Недавние заголовки показали, насколько необходимы ловкость и гибкость, чтобы справиться с неопределенностью в бизнесе. Этот урок невероятно актуален для профессионалов, занимающихся цифровым маркетингом. В конце концов, кампания, разработанная всего несколько месяцев назад, может показаться бессмысленной или невкусной в зависимости от текущей обстановки. В то же время наличие процессов для изменения кампаний по мере необходимости (независимо от того, нужно ли вам корректировать тон, бюджет или периодичность), имеет первостепенное значение.
Текущие тенденции цифрового маркетинга призваны справиться с этим потоком и оставить необходимое пространство для изменений. Однако, поскольку вопрос не в том, столкнемся ли мы с большей неопределенностью в будущем, а в том, когда, они, вероятно, станут опорой. Вот пять тенденций цифрового маркетинга, которые должны сыграть роль в том, как ваш бренд будет подходить к своей маркетинговой стратегии в будущем:
В настоящее время таргетинг на основе файлов cookie все еще возможен, но ненадолго. Google планирует прекратить использование сторонних файлов cookie в Chrome в 2022 году. Если это ваш метод отслеживания поведения потребителей, создания образов, таргетинга на покупателей и т. Д., Вам необходимо уделить первоочередное внимание поиску альтернатив сторонним файлам cookie.
Собственные данные всегда лучший вариант. То же самое было сказано о намерении совершить покупку и уникальных идентификаторах, которые зависят от этих первичных данных. Переоцените свою CRM, чтобы убедиться, что вся информация верна и актуальна. Однако убедитесь, что любое решение, которое вы выберете, соответствует правилам конфиденциальности потребителей: GDPR, CCPA и CPRA – это только начало более крупных законодательных актов, укрепляющих права потребителей на конфиденциальность личных данных во всем мире.
Что касается тенденций цифрового маркетинга, автоматическое распознавание контента (или ACR), пожалуй, является наиболее перспективным. Технология ACR позволяет использовать более новые формы таргетинга, отслеживая потребление мультимедиа на смарт-телевизорах.
Когда потребители смотрят телевизор, эта тактика собирает данные о доставке мультимедиа (например, линейная, DVR, VOD, OTT), просмотренном контенте, показе рекламы и IP-адресах – немедленно предлагая понимание поведения на других устройствах. Это не только дает рекламодателям посекундную обратную связь об эффективности рекламы, но также открывает возможность динамической вставки рекламы на телевизоры и предоставляет дополнительный контент зрителям на втором устройстве.
Адаптировать стратегии для постоянного роста электронной коммерции
Ввиду того, что волна онлайн-покупок продолжает расти, одно можно сказать наверняка: цифровые технологии должны быть больше, чем маркетинговая стратегия для сайтов электронной коммерции. Вместо этого розничным торговцам необходимо инвестировать в канал, чтобы расширить охват, повысить осведомленность и повысить интерес к своему бренду.
В первую очередь сосредоточьтесь на опыте клиентов, уменьшив трение и используя персонализацию. Покупателям нужен контент, рекомендации и предложения, поэтому ищите способы персонализировать опыт на основе демографических данных, прошлых покупок, поведения в Интернете и действий на сайте.
По мере накопления этого опыта изучите проверенную маркетинговую стратегию как для сайтов электронной коммерции, так и для традиционных розничных продавцов: платная реклама, будь то PPC, PPI или медийная реклама. Даже если интернет-магазины с рекламой составляют лишь небольшой процент продаж, они становятся необходимостью для сохранения конкурентоспособности. Если вы размещаете рекламу в социальных сетях, сделайте свою игру более привлекательной, предлагая покупки, одновременно спонсируя продукты на Amazon и одновременно используя мобильную рекламу в приложениях.
Всегда стоит обращать внимание на важность данных при выборе каналов и тактик для увеличения продаж. Поэтому вместо использования показателей тщеславия (таких как количество подписчиков в социальных сетях или просмотры страниц) выберите более продвинутые стратегии измерения (например, атрибуцию с несколькими касаниями, соответствующий рынок и постепенный рост).
Затем оптимизируйте свои выводы, используя искусственный интеллект и машинное обучение. Комбинируя искусственный интеллект и цифровой маркетинг, бренды могут тестировать все, от обмена сообщениями и аудиторий до каналов и точек соприкосновения в любом масштабе. С другой стороны, машинное обучение может помочь вам изучить и адаптировать сигналы успеха для адаптации контента, вовлечения потребителей и повышения качества обслуживания клиентов.
Как я уже упоминал ранее, упор на ловкость и гибкость гарантирует, что вы будете готовы менять свои стратегии независимо от того, что мир вам подскажет. Даже когда речь идет о наиболее продуманной кампании, цифровые технологии позволяют быстро принимать на основе данных решения о том, как адаптировать усилия по вовлечению и найти многообещающие возможности – часто в режиме реального времени.
Просто подумайте о том, с какой молниеносной скоростью крупные бренды начали в прошлом году внедрять пользовательский контент в социальные сети. Столкнувшись с отсутствием возможностей для создания маркетингового контента на ранней стадии пандемии, сообразительные компании обратились к следующему лучшему варианту: медиа, генерируемые потребителями. Публикация этого контента открывала продукты для новой аудитории, при этом большее доверие.
Помня об этом, используйте гибкий подход к цифровым технологиям, чтобы ускорить обмен сообщениями: используйте краткий видеоконтент, чтобы повлиять на покупательское поведение – еще одна из многих новых тенденций цифрового маркетинга, подчеркивающих гибкость и маневренность. Сосредоточьтесь на подлинности. Слушайте, что говорит ваша аудитория, и адаптируйтесь соответственно.
Сегодня можно быть уверенным в одном: бренды будут плыть по неизведанным водам еще много лет. Есть много неуверенности в том, что принесет завтрашний день, но приведение вашего бренда в соответствие с новыми тенденциями цифрового маркетинга и рекламы – и, в частности, с теми, которые подчеркивают гибкость и которые, вероятно, станут постоянными, – может улучшить ваши продукты или услуги. позиция, чтобы привлекать нужное внимание, влиять на решения о покупке и укреплять лояльность клиентов в будущем.
