Дункан — отмеченный наградами редактор с более чем 20-летним опытом работы в журналистике. Начав свою карьеру в области технической журналистики в качестве редактора Arabian Computer News в Дубае, он с тех пор редактировал множество изданий, посвященных технологиям и цифровому маркетингу, включая Computer Business Review, TechWeekEurope, Figaro Digital, Digit и Marketing Gazette.
Это согласно новым данным Платформы взаимодействия с клиентами SALESmanago, которая опросила 250 директоров по маркетингу в Великобритании, чтобы выяснить, нужно ли маркетингу применять более экономичный подход, когда мы приближаемся к рецессии.
Результаты показали, что, несмотря на то, что мы узнали во время предыдущих рецессий, 40% респондентов заявили, что им все еще трудно доказать генеральному директору окупаемость инвестиций в маркетинг, и, кроме того, 63% считают, что маркетинг мог бы быть более компактным (более оптимизированным). Тревожная перспектива, когда — в то же время — 42% маркетологов считают, что лояльность клиентов упадет в следующие 12 месяцев.
Внутренние отношения также могут быть улучшены: большинство маркетологов лишь частично чувствуют себя согласными со своим генеральным директором (46%), а каждый десятый не чувствует себя полностью согласным. Кроме того, 75% респондентов считают, что менее половины результатов маркетинга напрямую связаны с заявленной бизнес-целью.
Исследование показало, что половина маркетологов говорят, что у них есть некоторое представление о клиентских данных и тенденциях, но они считают, что это могло бы быть лучше. Кроме того, почти половина (49%) либо не знают, либо не знают, получают ли они значительную и ощутимую рентабельность инвестиций в маркетинговые технологии.
Грег Блазевич, генеральный директор и основатель SALESmanago, сказал: «Маркетинг сталкивается с идеальным штормом, поскольку бизнес приближается к рецессии. Но вместо того, чтобы смириться с его кончиной и остаться в стороне, командам нужно доказать, что они могут стать еще ближе к клиентам и поощрять лояльность, которая поможет их бренду занять хорошие позиции в лучшие времена. Маркетинговая революция должна произойти, и быстро. Таким образом, внедрение «бережливого маркетинга», чтобы быть более эффективным, более результативным и более устойчивым, будет разумным шагом, поскольку мы справляемся с этим неспокойным временем. При таком подходе маркетологи могут доказать окупаемость инвестиций, получить представление о том, что действительно волнует потребителя, и тем временем сократить расходы».
На вопрос, какие области больше всего пострадают, если урезать бюджеты в 2023 году, 68% маркетологов ответили, что больше всего пострадают реклама/кампании. Далее следовали вовлеченность клиентов (30%) и численность персонала (26%).
«Данные о клиентах — это новое золото, и использование информации для достижения большего с меньшими затратами должно стать целью всех маркетологов. В настоящее время необходима платформа данных о клиентах, которая объединяет все эти знания».
Хотите лично послушать, как ведущие мировые бренды обсуждают подобные темы? Узнайте больше о Всемирном форуме цифрового маркетинга (#DMWF) в Европе, Лондоне, Северной Америке и Сингапуре.
