SEO-оптимизаторы должны развивать 5 лучших навыков межличностного общения

Когда дело доходит до SEO, особенно технического SEO, мы часто говорим о важности сложных навыков. И хотя нет никаких сомнений в том, что vlookup и регулярное выражение могут быть вашими лучшими друзьями, есть некоторые важные навыки межличностного общения, которые помогут вам преуспеть в своей роли и продвинуться по карьерной лестнице.

Но сначала давайте посмотрим на определение того, что мы на самом деле подразумеваем под мягкими навыками.

Что такое мягкие навыки?

Soft skills — это способности, которые позволяют человеку эффективно и гармонично общаться и работать с другими.

Независимо от того, занимаетесь ли вы контентом или техническим SEO, работаете в компании или в агентстве, ваши социальные навыки помогут вам ориентироваться в любой рабочей среде и процессе. Это потому, что в любой роли, даже в технических, мы по-прежнему работаем с другими людьми. Не говоря уже о том, что SEO — это в основном кросс-функциональная командная работа, а это означает, что вам должно быть комфортно взаимодействовать с вашими заинтересованными сторонами.

А если вы являетесь SEO-специалистом на управленческом уровне, вы можете обнаружить, что есть еще более сложные взаимодействия с вашим руководством. Особенно, если вы несете ответственность за одобрение своих органических стратегий и проектов.

Сегодня я собираюсь поделиться пятью навыками межличностного общения, на которых вы можете сосредоточиться, чтобы улучшить взаимодействие с членами вашей команды, заинтересованными сторонами и руководством, что поможет вам продвигаться по карьерной лестнице и добиваться успеха.

Пять мягких навыков для успеха SEO

1. Эмпатия

Эмпатия — это способность ощущать эмоции других людей в сочетании со способностью представлять, что кто-то другой может думать или чувствовать. Согласно последним исследованиям, эмпатия является самым важным навыком лидера. Но почему это важно для оптимизаторов?

Что ж, причина, по которой эмпатия является навыком номер один для лидера, заключается в том, что она помогает вам строить лучшие, более содержательные отношения и лучше понимать людей, с которыми вы работаете. Это важно для SEO-специалистов, которые выполняют несколько различных функций и ежедневно взаимодействуют с различными заинтересованными сторонами. Эмпатия поможет успешно участвовать в конфликтах и ​​разрешать их, что повышает продуктивность, сотрудничество и приводит к лучшим результатам.

Лучший способ улучшить эмпатию — изучить свои собственные предубеждения и понаблюдать за тем, как вы взаимодействуете с окружающими вас людьми. Сосредоточьтесь на том, как вы взаимодействуете и общаетесь с людьми, у которых точка зрения отличается от вашей. Речь идет не о логическом обосновании чьего-либо мнения, а скорее о том, можете ли вы понять эмоции и чувства, лежащие в основе того, почему у кого-то другой образ мышления. Вам не нужно соглашаться с кем-то, чтобы быть чутким, но вам нужно сосредоточиться на понимании, принятии и подтверждении опыта других людей.

2. Критическое мышление

Критическое мышление — это объективный, непредвзятый анализ и оценка имеющихся фактов с целью формирования суждения. Это абсолютно необходимо в таких областях, как SEO и цифровой маркетинг, поскольку SEO наполнен мнениями и случайными фактами, и может быть сложно оставаться объективным и осознавать свои собственные предубеждения.

Задавать (лучшие) вопросы — важная часть развития критического мышления. Для этого вам понадобится здоровая доля любопытства и скептицизма. Скептицизм поможет выработать привычку подвергать сомнению предположения и улучшить практику логических рассуждений, а любопытство побудит искать разнообразие мыслей. Вы также хотите улучшить свои исследовательские навыки, проверяя достоверность своих источников и активно выискивая мнения, которые отличаются от ваших.

Это ни в коем случае не легко сделать. Требуется время и энергия, чтобы изо всех сил проводить исследования, задавать вопросы и уважительно относиться к взглядам и опыту, которые отличаются от ваших.

Этот навык полезен при просмотре любых мнений по SEO, анализе данных, просмотре руководств и алгоритмов поисковых систем. Это также может быть чрезвычайно полезно при представлении заинтересованным сторонам или лицам, принимающим решения. Критическое мышление может помочь контролировать предвзятость подтверждения и подготовиться к работе с опасениями и возражениями. Чтобы узнать больше о том, как улучшить собственное критическое мышление, ознакомьтесь с этой статьей Harvard Business Review.

3. Активное слушание

Проактивное или активное слушание означает, что вы внимательно слушайте того, кто с вами говорит. Это требует, чтобы вы впитывали то, что говорится, и слушали, чтобы полностью понять, что говорящий сообщает вам.

Как вы могли догадаться, активное слушание на самом деле является неотъемлемой частью как развития эмпатии, так и критического мышления. И важно не путать слушание кого-то с тем, что кто-то говорит вам. Тем более, что когда мы говорим об упреждающем слушании, это означает больше, чем просто поглощение сказанных слов. Дело не только в том, что сообщается, но и в том, как это делается. Обратите внимание на язык тела и тон голоса, чтобы полностью понять другого человека.

Вы можете улучшить этот навык, прежде всего, будучи более сознательным и присутствующим, когда кто-то разговаривает с вами. Создавайте мысленные заметки о разговоре. Вы можете представить себе использование ярлыков, чтобы лучше понять, что может чувствовать другой человек. Они взволнованы, обеспокоены или равнодушны? Упреждающее слушание поможет вам лучше понять ваших заинтересованных лиц, членов команды и руководство, а также заложит основу для нашего следующего межличностного навыка.

4. Четкое общение

Четкое общение — это эффективное использование вербального и невербального общения для успешного обмена мыслями и идеями и их объяснения. Цель коммуникатора — убедиться, что передаваемый контент полностью понят его аудиторией.

Ясное общение не для того, чтобы убедить кого-то в своей правоте. Это должно помочь другим понять предполагаемое сообщение. Причина, по которой это важно подчеркнуть, заключается в том, что мы часто думаем, что если кто-то отвергает нашу идею, значит, мы не донесли свое предложение четко. Хотя это возможно, это не корреляция. Неясная коммуникация может привести к отказу точно так же, как и четкая коммуникация, и наоборот.

Когда вы пытаетесь улучшить этот навык, сосредоточьтесь на том, насколько хорошо ваша аудитория понимает ваше сообщение. Таким образом, основы четкого общения таковы; хорошее понимание вашей аудитории и ее потребностей, использование правильного языка и примеров, а также четкое сообщение. Вы можете еще больше улучшить это, активно ища и прислушиваясь к отзывам своей аудитории и соответствующим образом улучшая свои коммуникативные навыки.

5. Рассказывание историй

Сторителлинг — это процесс рассказывания истории. Звучит просто, правда? Мы все рассказываем истории. Мы делимся нашими личными историями, такими как памятные события из нашей жизни. Что-то, что мы видели, слышали или испытывали. Мы также делимся историями о том, чего мы стремимся достичь, или о том, чего мы боимся. Истории помогают нам осмыслить мир и позволяют нам делиться информацией таким образом, чтобы создавать эмоциональные связи.

Но почему я включил в этот список сторителлинг, если мы все умеем это делать? Ну, это потому, что нам также нужно научиться использовать его на рабочем месте, чтобы добиться успеха.

Давайте разберем это. Истории помогают нам понять мир, а это значит, что история может помочь передать четкое сообщение даже о самой сложной теме. Итак, если вы хотите, чтобы ваша аудитория, не занимающаяся SEO, понимала разницу между сканированием и индексацией, вы можете провести аналогию о том, что поисковые системы похожи на библиотекарей, а база данных поисковой системы похожа на библиотеку. Аналогии — отличная форма повествования, помогающая объяснить незнакомые вещи чем-то знакомым.

Истории также помогают установить эмоциональные связи, поэтому их использование в бизнесе может помочь вам создать доверительные отношения с заинтересованными сторонами и руководством, что необходимо для получения поддержки и достижения успеха.

Требуется практика, чтобы определить, какое повествование хорошо подходит для вашей аудитории, и выработать свой собственный стиль повествования. Хорошо то, что каждый из этих навыков основывается друг на друге, и вы можете полностью сосредоточиться на их развитии одновременно.

В итоге

Когда дело доходит до SEO, развитие этих пяти мягких навыков поможет вам добиться большего успеха в:

• Построение лучших отношений с различными заинтересованными сторонами, а также более эффективные команды.

• Успешная презентация и получение поддержки от руководства.

• Повышение производительности в кросс-функциональных проектах.

• Более глубокое и фактическое понимание алгоритмов Google для тех, кто не занимается поисковой оптимизацией.

• Улучшение вашего понимания «общей картины» и высокоуровневых связей между SEO и другими бизнес-функциями.

Развитие навыков межличностного общения может быть трудным делом, и нет никаких реальных доказательств того, что вы ими овладели. Это требует практики и последовательности и, как и SEO, никогда не заканчивается полностью. Это образ мышления, который вдохновляет выполнять работу изо дня в день и побуждает постоянно развивать свои навыки.