Несмотря на давление со стороны стоимости жизни, 86% покупателей в Великобритании увеличили или, по крайней мере, сохранили свои расходы на подписку за последний год, в то время как 78% намерены ограничить или увеличить свои расходы на подписку в ближайшие месяцы.
Только 1% в Великобритании и на всех опрошенных рынках в настоящее время не считают себя подписчиками ни в какой форме.
Это некоторые результаты исследования тенденций покупок по подписке на сегодняшний день, проведенного OnePoll и онлайн-туристической фирмой eDreams ODIGEO.
Что касается самых популярных продуктов для подписчиков, туристические подписки оказались наиболее вероятными для роста в следующем году. Почти половина (47%) существующих подписчиков на продукты для путешествий заявили, что увеличат уровень своей подписки в течение следующих двенадцати месяцев, что выше, чем у любой другой категории продуктов. В общей сложности 90% подписчиков на путешествия заявили, что в ближайшие месяцы они увеличат или ограничат свои текущие уровни подписки на путешествия. Точно так же в глобальном наборе данных путешествия были наиболее вероятным продуктом для привлечения новых подписчиков — 24% людей, которые в настоящее время не подписаны на туристическую услугу или продукт, планируют начать подписку в следующие 12 месяцев, больше, чем в любая другая категория товаров.
Примером популярности модели подписки в туристическом секторе является служба подписки eDreams ODIGEO, Prime, которая была первым продуктом подписки, запущенным для путешественников, и теперь насчитывает миллионы участников по всему миру. В настоящее время Prime насчитывает 4,2 миллиона пользователей по всему миру, что свидетельствует о его популярности как решения для современных путешественников.
Экономия затрат на подписку оказывается ценной как для людей с более низким, так и с более высоким доходом.
Ключевым фактором успеха модели подписки является ее способность помочь клиентам сэкономить средства, о чем свидетельствует тот факт, что покупатели из Великобритании назвали «эффективность затрат» (41%) одним из двух главных преимуществ подписки наряду с «удобством». (49%).
Лица с более низким доходом имеют такую же вероятность подписки в реальном времени (74%), как и те, кто зарабатывает больше всего (76%), в то время как существует лишь незначительная разница между процентом домохозяйств с низким доходом, которые увеличили или сохранили расходы на подписку за последние 12 месяцев. с домохозяйствами с более высоким доходом – 89% для тех, у кого самый низкий доход, и 93% для тех, кто зарабатывает более 100 тысяч фунтов стерлингов.
Из-за преимуществ подписки, позволяющих сэкономить средства, респонденты с самым низким доходом (0–35 000) с наибольшей вероятностью действительно увеличат количество подписок в 2023 году (37 %) по сравнению с 28 % тех, кто зарабатывает более 100 000 фунтов стерлингов.
Генеральный директор eDreams ODIGEO Дана Данн заявила: «В Великобритании и во всем мире домохозяйства сталкиваются с проблемой роста стоимости жизни. В этом контексте подписки становятся настоящим союзником современных покупателей, поскольку они приносят ощутимые преимущества, будь то экономия времени для занятых родителей или лучшее соотношение цены и качества для тех, у кого ограниченный бюджет.
«Однако кажется, что всех объединяет то, что подписка предлагает способ существенно сэкономить, а также гораздо более удобный и персонализированный опыт покупок. Подписки позволяют людям покупать то, что им нужно, и наслаждаться тем, что им нравится, проще и дешевле. Это огромная часть того, почему мы наблюдаем бум экономики подписки во всем мире, и именно поэтому мы продолжаем смещать нашу бизнес-модель в сторону подписки как нашего основного метода взаимодействия с нашими клиентами».
Разбивка тенденций подписки по демографическим группам
Молодые пары чаще всего имеют активную подписку (91%), но семьи лидируют в переходе на подписку в обществе. 87% семей имеют активные подписки, а пятьдесят процентов имеют более трех подписок. Семьи установили планку наибольшего количества подписок для отдельного домохозяйства — 18.
Семьи также являются наиболее вероятной демографической группой, которая увеличит свои расходы на подписку в следующем году (47% ожидают увеличения своих расходов в течение следующих 12 месяцев), в то время как 54% семей заявили, что они уже увеличили свои расходы на подписку за последний год.
Несмотря на то, что лидируют молодые пары и семьи, 90% бабушек и дедушек на пенсии в возрасте старше 65 лет говорят, что пользуются подпиской хотя бы «иногда». Большинство из этой группы (87%) имеют от 1 до 3 активных подписок, в то время как 83% говорят, что планируют либо ограничить эти расходы, либо увеличить их в течение следующих 12 месяцев.
Не было заметных различий в привычках подписки между полами: 89% женщин и 91% мужчин заявили, что хотя бы иногда пользуются услугами подписки, в то время как 32% мужчин и женщин уже называют себя «заядлыми» подписчиками.
Также ясно, что подписки предназначены не только для молодого поколения. Данные показывают, что, хотя покупатели поколения Z и миллениалы лидируют, старшие поколения не так сильно отстают. 74% людей старше 65 лет говорят, что они иногда подписываются или являются «заядлыми» подписчиками, по сравнению с 81% в возрасте 18-24 лет. В то же время, в то время как 85% 18-24-летних и 82% 25-34-летних говорят, что увеличат или ограничат расходы в следующем году, 80% людей старше 65 лет планируют сделать то же самое.
Подписки по всей Великобритании становятся популярными, причем лондонцы лидируют среди регионов Великобритании. 84% лондонских покупателей имеют активные подписки, а 95% увеличили или сохранили уровень своих расходов за последние 12 месяцев. У лондонцев самое большое среднее количество индивидуальных подписок (5), самые большие ежемесячные расходы на подписку среди всех регионов (57,50 фунтов стерлингов), и лондонцы, скорее всего, увеличат свои расходы на подписку в течение следующего года (51%). Но в то время как лондонские покупатели лидируют, покупатели из Уэльса чаще всего называли себя «заядлыми» подписчиками (50%).
Почему мы подписываемся?
Экономическая эффективность и удобство — две основные причины подписки для всех демографических профилей. Но исследование также выявляет заметные различия в том, почему разные люди выбирают подписку, в зависимости от их конкретных обстоятельств, создавая отдельные «подписные племена».
Одинокие люди, стремящиеся сэкономить, больше всего сосредоточены на экономической эффективности, предлагаемой подписками, особенно если они хотят, чтобы их деньги шли дальше в нынешних экономических условиях. Самым популярным преимуществом услуг подписки, отмеченным всеми демографическими группами людей, не состоящих в отношениях (включая молодых одиноких и родителей-одиночек), была экономия средств — 28%.
Для сравнения, для родителей с ограниченным временем (респондентов, состоящих в отношениях и имеющих детей) удобство стало самым популярным преимуществом подписки — 25%. Эти результаты показывают, что подписки работают для семей, потому что они возвращают родителям время вспять, понимая их личные покупательские предпочтения и соответствующим образом адаптируя свои предложения, а также автоматизируя большую часть традиционного покупательского опыта.
Для пожилых подписчиков это было сочетание удобства (28%) и экономической эффективности (25%), что сделало подписки настолько привлекательными, что, возможно, свидетельствует о том, что эта демографическая группа ценит возможность расслабиться и уйти на пенсию стильно с помощью подписок, которые предлагают как стоимость экономия и возможность совершать покупки более простым способом.
Хотите услышать, как ведущие мировые бренды обсуждают подобные темы лично? Узнайте больше о Всемирном форуме цифрового маркетинга (#DMWF) в Европе, Лондоне, Северной Америке и Сингапуре.
