Что нужно знать о построении карьеры в социальных сетях (No Toxicity, Expert Advice Edition)

Ничто не говорит о том, что любой может стать менеджером социальных сетей, как Митра Мехвар, штатный музыкальный специалист Buffer, ставший SMM. Однако вопрос меньше может вы становитесь менеджером социальных сетей и многое другое должен вы продолжаете эту карьеру?

Социальные сети часто приукрашивают, особенно в средствах массовой информации, но что на самом деле нужно, чтобы начать карьеру? Так ли это весело, как это делает одна девушка из The Bold Type?

Вот все, что вам нужно знать о том, как стать менеджером социальных сетей.

Менеджер социальных сетей отвечает за создание и управление контентом для учетных записей социальных сетей организации.

Это включает в себя разработку стратегий для увеличения вовлеченности и охвата, анализ показателей для измерения успеха и отслеживание последних тенденций и технологий в социальных сетях.

В то время как многие люди со стороны предполагают, что менеджеры социальных сетей являются стажерами, на самом деле владение профилями компании в социальных сетях в сегодняшнем возрасте на самом деле является очень важной ролью. Во многих компаниях должен быть кто-то из руководителей, который публикует сообщения в этих каналах.

Чем занимаются менеджеры социальных сетей?

Управление социальными сетями, естественно, довольно широкая роль. В то же время это так, но это красный флаг, когда описание роли менеджера социальных сетей охватывает несколько команд и слишком широко распространено.

Исходя из наиболее часто повторяющихся задач в разных должностных инструкциях, вот некоторые ожидания от менеджера социальных сетей с опытом работы от трех до пяти лет:

• Самостоятельное создание контента для соцсетей. Придумывать идеи о способах продвижения предстоящих материалов, запусков продуктов и любых других объявлений, обеспечивающих, чтобы контент находил отклик у клиентов и бренда. Это включает в себя создание письменного контента, графики и видео продолжительностью от нескольких секунд до нескольких минут.
• Собственный календарь контента в социальных сетях и процесс планирования. Планирование, управление и координация календаря контента, изучение предстоящих актуальных новостей, событий или праздников. Проведение еженедельных или раз в две недели мозговых штурмов по социальному контенту.
• Управление собственным сообществом. Отвечать и взаимодействовать с нашим сообществом через платформы социальных сетей, в первую очередь Twitter, Facebook, Instagram и LinkedIn.
• Экспериментируйте и используйте данные для формирования стратегии. Извлекайте идеи и уроки из каждого социального канала и времени, проведенного в нашем сообществе, используйте эти идеи для обоснования нашей социальной стратегии.
• Будьте в курсе тенденций отрасли. Обеспечение того, чтобы быть в курсе изменений и новых функций на разных платформах и легко делиться этими обновлениями с аудиторией Buffer в социальных сетях и внутри компании.
• Быть сильным голосом бренда: используйте голос и тон бренда в работе с контентом и убедитесь, что все, что публикуется в любом социальном канале, хорошо соответствует бренду.

Вы должны избегать любой работы, которая объединяет роль пяти человек в одном. Вы не можете создавать профессиональные видеоролики, публиковать контент, возглавлять команду других менеджеров социальных сетей, распространять вирусы. и сохранить здравомыслие.

Какие навыки вам нужны, чтобы стать SMM-менеджером?

Менеджерам социальных сетей требуется множество навыков, чтобы быть эффективными в своей роли.

Как говорит Митра: «Я чувствую, что многие люди не понимают, насколько тяжела работа менеджера социальных сетей. Это кажется забавным, потому что вы используете его каждый день, так насколько это может быть сложно? Вы входите в это, и есть так много мелочей, которые вам нужно знать и понимать — это много работы».

Успешные SMM-менеджеры не только понимают платформу или создают остроумный контент, но и обладают сочетанием мягких и сложных навыков. Мягкие навыки включают общение, творчество, сотрудничество и адаптивность.

Твердые навыки также важны для менеджеров социальных сетей. Управление сообществом является одним из основных — повседневная рутина Митры включает в себя много управления сообществом. «Большую часть дня я трачу на проверку наших уведомлений и ответы людям. Обычно я делаю это в Twitter, Instagram и LinkedIn, а Mastodon и Discord — недавние дополнения», — говорит она.

Менеджерам социальных сетей также необходимо глубокое понимание аналитики и того, как они связаны с более широкой маркетинговой стратегией. Все любят вирусные видео, но это не стабильная метрика — опытные SMM это понимают.

@bufferapp

Целевые пробежки в середине дня стоят риска #CapCut #targetrunsarethebest #remotework #remoteworklife #wfh #wfhproblems #workfromhome #targettok #targetrunsbelike #targetruns

♬ оригинальный звук — Буфер

Митра думает о росте и успехе в социальных сетях с точки зрения постоянства, а не вирусных видео. «Я бы сказал, что большинство наших видео не набирают тонны просмотров, но количество просмотров, которое мы получаем, выше, чем было, когда я начинал. , что является признаком того, что наша работа приносит результаты. Моя главная цель — уменьшить масштаб, чтобы увидеть, как прогресс в нашей работе постепенно расширяет наши социальные сети».

Широкие навыки создания контента, включая создание хороших фотографий, съемку видео, редактирование и графический дизайн, — это лишь некоторые из навыков, которыми должен обладать успешный менеджер социальных сетей, по крайней мере, на практике.

Также важно быть в курсе последних тенденций и технологий в социальных сетях. Митра подчеркивает: «Очень важно участвовать в социальных сетях, чтобы понимать, что происходит. Вам нужно погрузиться в онлайн-пространства, которые важны для вашей работы».

Получение такого профессионального понимания требует времени, но вы можете ускорить этот процесс с помощью нужных ресурсов. Посетите веб-сайт Social Media Today или информационные бюллетени Geekout и Future Social, чтобы расширить свои знания о социальных сетях.

Чтобы начать работу в качестве менеджера социальных сетей, очень важно набраться опыта. Тому, кто в чем-либо полагается на социальные сети, будь то вовлечение аудитории или прямой доход, трудно доверять тому, кому этого не хватает.

Создайте свои личные социальные сети, чтобы начать свое портфолио

К счастью, управление социальными сетями — уникальная роль, потому что вы можете продемонстрировать свои навыки работы с социальными сетями, просто работая над своим личным брендом.

Чтобы продемонстрировать свои навыки, вы можете создать свои собственные учетные записи в социальных сетях и сосредоточиться на создании контента, чтобы показать, что вы знаете, что делаете. Это то, что сделали создатели, такие как Джейд Пауэлл, чтобы завоевать доверие своих работодателей.

@jaydeipowell

@Chipotle понял их назначение. ??? #itscorn #chipotle #cornkid #creatoreconomy

♬ оригинальный звук — ДЖЕЙД

Работайте с людьми из менее популярных отраслей, чтобы быстро создать портфолио

Вы также должны быть готовы работать с учетными записями, которые могут показаться более скучными, когда речь идет об их брендинге и общей стратегии. Как отметил эксперт по социальным сетям Динамитри Наврот-Сыреда, исходя из своего опыта, у них будет не так много людей, требующих работать на них. Это может быть отличным способом накопить опыт и ваше портфолио.

Уделите первоочередное внимание построению сильной сети

Нетворкинг также является отличным способом начать карьеру в социальных сетях. Связавшись с потенциальными работодателями и другими менеджерами социальных сетей, вы можете получить больше информации о своей отрасли и завоевать доверие и хорошую репутацию.

Анджана Палепу, консультант по маркетингу компании Experienzing, прекрасно выразилась: «Разговоры — это спасательный круг для творчества и перспектив. Вы никогда не узнаете, откуда может прийти вдохновение».

Существует множество онлайн-сообществ, которые помогут вам в налаживании контактов — группа Мэтта Наварры Geekout PRO на WhatsApp и Facebook, сообщество Buffer и даже комментарии Substack таких информационных бюллетеней, как Link in Bio. Вы никогда не знаете, где появится правильная связь.

Где найти работу администратором социальных сетей

Вы можете найти должности менеджера социальных сетей на сайтах поиска работы, таких как LinkedIn, Indeed и FlexJobs. Также важно налаживать связи и налаживать связи в отрасли, чтобы найти возможности трудоустройства.

Вы можете использовать поисковые запросы для поиска работы. Вставьте это в Google:

сайт:lever.co | сайт:greenhouse.io | сайт:jobs.ashbyhq.com | site:app.dover.io (менеджер социальных сетей | маркетолог социальных сетей | создатель контента | руководитель социальных сетей) после: 01.01.2023 (или предпочитаемая дата)

Вы также можете использовать доски объявлений для поиска вакансий, например Link In Bio’s Pallet или Otta, чтобы облегчить поиск.

Сколько зарабатывают менеджеры социальных сетей?

Зарплата менеджера социальных сетей может варьироваться в зависимости от таких факторов, как местоположение, опыт и размер компании.

По данным BuiltIn, средняя зарплата менеджера социальных сетей в США составляет около 72 000 долларов в год.

Этот график из опроса, проведенного Link in Bio, также показывает некоторые из распространенных названий, на которые могут рассчитывать менеджеры социальных сетей, и соответствующую среднюю заработную плату за них.

Вот еще один график, на котором показаны диапазоны оплаты в зависимости от многолетнего опыта, поэтому вы можете сказать, сколько вы можете ожидать от роли, основываясь на этом.

Один из выводов опроса показал, что более «традиционные» маркетологи намного опережают своих коллег-менеджеров социальных сетей, когда речь идет о доходах. То же самое справедливо и в отношении того, насколько SMM могут подняться в рамках своих ролей.

Карьерные возможности изобилуют для любого в маркетинге. Для некоторых менеджеров социальных сетей эти возможности могут выглядеть как восхождение по прямой лестнице от стажера до руководителя/директора по социальным сетям (роль, которую вы обычно найдете в крупных компаниях).

Другие могут использовать более широкий подход, взяв на себя роли от менеджера по социальным сетям до менеджера по маркетингу и копирайтера. Иногда менеджеры социальных сетей растут, осваивая новые каналы в своей работе (вырастая «вовне», а не просто «вверх»).

Вместо того, чтобы сосредотачиваться исключительно на публикации, переход к такой роли, как стратег социальных сетей, может дать больше возможностей для изучения технических маркетинговых ролей, таких как цифровой или продуктовый маркетолог. Менеджеры социальных сетей также могут стать лидерами цифрового маркетинга.

Тем не менее, часто упускается из виду, что существует потолок того, как далеко могут зайти менеджеры социальных сетей с точки зрения титула.

Перефразируя мнение Рэйчел Картен из Link In Bio, специалисты по социальным сетям часто хорошо понимают свою аудиторию и обладают широким спектром навыков, но к ним не относятся так серьезно, как к их коллегам.

Вы всегда можете заработать больше денег, но такие роли, как вице-президент по маркетингу, скорее всего, достанутся людям с широким пониманием маркетинга. Это приводит к низкому уровню удержания менеджеров социальных сетей: до 41% респондентов вышеупомянутого опроса Link in Bio говорят, что они не уверены, хотят ли они сделать карьеру в социальных сетях, поскольку они не видят будущего. в роли.

Это не означает, что вы не можете достичь этой точки, если ваша цель — развиваться как социальная сеть, — но вам придется работать еще усерднее, чем вашим коллегам. Постоянное обучение и ознакомление с последними тенденциями и технологиями в социальных сетях необходимы для продвижения в этой области. Прохождение курсов, получение ученых степеней и изучение других ролей в маркетинге — отличные способы начать ломать потолок.

Поддерживайте здоровые границы с социальными сетями, чтобы избежать выгорания

Легко перегореть, пытаясь идти в ногу со всем, что требуется от вас как от менеджера социальных сетей. Подумайте о том, чтобы включить время перерыва в использование социальных сетей в профессиональном и личном плане, чтобы не перегружаться.

Кроме того, как отмечает стратег по социальным сетям Гай Си, любые негативные отзывы о ваших аккаунтах не являются личными, и вы не должны принимать их близко к сердцу. У вас есть управление, а не право собственности, когда дело доходит до аккаунтов, над которыми вы работаете, и вы должны быть готовы отпустить

Менеджеры социальных сетей должны управлять своими отношениями с платформами иначе, чем другие люди. Выступайте за четкие границы и время, чтобы отойти от своих учетных записей к своим боссам, чтобы поддерживать здоровые отношения с социальными сетями.