Согласно новому исследованию интегрированной платформы маркетинговых данных Adverity, треть директоров по маркетингу (33%) больше сосредоточены на влиянии растущего числа каналов и платформ, чем на усложняющемся поведении потребителей (17%).
Результаты также свидетельствуют о том, что связанный с этим рост объемов данных может быть существенной причиной такого дисбаланса приоритетов.
В отчете, озаглавленном «Рецессия, устойчивость и маркетинговые данные: что определяет дорожную карту директора по маркетингу?», были опрошены 300 директоров по маркетингу в США, Великобритании и регионе DACH, от малого до среднего бизнеса (SMB). Исследование раскрывает ключевые проблемы для директоров по маркетингу в нынешних условиях ускоренных изменений, цифровизации и неопределенности, а результаты показывают, что проблемы с обработкой данных снижают эффективность.
Хотя 85% директоров по маркетингу согласны с тем, что способность принимать решения на основе данных является важным конкурентным преимуществом, многие из них изо всех сил пытаются обеспечить эффективное управление данными. Почти семь из десяти (67%) считают, что объем доступных маркетинговых данных стал огромным: 99% используют 10 или более источников данных, а 52% используют 14 или более. Эти данные свидетельствуют о том, что многие компании рискуют совершить ошибку по мере того, как глобальная экономика падает, а громоздкие данные мешают умным разворотам и отвлекают директоров по маркетингу от необходимости согласовывать опыт с изменяющимися потребностями потребителей.
Хотя 29% директоров по маркетингу планируют расширить внутренние возможности за счет увеличения своего бюджета на операции с данными до 2022 года, это стремление к увеличению расходов не распространяется на всех. Почти столько же (27%) говорят, что их бюджет сократился, и большинство (44%) работают с тем же бюджетом, что и в прошлом году. сокращения.
Между тем, отсутствие знаний в бизнесе (27%) является наиболее распространенным препятствием для инвестиций в технологии обработки данных. За этим следует мнение, что внедрение новых технологий будет слишком сложным (23%), и только 8% указывают, что основным препятствием для инвестиций в технологии является обеспечение бюджета.
Харриет Дернфорд-Смит, директор по маркетингу в Adverity, сказала: «СМО слишком увязли в проблемах с данными и упустили из виду свою основную цель: удовлетворение потребностей потребителя. Как они сюда попали, понять нетрудно. По мере расширения каналов и платформ росло и количество входящих данных о взаимодействии с аудиторией и эффективности маркетинга. Однако неспособность внедрить эффективные системы для управления этими данными означает, что теперь они опасаются интеллектуальных инструментов и борются за то, чтобы упорядочить беспорядочную информацию, когда они должны использовать ее для информирования усилий, которые создают прочные связи с потребителями.
«Решение этой проблемы далеко не невозможно, но директорам по маркетингу необходимо действовать быстро, поскольку условия глобального рынка ухудшаются. В сочетании с существующим кризисом стоимости жизни, надвигающаяся рецессия означает мрачные финансовые перспективы для потребителей, заставляя маркетологов предлагать более высокую ценность, а также демонстрировать ответственность и чувствительность. Только имея единый источник точной информации, они могут определить лучший путь для ведения актуальных, содержательных и чутких разговоров, которые способствуют долгосрочным связям и доверию».
