Как компания Joules улучшила качество данных о клиентах, чтобы привлечь прибыль

Дункан — отмеченный наградами редактор с более чем 20-летним опытом работы в журналистике. Начав свою карьеру в области технической журналистики в качестве редактора Arabian Computer News в Дубае, он с тех пор редактировал множество изданий, посвященных технологиям и цифровому маркетингу, включая Computer Business Review, TechWeekEurope, Figaro Digital, Digit и Marketing Gazette.

Будучи премиальным британским брендом образа жизни в постоянно меняющемся мире розничной торговли, Joules должен гарантировать, что каждый аспект его маркетинговых усилий лидирует на рынке.

Проблема:

Компания Joules хотела улучшить качество данных о своих клиентах, провести прибыльные кампании по привлечению новых клиентов и предоставить информацию, позволяющую сегментировать клиентскую базу Joules.

Ранее работа такого рода выполнялась третьей стороной с данными и системами, хранившимися вне Джоуля. Joules нужно было, чтобы это хранилось в его собственной экосистеме, чтобы обеспечить быстрый и эффективный доступ к данным. Также было крайне важно, чтобы данные всегда оставались чистыми, соответствующими и пригодными для действий, чтобы кампании и проекты могли осуществляться эффективно и результативно. Кроме того, Joules хотел продолжить свою электронную коммерцию и рост числа клиентов.

Решение:

REaD Group предоставила несколько услуг в поддержку целей Джоуля.

• REaD Cleanse — чтобы убедиться, что все данные в джоулях очищены от ведущих файлов подавления в Великобритании.
• REaD Enhance — для обогащения клиентской базы Joules и увеличения глубины информации для включения ключевых индикаторов жизненного цикла. Это включало предоставление решения Intra – REaD Group для геодемографической сегментации.
• REaD Prospect – с помощью группы профессиональных услуг REaD Group компания REaD смогла создать индивидуальную модель приобретения, чтобы обеспечить вовлечение наиболее релевантных клиентов в деятельность по прямому маркетингу. REaD также проанализировал данные на уровне почтовых индексов, чтобы проводить наиболее эффективные частично адресованные кампании.

Результат:

Кампании Direct Mail и PAM оказались очень успешными, обеспечив высокие показатели отклика и хорошую окупаемость инвестиций. Респонденты каждой кампании передаются в следующую сборку модели, постоянно уточняя таргетинг, чтобы REaD мог продолжать давать хорошие результаты кампания за кампанией для Джоулей.

Хотите лично послушать, как ведущие мировые бренды обсуждают подобные темы? Узнайте больше о Всемирном форуме цифрового маркетинга (#DMWF) в Европе, Лондоне, Северной Америке и Сингапуре.

Теги: клиент, данные, ПРОЧИТАТЬ