Как Playrcart помогла Vodafone достичь рейтинга кликов выше среднего

Клиент:

Vodafone Group — британская транснациональная телекоммуникационная компания. Зарегистрированный офис и глобальная штаб-квартира находятся в Ньюбери, Беркшир, Англия. В основном он предоставляет услуги в Азии, Африке, Европе и Океании.

По состоянию на январь 2023 года он владеет и управляет сетями в 21 стране, а также партнерскими сетями еще в 47 странах. Его подразделение Vodafone Global Enterprise предоставляет телекоммуникационные и ИТ-услуги корпоративным клиентам в 150 странах.

Проблема:

Каждый год Vodafone испытывает снижение числа клиентов, использующих Pay As You Go, из-за сокращения рыночных возможностей. Их цель состояла в том, чтобы постепенно стимулировать привлечение клиентов с помощью креативных медиа-исполнений, чтобы возродить их в масштабе.

Решение:

Playrcart являются пионерами транзакционной рекламы и разработали решение, которое позволяет любому бренду мгновенно конвертировать свои цифровые активы в транзакционные. От просмотра рекламного контента до окончательной оплаты потребитель не покидает рекламную или издательскую среду. Это позволяет брендам продавать в любом месте в открытом Интернете, социальных сетях и форматах прямых трансляций, а также позволяет им собирать данные первой стороны, согласованные с клиентом.

Vodafone и JustPremium, компания, входящая в состав GumGum, использовали технологию Playrcart для повышения потребительского опыта и привлечения новых клиентов. Эта активация сократила путь конверсии для пользователя, предоставив возможность связывать взаимодействие с клиентом в рекламном блоке напрямую с платформой Vodafone CRM, в данном случае LeadScale. Мировая новинка для телекоммуникационной отрасли.

JustPremium и Playrcart объединились, чтобы создать по-настоящему транзакционный скин для рабочего стола. Это интегрированное решение позволило новым клиентам просто заполнить форму сбора данных, заказать бесплатную SIM-карту прямо из рекламного блока в ключевой момент внимания, побуждающий к покупке.

Результат:

Преодоление границы между брендингом и производительностью позволило клиентам Vodafone взаимодействовать с высокоэффективным форматом оформления рабочего стола JustPremium и, однажды соблазнившись, заказать бесплатную SIM-карту с оплатой по мере использования в рекламном блоке. Им не нужно было перенаправлять пользователей на веб-сайт. Подход с полной воронкой продемонстрировал как показатели бренда, так и показатели эффективности.

Производительность — Конверсии:

Добавление модуля Playrcart оказало сильное влияние на увеличение числа конверсий в рекламе, а также на привлечение пользователей на основной веб-сайт Vodafone. Когда мы сравнили количество конверсий, выполненных с помощью оболочки рабочего стола, с теми, которые были достигнуты через веб-сайт Vodafone, мы обнаружили, что конверсии увеличились в 11 раз.

Производительность — Осведомленность и вовлеченность:

Основное предложение этого формата заключалось в повышении осведомленности и вовлеченности. Кампания показала огромный CTR 2,17%, что превышает средний контрольный показатель в 1%, который обычно обеспечивает JustPremium в кампаниях по оформлению настольных компьютеров Vodafone.

Vodafone также измерил это с помощью исследования внимания Lumen и обнаружил следующие результаты:

• Время задержки — 98% респондентов замечали скин в среднем в течение 3,1 секунды, что в 2,2 раза больше, чем у экранов настольных компьютеров.
• Внимание! В 3,5 раза больше, чем вы ожидаете от настольного дисплея.
• Запоминание бренда — спонтанное запоминание было в 9,6 раз выше, а вызванное — в 2,7 раза выше по сравнению со стандартными результатами отображения на настольных компьютерах.
• Резюме. Треть опрошенных вспомнили, что видели форму заказа SIM-карты, и это лучшее, что они увидели, по сравнению с другими интерактивными функциями, протестированными для Vodafone.

Программная оболочка привлекала внимание, время ожидания и взаимодействие с пользователем, в то время как транзакционный элемент упростил путь потенциальных новых клиентов до трех простых шагов в самом рекламном блоке. В конечном итоге этот элемент рекламного блока способствовал увеличению количества заказов на SIM-карты, а также привлечению трафика на веб-сайт, поскольку некоторые пользователи предпочитают делать это на веб-сайте.

В этой кампании использовался совместный подход с участием различных внутренних и внешних заинтересованных сторон, от творческих людей до конфиденциальности и безопасности, а также специалистов по каналам и бренд-директоров, что в конечном итоге позволило достичь целей и KPI.

Кампания получила награду за лучшую программную кампанию на конкурсе Performance Marketing Awards 2022 и стала финалистом The Drum Awards Digital Advertising 2022.

Хотите лично послушать, как ведущие мировые бренды обсуждают подобные темы? Узнайте больше о Всемирном форуме цифрового маркетинга (#DMWF) в Европе, Лондоне, Северной Америке и Сингапуре.

Теги: Реклама, клики, удержание клиентов, клиенты, телекоммуникации