Потребители хотят персонализированного опыта, но опасаются делиться данными
02.12.2023
Через пять месяцев после запуска мой стартап-создатель впервые получил четырехзначную прибыль. Все это было достигнуто при одновременном управлении традиционным бизнесом моей семьи с девяти до пяти.
Решение начать это начинание было многолетним процессом проволочек, страха и сомнений. Шансы были против меня, так как у меня не было ни времени, ни средств. Что у меня было, так это многолетний опыт стартапов, особенно в маркетинге.
Зная, что хочу быстро получить прибыль, я знал, что не могу думать как традиционный создатель и сосредоточиться в первую очередь на творчестве — я должен был думать как владелец бизнеса.
Вопрос заключался в том, какие действия принесут наилучшие результаты в кратчайшие сроки, учитывая мои ограниченные ресурсы?
Размышляя над ответом на этот вопрос, я применил принцип Парето или правило 80/20, согласно которому 80 процентов результатов должны исходить из 20 процентов причин.
Я хочу рассказать больше о своем путешествии по созданию креативного бизнеса, работая полный рабочий день. Вот что я сделал для роста и монетизации за первые пять месяцев.
Сосредоточьтесь на вечнозеленых и собственных платформах
Большинство авторов по умолчанию сначала публикуют контент на платформах социальных сетей. Хотя в этом подходе нет ничего плохого по своей сути, он отнимает слишком много времени и дает небольшую отдачу, когда вы только начинаете. Не говоря уже о том, что вы всегда будете во власти этих централизованных платформ.
Как однажды поймал Тобиас Лютке, основатель и генеральный директор Shopify в твиттере, «В Интернете есть только две вещи, которыми вы можете владеть: ваш сайт и список адресов электронной почты. Все остальное временно сдано в аренду».
Так что, если вы серьезно относитесь к созданию бизнеса для авторов, в конечном итоге вам понадобится веб-сайт. Вот почему я запустил блог в качестве своей штаб-квартиры по контенту. Веб-сайт — это место, где должен размещаться контент, а каналы социальных сетей — это место, где он распространяется. YouTube представляет собой гибрид обоих, но о создании канала YouTube и видео для меня не могло быть и речи из-за нехватки времени.
Многие авторы, добившиеся успеха исключительно в социальных сетях, могут не согласиться, но у меня не было ни времени, ни терпения, чтобы надеяться на виральность. У меня также не было средств для поддержания вездесущей стратегии. Я работаю в сфере маркетинга, бухгалтерского учета и финансов и занимаюсь принятием решений на основе данных. И я знал, как использовать возможности поисковой оптимизации (SEO) для нацеливания на ключевые слова с подтвержденным объемом поиска и намерениями.
За пять месяцев мой блог набрал более 25 000 кликов и 1,62 миллиона просмотров. Теперь он также в среднем 16 000 новых посетителей в месяц.
Это было достигнуто всего за 70 статей.
Но это было не так.
Каждая страница на моем веб-сайте была точкой контакта с клиентом, и на большинстве из них у меня были призывы к действию (CTA), чтобы подписаться на рассылку новостей по электронной почте. Это позволило мне создать свой список адресов электронной почты в то же время.
Используйте мощь ИИ
В идеальном мире 70 статей за пять месяцев — это в среднем три с половиной статьи в неделю. Единственная проблема заключалась в том, что у меня была постоянная работа.
Когда я занимаюсь семейным бизнесом, работа не заканчивается в пять, и у меня не бывает выходных. Мне повезет, если я буду получать по одной качественной вещи раз в две недели.
Итак, как я это сделал? Мне пришлось использовать инструменты для письма с искусственным интеллектом.
Нет ничего плохого в том, чтобы использовать ИИ для письма. Фактически, согласно недавнему исследованию, 85,1% маркетологов используют ИИ для написания статей. Но ключ в том, чтобы не публиковать необработанный контент ИИ, потому что эти инструменты работают, создавая контент, аналогичный обучающим данным.
Если бы я использовал ChatGPT для написания статьи (не считая доступа к веб-плагину из подписки Plus), это были бы только ссылки на факты до сентября 2021 года.
Даже если бы он сканировал SERP (страницы результатов поисковой системы) для анализа существующих статей, он выдал бы только статью, которая в лучшем случае соответствует нескольким верхним. Это означает, что я не буду создавать никакой дополнительной ценности для читателей.
Я использую их, чтобы сократить время и ресурсы, необходимые для создания основной части. Это означает достижение минимума элементов SEO на странице (ключевые слова, количество слов, заголовки и т. д.), чтобы конкурировать на первой странице Google. Но цель состоит в том, чтобы создать лучший контент.
Чтобы сохранить отчетливо человеческое прикосновение, а также обеспечить большую ценность, я включил следующее:
- Личные анекдоты
- Профессиональная экспертиза
- Юмор
- Несовершенство предложения
- Мультимедиа
- Уникальные кейсы
Хотя я использовал ИИ для ускорения написания, вместо того, чтобы использовать сэкономленное время для написания другой статьи, я тратил больше времени на доработку той же самой.
Я также использовал генераторы изображений с искусственным интеллектом, такие как MidJourney, для создания уникальной графики в стиле аниме для моих сообщений в блогах, миниатюр и сообщений в социальных сетях, чтобы добавить индивидуальности моему бренду.
Не бойтесь аутсорсинга
Помимо содержания, я бы не смог достичь таких цифр даже с ИИ. Я увеличил частоту публикаций до одного раза в неделю, сохранив при этом качество, но этого было недостаточно. Будучи соло-основателем, я должен был быть каждым руководителем компании, от генерального директора до любого другого топ-менеджера. Помимо создания контента, было много других дел, которые требовали моего внимания. Чтобы масштабироваться и сосредоточиться на более стратегических задачах, мне потребовался аутсорсинг.
Наличие стабильного дохода от моей работы означало, что у меня были свободные деньги после того, как я выполнял свои обязательства по инвестированию в свой творческий бизнес. Именно тогда я решил нанять внештатных писателей.
Однако, поработав с несколькими первыми нанятыми людьми, я вскоре столкнулся с рядом проблем: я не получал высококачественных статей, процесс найма был исключительно ручным, и у меня не было систематического способа отслеживать прогресс и статус написания.
В моем списке приоритетов для решения этой проблемы было три вещи:
- СОП (стандартные операционные процедуры)
- Написание тестов
- Автоматизированная система найма
Создание СОП позволило мне сохранить последовательность и упростить процесс адаптации моего писателя. Система папок Google Диска была слишком неуклюжей и не имела функций, которые я хотел создать для своей вики-базы знаний, поэтому я выбрал Notion. Я начал с нескольких общих заметок для писателей, но со временем это превратилось в подробное руководство для редакторов. На самом деле, он все еще растет, и со временем всегда будет что добавить.
Следующей задачей было придумать письменные тесты, которые были достаточно короткими, чтобы кандидаты могли их пройти, но также и обширными, чтобы я мог дать надлежащую оценку.
Я решил, что оптимально от 300 до 400 слов, и дал авторам инструкции и ссылки, которым нужно следовать. В общем, я хотел протестировать их:
- Стиль письма
- Исследовательские возможности
- Внимание к детали
- Доверие к инструментам ИИ
- Тематическая экспертиза
- Базовые знания SEO
- Понимание контекстных ссылок
Это был единственный эффективный способ отфильтровать плохих абитуриентов перед выдачей платного теста.
Теперь пришло время объединить все с автоматизированной системой найма. Попробовав несколько платных продуктов, я создал свой собственный на Airtable как более экономичный вариант.
Создать систему было несложно: я начал с создания двух таблиц, одной для записей абитуриентов, а другой для тестовых работ. Затем нужно было просто склеить их вместе с помощью автоматизации. Вот как работает система:
- Вставьте ссылку на форму заявки Airtable в объявления о вакансиях.
- Публикуйте объявления о вакансиях на onlinejobs.ph и в группах Facebook.
- Кандидат вводит свои данные после нажатия на ссылку формы заявки.
- Форма кандидата будет заполнена их данными (включая их резюме и портфолио), а статус по умолчанию будет «Подана».
- Если статус изменится с «Принято» на «Тест отправлено», заявителю будет автоматически отправлено электронное письмо со ссылкой на тестовую форму.
- Если статус изменится с «Применен» на «Отклонен», заявителю будет автоматически отправлено электронное письмо с уведомлением о том, что он не прошел отбор.
- После того, как заявитель отправит тест через форму, и тест, и форма записи заявителя будут заполнены отправкой. Статус автоматически изменится с «Тест отправлен» на «Тест выполнен».
- Если статус изменится с «Проверка завершена» на «Принято», заявителю будет автоматически отправлено электронное письмо с уведомлением о том, что он пройден, и запросом на предпочитаемое им приложение для обмена сообщениями.
- Если статус изменится с «Проверка завершена» на «Отклонено», будет отправлено то же электронное письмо, что и на шаге 6.
Тем, кто будет принят, будет предложено пройти платный тест, чтобы увидеть, как они будут работать в официальной обстановке. Также будет опубликовано краткое содержание.
Сеть, монетизация и отношения
Как только система найма была введена в действие, я, наконец, смог увеличить количество статей до двух-трех в неделю, имея при этом время для более эффективной деятельности. Я стремился сосредоточиться на задачах, которые открывали двери для дальнейшего роста — налаживании связей и построении отношений.
Прежде чем масштабировать свои усилия по распространению информации, мне повезло: некоторые из моих сводных статей уже ранжировались на первой странице Google и генерировали трафик. Тогда же я решил заняться партнерским маркетингом и монетизацией.
Представители SaaS-компаний, увидев мои статьи и обнаружив, что их продукт не включен, обратились ко мне с просьбой о вставке. В то время у меня не было достаточно рычагов воздействия, чтобы потребовать компенсацию. Таким образом, вместо того, чтобы просить оплату, я запросил обратные ссылки для создания DR моего сайта (рейтинг домена).
Я продолжал заниматься информационно-разъяснительной работой, приглашая к сотрудничеству, публикуя гостевые посты и налаживая отношения с основателями компаний и руководителями отдела маркетинга. Я также запускаю цифровой PR на таких платформах, как HARO (Help a Reporter Out), Help a B2B Writer и Terkel, чтобы повысить авторитет бренда. Это дало мне довольно много авторитетных обратных ссылок из крупных публикаций, что повысило мой рейтинг домена и увеличило трафик на мои страницы.
Это началось в марте 2023 года. В то время партнерские комиссии за март и апрель едва достигали 100 долларов. Но в мае несколько моих статей взлетели из-за эффекта снежного кома всех вышеперечисленных действий. Это был также месяц, когда я получил несколько запросов на спонсорство, и у меня, наконец, появился рычаг, чтобы попросить оплату, в результате чего мой первый месяц с четырехзначной суммой!
Сбор отзывов
Социальное доказательство — одна из самых мощных концепций психологического маркетинга, которая может повлиять на принятие решений. Мне это было нужно, но у меня их не было. Или я?
Примерно в это же время я анализировал различные веб-сайты SaaS и заметил, что у них есть стена отзывов от клиентов. Но я ничего не продавал. Мне было нечего никому проверять. У меня были отношения, и именно поэтому я решил получить отзывы об их опыте работы со мной.
Я начал собирать отзывы от основателей, бывших коллег, других создателей и даже фрилансеров, чтобы показать социальное доказательство на моем веб-сайте и завоевать больше доверия с помощью Senja.
Мои планы на будущее
Это был мой путь за последние пять месяцев. Все это было достигнуто при работе с девяти до пяти. Потратив всего несколько часов до и после работы над этим стартапом. В будущем я планирую расширять свои предложения, создавая цифровые продукты, проводя консультации, приступая к работе на YouTube, участвуя в совместной работе и запуская свое сообщество авторов.
Иногда в социальных сетях может показаться, что другие авторы добиваются головокружительного успеха. По моему опыту, это скорее исключение, чем правило.
Я надеюсь, что рассказ о моем раннем путешествии вдохновит вас и даст вам реалистичные представления о том, как построить творческий бизнес, имея при этом постоянную работу.