Большинство маркетологов недовольны своими платформами автоматизации маркетинга.

Дункан — отмеченный наградами редактор с более чем 20-летним опытом работы в журналистике. Начав свою карьеру в области технической журналистики в качестве редактора Arabian Computer News в Дубае, он с тех пор редактировал множество изданий, посвященных технологиям и цифровому маркетингу, включая Computer Business Review, TechWeekEurope, Figaro Digital, Digit и Marketing Gazette.


Более половины специалистов по маркетингу (55%) не верят, что они получают то, что им нужно от их текущей платформы автоматизации маркетинга с точки зрения ценности.

В 2022 году индивидуализация и динамическое вовлечение являются ключевыми словами, поэтому маркетологи требуют большего от своих платформ автоматизации маркетинга с улучшенным пользовательским интерфейсом (UX) для простоты использования, дополнительной интеграцией стека технологий и автоматическими обновлениями для новых требований соответствия, названных критически важными потребностями. Новое исследование, проведенное Act-On, поставщиком маркетинговых услуг для роста, выявило некоторые серьезные сдвиги в отношении маркетинговых команд, когда они начинают готовиться к бизнес-среде после COVID.

Исследование, в котором приняли участие более 800 специалистов по маркетингу, показало, что наиболее важно для современных маркетологов, когда они оценивают один из своих самых ценных инструментов: свою платформу автоматизации маркетинга. Было обнаружено, что простота внедрения и использования, за которыми следуют возможности отчетности и аналитики, занимают первое место в списке с 40% и 29% респондентов соответственно. Тем не менее, поддержка клиентов была признана важным фактором для 95% респондентов. Интересно, что стоимость владения была наименее важной, что подчеркивает невероятную ценность, которую можно получить от внедрения эффективного процесса автоматизации маркетинга, или, более того, маркетинговые расходы, которые тратятся впустую, когда его нет.

Кейт Джонсон, генеральный директор Act-On, сказала: «В сегодняшнем все более сложном и многоуровневом цифровом мире маркетологи должны иметь возможность легко внедрять и реализовывать сложные многоканальные инициативы, основанные на данных. Таким образом, поставщики средств автоматизации маркетинга должны постоянно адаптироваться, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов, всегда уделяя особое внимание «простоте использования». Новые, более сложные возможности и интеграции должны внедряться как часть простого UX, чтобы пользователи могли получить максимальную отдачу».

Еще одним ключевым выводом исследования стало то, что почти пятая часть (18%) маркетологов не уверены в своей базе данных контактов и, следовательно, их данные ненадежны для использования в маркетинговых кампаниях.

Джонсон добавил: «Современным маркетологам необходимо постоянно развивать свои стратегии, чтобы общаться со своей аудиторией новыми и привлекательными способами. Поэтому крайне важно, чтобы платформы автоматизации маркетинга выполняли обещание обеспечить более эффективное и увлекательное взаимодействие с клиентом. Кроме того, маркетологи должны знать, что у них есть поддержка, которая поможет им перейти на новые платформы или перейти к другим способам взаимодействия с аудиторией.

«Платформы автоматизации маркетинга должны позволять маркетологам выходить за рамки лидерства и задействовать цели на каждом этапе жизненного цикла клиента, чтобы создавать эффективные стратегии для развития своего бизнеса. Чтобы это стало реальностью, маркетологи должны сосредоточиться на платформе автоматизации, которая ставит возможность эффективно собирать и анализировать данные наряду с превосходным UX, облегчающим их жизнь, в качестве главного приоритета. В Act-On мы уделяем большое внимание этим элементам, потому что мы стремимся помочь нашим клиентам получить максимальную отдачу от нашей платформы».

Хотите лично послушать, как ведущие мировые бренды обсуждают подобные темы? Узнайте больше о Всемирном форуме цифрового маркетинга (#DMWF) в Европе, Лондоне, Северной Америке и Сингапуре.

Теги: автоматизация, платформа автоматизации

Комментарии закрыты, но обратные ссылки И pingbacks открыты.

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять