Взгляды автора полностью его или ее собственные (за исключением маловероятного случая гипноза) и могут не всегда отражать взгляды Моза.
Изображение предоставлено: Барт Магуайр
В течение следующих шести месяцев Google собирается использовать машинное обучение и искусственный интеллект для изменения часов работы двадцати миллионов бизнес-профилей Google в рамках своего проекта по созданию «самообновляющейся карты». По оценкам некоторых экспертов, это примерно от одной пятой до одной шестой всех листингов в фунтах стерлингов, а это означает, что высока вероятность того, что вы или один или несколько ваших клиентов могут столкнуться с этими изменениями.
У Google есть веские причины для обеспечения точности своего локального индекса, но у местных владельцев бизнеса есть еще веские причины быть в курсе этого объявления и активно защищать достоверность своих собственных данных. Сегодня мы покажем вам, что нужно сделать, чтобы взять на себя ответственность за эти важные списки, которые, хотя и принадлежат Google, представляют ваш бизнес.
Почему это происходит и является ли это новым?
Google прав, замечая, что хаос COVID-19 повлиял на точность их индекса местного бизнеса. Обновление часов работы в фунтах стерлингов с учетом изменений может не стоять на первом месте в списках дел владельцев бизнеса, сталкивающихся с таким количеством проблем.
Однако описание Google того, как они планируют изменить часы работы, вызывает некоторую тревогу из-за особенностей раскрытых ими методов. Некоторые процессы работают. Например, Google упоминает об использовании Duplex, чтобы фактически звонить владельцам бизнеса напрямую, чтобы узнать, какие у них текущие часы работы, что очень разумно. Кроме того, обращение к местным экспертам с просьбой подтвердить эту информацию также может помочь, если владелец по какой-то причине недоступен, а проводники, к которым обращаются, проявляют гражданскую позицию, а не просто играют на очки. Все нормально и хорошо.
Где мы попадаем в более темные воды, так это в Google, говорящем, что они будут использовать часы других связанных местных предприятий, чтобы «предсказать», какие часы должны быть для бизнеса, который вы продвигаете. Пример, который они используют, заключается в том, чтобы определить часы работы магазина лимонада Лиама, взглянув на часы работы других близлежащих магазинов лимонада. Другими словами, если магазин лимонада Ларри открыт с 9:00 до 17:00, Google предполагает, что магазин лимонада Лиама тоже должен быть открыт, что станет для него неожиданностью, если он откроет ночное заведение с цитрусовыми. Я не единственный, кто находит логику Google менее образцовой в этом отношении.
Еще один процесс, о котором упоминает Google, — это получение информации из просмотра улиц, в чем я сомневаюсь, учитывая, что многие места, которые я посещаю с помощью этого сервиса, не обновлялись более года, а в некоторых случаях — более десяти лет:

Если Google считает, что у измученных владельцев бизнеса не было свободного времени, необходимого для обновления своего рабочего времени в течение последних двух лет, то попытка собрать эту информацию из случайных снимков во время последнего проезда автомобиля Google по городу кажется довольно сомнительной. нечеткое решение. Часы работы вашего бизнеса в 2022 году могут сильно отличаться от того, что было год или пять лет назад.
Если некоторые из способов и средств Google, сопровождающих это большое объявление, звучат для них знакомо, то это потому, что то, что они описывают, нет, на самом деле, совершенно новый. С самого начала истории локального поиска Google использовал краудсорсинговую информацию и внедрял ее в свои списки, и все это время местные специалисты по поисковой оптимизации и местные владельцы бизнеса предполагали, что это не является хорошей заменой получению информации непосредственно от компаний Google. представление и монетизация через их систему. По сути, мы должны рассматривать это развитие со стороны Google как признание трех вещей:
-
Ваши объявления принадлежат Google.
-
Google никогда не достигал того уровня прямого участия местных владельцев бизнеса, который им действительно необходим для поддержания качества своего индекса.
-
В отсутствие этого они заменяют краудсорсинг и технологии в надежде достичь достаточной точности, чтобы поддерживать определенную степень общественного доверия, необходимую для того, чтобы иметь возможность продолжать монетизировать поисковую выдачу, а также чтобы их видели и использовали.
Итак, сделайте глубокий вдох. Это Google, которого мы уже знаем, придающий высокотехнологичный оттенок историческому провалу связи. но не пропустите это объявление. Это сильный сигнал от поисковой системы о том, что вы должны оставаться на вершине своих собственных списков, если вы не хотите, чтобы Google полностью взял на себя управление и отредактировал ваши данные на основе случайной информации. К счастью, есть определенные вещи, которые вы можете сделать, чтобы взять на себя ответственность!
Как заранее защитить свои часы в фунтах стерлингов

Вот краткий список из пяти ваших лучших способов сообщить Google, что да, вы остаетесь в своем графике и не нуждаетесь в помощи.
-
Убедитесь, что часы работы на вашем сайте указаны точно. Google говорит, что это одно из мест, которые они исследуют.
-
Извините за головную боль, но если вы управляете своими списками вручную, вам теперь нужно регулярно проверять их все, чтобы узнать, изменил ли Google их часы работы. Я бы рекомендовал проверять по крайней мере каждый месяц (как будто у вас еще недостаточно дел). У местных клиентов Moz есть гораздо более простой вариант. Просто проверьте Предложения профиля раздел вашей панели инструментов, чтобы сразу увидеть, пытается ли Google или кто-либо еще изменить ваши часы, даже если у вас есть сотни списков. Предупреждение о предложении изменений данных должно обеспечить душевное спокойствие, и вы можете принять или отклонить предложения по редактированию. Вау!
-
В-третьих, выделите время на этой неделе, чтобы отредактировать часы, даже если это небольшое изменение. Например, вы можете зайти сегодня в свои списки, чтобы заранее установить специальные часы для зимних каникул, доказав Google, что вы хорошо осведомлены о своем собственном графике и что ваши часы работы не пренебрегают.
-
Помните наше недавнее обсуждение QRG и того, как Google нанимает специалистов по оценке качества, чтобы получить представление о вашем бизнесе на основе того, что о нем говорят другие? Убедитесь, что все ваши списки местных компаний в вашей локальной поисковой экосистеме обновлены с правильными часами (еще одна вещь, которую Moz Local делает намного проще!), Чтобы оценщики качества не сталкивались с жалобами от клиентов, которые пришли в ваш бизнес и обнаружил, что он закрыт, когда он был указан в Интернете как открытый для бизнеса.
-
Наконец, для традиционных брендов, сделайте шаг на улицу сегодня и убедитесь, что часы, отображаемые на ваших окнах, дверях и указателях на уровне улицы, точны, на случай, если автомобиль Google Maps или местный гид направляются к вам.
Google снова говорит нам, что списки местных компаний не являются активом, который можно «установить и забыть».
Местный миф SEO, который я часто вижу, заключается в том, что вы можете создать свои списки, а затем забыть о них. Это просто неправда! Непрерывное активное управление всеми вашими объявлениями всегда было необходимо по трем основным причинам:
-
Было доказано, что неверная информация о забытых объявлениях приводит к негативным отзывам от недовольных клиентов, а негативные отзывы подрывают конверсии/транзакции. Если ваши реальные часы работы изменятся, а вы не обновите свои онлайн-списки в локальной экосистеме поиска, клиенты будут жаловаться в отзывах, а низкая оценка, которую они вам присвоят, повлияет на впечатления и действия других потенциальных клиентов. Между тем, помните, что неправильные часы в одном месте могут быть распределены по нескольким локальным платформам и приложениям для листинга компаний при отсутствии активного управления. Забота о клиентах — это причина номер один, по которой вы не можете пренебрегать своими объявлениями.
-
Не только Google может решить, что они лучше вас разбираются в ключевых полях вашего списка. Любой представитель общественности, включая конкурентов и спамеров, может предложить изменения в ваших профилях, о которых вы не узнаете, если не обратите на это внимания.
-
Это устаревшая перспектива рассматривать списки местных компаний как статические объекты. В частности, из года в год бизнес-профили Google становятся все более интерактивными и транзакционными. Конкурентоспособные местные компании должны иметь надежную стратегию непрерывного управления фотографиями, обзорами, вопросами и ответами, обменом сообщениями, бронированием, покупками и многим другим. Управление листингами — это далеко не однозначный сценарий. Он занимает центральное место в местных бизнес-операциях.
Учитывая, что Google не проявляет никаких признаков передачи полного контроля над списками владельцам бизнеса, ваша лучшая стратегия — взять на себя как можно больше ответственности и быть как можно более активным в публикации динамической информации в ваших списках. Поскольку последнее объявление Google свежо в наших умах, сегодня может быть хороший день, чтобы проверить Moz Local, чтобы упростить свой локальный список дел.
Комментарии закрыты, но обратные ссылки И pingbacks открыты.