Если вы продаете программное обеспечение, маркетинговые услуги или другие товары местным владельцам бизнеса, пришло время пересмотреть предложение подарочных карт Amazon в качестве поощрений. Согласно опросу независимых владельцев бизнеса, проведенному ILSR в 2022 году:

• 65% вашей клиентской базы рассматривают доминирующее положение Amazon на рынке как вызов для существования своего бизнеса.

• 70% хотят, чтобы правительство либо разделило Amazon, либо отрегулировало его.

Когда бюджет выделяется на увеличение количества регистраций или улучшение удержания с помощью douceur, мы хотим, чтобы получатели чувствовали себя заинтригованными, узнаваемыми, вовлеченными, приветствуемыми и понятыми. Оказывается, есть гораздо лучшие способы подсластить сделку, чем отправить подарочную карту с логотипом, который представляет угрозу для средств к существованию сообщества, которому мы хотим служить. Цитаты участников опроса показывают, как сильно они борются и как они могут чувствовать себя забытыми:

«Трудно понять, как рост и выживание малого бизнеса с годами отошли на второй план в обеих политических партиях».

«Сделай Амазонку […] платить свои налоги. Я должен платить за свои, они должны платить за свои».

«У нас часто есть возможность делать ставки на заказы школьного округа, и мы теряем их, когда цены Amazon подрывают нашу маржу».

«Amazon убивает независимую индустрию канцелярских товаров».

«Если наши города потеряют малый бизнес, мы потеряем важные и культурно значимые учреждения. Если крупные розничные торговцы продолжат… монополизировать отрасли, мы, как отдельные лица, также потеряем способность делать осмысленный выбор при покупках».

Очевидно, что с такими сигналами бедствия, как эти, излучаемыми большинством местного делового сектора, последнее, что заставит их чувствовать себя защищенными, — это подарочная карта Amazon в их почтовом ящике.

Лучшие новости благодаря осведомленности и союзничеству

Хорошая новость заключается в том, что данные опросов, подобные этому, позволяют нашим агентствам отказаться от расплывчатых предположений о том, что «все любят Amazon», в пользу некоторых действительно хороших, продуманных и полезных альтернатив, которые продемонстрируют понимание реальности клиентов! Вот семь альтернатив Amazon, которые можно предложить на следующем маркетинговом совещании:

1) Бесплатная консультация с вашими специалистами

Опыт научил меня тому, что местные владельцы бизнеса могут ценить больше, чем любой другой стимул, который вы можете им предложить, — это немного дополнительного времени. Да, время экспертов в вашей компании очень ценно, и вам нужно платить за него, но вы можете значительно усилить рекламную кампанию, объединив ее с некоторыми бесплатными консультациями. Щедрая помощь малым предпринимателям в их наиболее важных часто задаваемых вопросах также оказывается отличным способом наладить новые отношения, основанные на содержательных беседах. Вы узнаете, что ты узнайте много нового из опыта, который может быть полезен вашему агентству. Действительно, беспроигрышный вариант!

2) Сумка для книг местного бизнеса

Предложите небольшую сумку с подборкой отличных книг для мелких предпринимателей. Темы могут включать экономику, технологии, маркетинг, DEI, окружающую среду, защиту интересов, историю и что-то просто для развлечения. Выбирайте наименования, которые, по вашему мнению, действительно помогут малым и средним предприятиям научиться создавать, улучшать и продвигать свой бизнес. И не забудьте добавить копию книги «Как победить Амазонку и почему» владельца независимого книжного магазина Дэнни Кейна.

3) Билет на локальное бизнес-мероприятие или обучающий онлайн-курс.

Изображение предоставлено: Линн Фридман.

Предложите бесплатный пропуск на виртуальную конференцию, которую владельцы бизнеса могут посетить из любой точки мира, билет на пакет видео после конференции или доступ к обучающему курсу SEO, такому как Moz Academy. Возможность учиться у экспертов может вывести владельца местного бизнеса на новый уровень владения маркетинговыми навыками и способствовать его успеху.

4) Платные подписки

Как насчет предложения оплатить годовую подписку компании на любую местную газету? Мы все знаем, что эти издания действительно страдают из-за закрытия 2100 местных газет с 2004 года, и эта акция может помочь как владельцу бизнеса, так и его сообществу одновременно. В качестве альтернативы, подписка на одно из крупных национальных изданий даст малым и средним предприятиям доступ к платным финансовым и маркетинговым консультациям, которые они в противном случае не могли бы себе позволить. Если вы делаете призывы больше, чем читаете, подумайте о том, чтобы оплатить подписку на несколько месяцев на программное обеспечение или инструменты, чтобы продвигать бизнес в своей деятельности или маркетинге.

5) Подарочные карты на продукты

Каждый пятый американец недоедает, а из тех, кто голодает, почти 12 миллионов детей. Даже в домохозяйствах, где людям все еще удается выживать, большинство из нас ощущает рост цен на продукты на 7,4% за последний год. Когда мы уточним эту ошеломляющую статистику до истории всего об одном человеке, мы можем легко представить себе мать или отца, у которых есть хорошая идея местного бизнеса, которую им нелегко реализовать, потому что борьба за то, чтобы поставить еду на стол, – это все… потребление. Предложение продуктовой подарочной карты может быть очень практичным, инклюзивным и приземленным способом создать ту крошечную передышку, которая нужна маленькому предпринимателю, чтобы сделать следующий шаг в своем бизнес-плане.

6) Благотворительные возможности

Когда вашей клиентской базой являются независимые владельцы бизнеса, а не богатые, полезно помнить, что многочисленные исследования показывают, что чем меньше люди имеют, тем больше они склонны отдавать. Благотворительное предложение может стать привилегией, которая поможет местному бизнесу выбрать вашу услугу, а не услуги конкурента. В последнее время я видел хороший маркетинг. Salesforce, Timberland, Clifbar и Microsoft сажают миллионы деревьев. 4Ocean вытаскивает из моря фунт пластикового мусора каждый раз, когда вы покупаете у них. Коллекция одежды Everlane 100% Human подкреплена 10% пожертвованием ACLU, а Bombas отдает одежду приютам для бездомных за каждый предмет одежды, который вы покупаете. Купите зубную щетку у Mable, и они подарят ее ребенку, купите постельное белье у SolOrganics, и они дадут вам несколько долларов, чтобы пожертвовать их на благотворительность по вашему выбору.

Окупаемость причинно-ориентированного маркетинга варьируется. Одно исследование показало, что 87% людей покупают продукт, потому что продавец поддерживает их дело. Если ваше агентство искренне убеждено в каком-то конкретном деле, предоставьте своим потенциальным клиентам возможность делать добро, чтобы выгоды выходили за узкие рамки одной сделки.

7) Общие подарочные карты

Если вы считаете, что подарочная карта на крупную общую торговую площадку действительно лучше всего подходит для

аудитории, которую вы пытаетесь привлечь, Etsy исторически больше соответствовала этике малого бизнеса, чем Amazon. Почти все продавцы Etsy — мелкие предприниматели, более 90% из которых работают из дома, а более 80% идентифицируют себя как женщины. Если вы склонны ассоциировать Etsy со случайными поделками, проверьте их еще раз. Мы предлагаем всевозможные полезные канцелярские товары, подарки руководителям, нестандартные технические вкусности и другие товары, которые оценят большинство владельцев бизнеса.

К сожалению, апрельская забастовка продавцов Etsy из-за того, что торговая площадка повысила комиссионные сборы на 30%, несмотря на то, что бренд получил рекордную прибыль, затмевает некогда блестящую репутацию бренда в малом бизнесе. Если это касается вас, вы можете рассмотреть подарочную карту GoldBelly с акцентом на изысканную еду, подарочную карту Ultimate Green Store для широкого выбора экологически ориентированных товаров, что-то из каталога GiveandGetLocal или просто карту предоплаты от Visa, American Express или другого поставщика, чтобы клиент мог тратить деньги по своему выбору.

Это действительно мысль, которая имеет значение

Уинстон Черчилль сказал, что мы зарабатываем на жизнь тем, что получаем, но живем тем, что отдаем. Когда ваше агентство хочет что-то подарить местному деловому сообществу, данные опросов, подобные данным ILSR, могут помочь вам выбрать подарок, который заставит клиентов ответить этой волшебной фразой: «Эта компания действительно меня понимает».

Последний совет: обратитесь к потенциальным партнерам с другими компаниями после того, как вы сузите свой выбор до подарков, которые вы больше всего хотели бы предложить. Продавцы иногда будут предлагать вам выгодные предложения, если вы используете их продукт или услугу в рамках продвижения вашего агентства, что может стать отличной возможностью для дальнейшего развития ваших собственных отношений B2B.

Владельцы местного бизнеса уже стремятся жить за пределами Amazon, и, проявив немного вдумчивости, вы можете продемонстрировать осведомленность и поддержку своего бренда.