Британские маркетологи внедряют гибридную работу, чтобы обеспечить творческий подход к работе с клиентами.

Британские маркетологи внедряют гибридную работу

Более двух третей (68%) британских маркетологов используют гибридный подход к работе, чтобы поддержать свои команды в создании новых идей, преодолев трудности последних двух лет.

Об этом говорится в исследовании Optimizely, поставщика платформы цифрового взаимодействия (DXP), которое пришло к выводу, что креативность имеет решающее значение для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов.

Исследование Marketer Experience, основанное на глобальном опросе штатных специалистов по маркетингу, в том числе 200 в Великобритании, исследует отношение и подходы к творчеству. Он показывает, что 85% британских маркетологов говорят, что до тех пор, пока коммуникация эффективна, творческие идеи будут возникать независимо от того, где находятся команды.

В отчете также показано, что физическое присутствие — не единственный фактор, влияющий на творческое поведение: британские маркетологи назвали следующие пять главных препятствий на пути к творчеству за последние два года:

1. Отсутствие срочности (32%)

2. Ограниченный или отсутствующий доступ к хорошим инструментам для совместной работы (31%)

3. Вовлечение удаленных сотрудников во время виртуальных встреч (31%).

4. Лидерская команда оказывает давление на итоги и результаты (29%)

5. Мотивация сотрудников к развитию креативных идей (28%).

Гибридная рабочая среда также поддерживает способы, которыми британские работники находят свое творческое вдохновение: 43% опираются на межличностное общение с коллегами и/или коллегами, 41% — на социальные сети, такие как TikTok, Instagram и Twitter, и 40% — на интернет-исследования. . Более трети (37%) также находят вдохновение в посещении мероприятий, как личных, так и виртуальных.

«Креативность играет решающую роль в разработке эффективных маркетинговых кампаний и выдающегося клиентского опыта», — сказала Кирстен Аллегри Уильямс, директор по маркетингу в Optimizely.

«Поскольку гибридная работа стала реальностью для большинства британских маркетинговых команд, старшие маркетологи должны использовать технологии и стратегии, которые позволяют им фиксировать и развивать творческие идеи, оптимизировать производство и оптимизировать результаты».

Чтобы просмотреть дополнительные результаты опроса и узнать больше о том, как маркетологи могут полагаться на инструменты цифрового взаимодействия, такие как эксперименты, платформы контент-маркетинга и системы управления контентом, для обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов, загрузите отчет Optimizely; «Опыт маркетолога 2022 года: гибридная работа влияет на предоставление исключительного клиентского опыта».

Хотите лично послушать, как ведущие мировые бренды обсуждают подобные темы? Узнайте больше о Всемирном форуме цифрового маркетинга (#DMWF) в Европе, Лондоне, Северной Америке и Сингапуре.

Теги: Опыт работы с клиентами, гибридная работа

Комментарии закрыты, но обратные ссылки И pingbacks открыты.

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять