуге.

И помните, что это эффективно не только для холодных писем — последующие электронные письма, содержащие отзывы или истории клиентов, — отличный способ подтолкнуть кого-то к конверсии.

7. Имейте привлекательный призыв к действию

Думайте об этом как о личном брендинге. Ваш CTA следует за вашим решением и отвечает на важный вопрос «что дальше». Теперь, когда ваш получатель знает, как вы можете ему помочь, как он может связаться с вами, чтобы узнать больше? Держите ваш CTA прямым и недвусмысленным, пригласив их на вебинар на следующий день или предоставив ссылку Calendly, где они могут назначить встречу с вами. Вам не нужно разрабатывать CTA для этого. Простое предложение в конце письма может сработать.

8. Имейте сильную электронную подпись

Это ваш поклон — он может быть последним, но уж точно не последним. «С уважением» или «С наилучшими пожеланиями» — хорошие варианты, или вы можете пойти на что-то немного креативное. Укажите свое имя, должность в компании и хотя бы одну ссылку, по которой получатель может связаться с вами, будь то веб-сайт вашей компании или ссылка на блог или Instagram.

Если у вас еще нет подписи, вы можете использовать бесплатный генератор электронной подписи Mention.

Ваш получатель может просмотреть письмо и не быть достаточно впечатлен, чтобы ответить вам. Надежная подпись электронной почты тонко подталкивает их к самостоятельному просмотру профиля вашей компании и принятию обоснованного решения связаться с вами в удобном для них темпе.

9. Правильно рассчитывайте свое продающее письмо

Как и во многих аспектах бизнеса, в холодном электронном письме время решает все. Запланируйте его доставку на время дня, когда получатель, скорее всего, будет немного свободнее и в настроении читать электронные письма.

Вы также должны следить за критическими моментами в карьере получателя, такими как приобретение новой компании или выпуск книги, а затем связать содержимое электронной почты с этим событием и запланировать его отправку соответствующим образом. Согласно SuperOffice, лучшее время для отправки электронного письма о продажах — вторник, затем понедельник и пятница.

10. Отформатируйте электронную почту для мобильного чтения

После того, как вы убедились, что ваша копия не содержит ошибок, сосредоточьтесь на том, как вы можете сделать электронное письмо более удобоваримым. Разбейте текст на небольшие абзацы и при необходимости используйте подзаголовки. Выделяйте важные моменты жирным шрифтом и избегайте сокращений, если только вы не уверены, что читатель знает, что они означают.

Привлекательные шрифты и изображения — это приятно, но, как мы упоминали ранее, они не содержат ничего, что могло бы замедлить время загрузки на разных устройствах. В целом, чем короче ваше продающее письмо, тем лучше!

Кроме того, отформатируйте свою электронную почту для мобильного чтения. Неудивительно, что 47% получателей из всех демографических групп открывают свою электронную почту на своих телефонах — мы проводим на своих устройствах большую часть дня. Поэтому убедитесь, что ваша электронная почта загружается быстро и ее легко читать на экранах любого размера. Неуклюжая графика или шрифт странного размера? Строгое нет-нет.

11. Проверьте свою копию перед отправкой

Это может показаться небольшим шагом, но очень важно просмотреть копию электронной почты и убедиться, что в ней нет орфографических и грамматических ошибок или любых фактических ошибок. Никто не хочет видеть свое имя или название своей компании в электронном письме с ошибкой! Это может вызвать довольно отвращение.

Вы можете быть опытным писателем, но даже у лучших из нас были дни, когда мы делали орфографические ошибки в электронном письме. И вы, конечно, не хотите делать это с потенциальным клиентом!

к вам

Итак, работают ли холодные электронные письма? Краткий ответ — да! Хорошо написанные электронные письма о холодных продажах могут открыть множество возможностей для роста доходов вашего бизнеса.

Теперь, когда у вас есть все знания, необходимые для создания отличного холодного электронного письма, мы дадим вам самый важный совет — продолжайте писать.

Важно продолжать практиковаться в искусстве написания холодных электронных писем и продолжать обращаться к потенциальным клиентам с разным опытом и личностями. Чем более последовательно вы пишете, тем больше вы настраиваете себя на более сильную воронку продаж в будущем.