Kinly — глобальный поставщик услуг и поддержки для совместной работы с AV. Имея более чем 20-летний опыт работы в сфере совместной работы с аудио и видео, в компании сейчас работает около 1200 сотрудников, работающих с более чем 2500 клиентами по всему миру.

Эта проблема:

Kinly предлагает аудио- и видеорешения, при этом большая часть ее бизнеса связана с конференциями, услугами для мероприятий и трансляцией EXPO. Компания предоставляет услуги прямого вещания для различных отраслей, таких как маркетинговые компании, банки, образовательные учреждения и правительственные организации.

Поддерживая эти отрасли, Kinly должна была позволить государственным организациям и банкам связываться с людьми в любой точке мира. Это означало помощь маркетинговым компаниям в устранении разрозненности рабочих мест, чтобы информация была доступна тем, кто в ней нуждается. Разрозненный менталитет влияет на доверие и общение и означает, что организации не могут действовать быстро или использовать возможности.

Решение:

Кинли обратился к Quickchannel, предлагающему облачные решения, которые позволяют организациям создавать, записывать, управлять и транслировать любые события, семинары, встречи и внутренние/внешние презентации. Благодаря внедрению платформы Quickchannel компания Kinly помогла клиентам сотрудничать и поддерживать своих конечных пользователей в необходимых им услугах.

Благодаря сочетанию технологий с дизайном у клиентов теперь есть решение, которое меняет то, как люди взаимодействуют друг с другом как в офисе, так и за его пределами. Используя видео и трансляции, которые выделяются из толпы с помощью специального видеоплеера, те, кто смотрит видео, получают наилучшие впечатления независимо от их местоположения.

Благодаря предложениям компании клиенты получили возможность проводить целый ряд трансляций, таких как ток-шоу и деловые встречи, выпускные церемонии и презентации в мэрии.

«Меня впечатлил уровень обслуживания и ориентация на клиента со стороны команды Quickchannel, когда мы с ними взаимодействовали. С нашей первой встречи до начала работы с их потоковой платформой все было быстро и профессионально», — объясняет Ян Фогельс, менеджер проекта в Kinly, который руководил проектом по поиску платформы для потоковой передачи, записи и веб-трансляции нового поколения.

«Quickchannel удалось создать простую веб-платформу, которая настраивает веб-трансляцию, включая конструктор целевых страниц для создания страницы веб-трансляции. Благодаря этому мы можем легко создавать клиентский опыт самостоятельно. Это решение редко встречается среди других провайдеров потоковой передачи, и это было дополнительным преимуществом для нас в Kinly».

Проблемы, связанные с внедрением:

Поскольку спрос на услуги был как никогда высок, компании Kinly потребовался специалист, который помог бы решить некоторые проблемы, с которыми она сталкивалась при работе со службами потокового видео в реальном времени. Стремясь предоставить универсальную платформу для своих пользователей, Kinly необходимо было упростить работу с клиентами и предложить надежные услуги своим текущим клиентам, и она обратилась за поддержкой к поставщику услуг онлайн-трансляции и записи Quickchannel.

Результат:

Quickchannel смог обеспечить фантастическое обслуживание клиентов, функциональность и гибкость платформы, а также высокое качество потокового видео.

Использование Kinly потоковой передачи и видео на платформе Quickchannel за два года привело к более чем 500 видео и событиям, более 100 000 зрителей и более 2,5 миллионам минут потоковой передачи.

Хотите лично послушать, как ведущие мировые бренды обсуждают подобные темы? Узнайте больше о Всемирном форуме цифрового маркетинга (#DMWF) в Европе, Лондоне, Северной Америке и Сингапуре.

Теги: потоковое видео