Постоянный поток событий и проблем — это простые строительные блоки, формирующие нашу динамичную локальную поисковую среду, но задача следить за текущими новостями может быть сложной, когда у вас и так много дел. Первый квартал 2022 года принес нам новые возможности (и несколько проблем), которые вы могли упустить из-за общей занятости. Сегодняшняя колонка представляет собой краткий обзор интересных событий, которые заслуживают вашего внимания ради местного бизнеса, который вы продвигаете.

1. Google очень хочет, чтобы местные компании открыли для себя Pointy

Первый раз вижу этот модуль «Помогите клиентам найти продукты, которые им нужны» на панели инструментов бизнес-профиля Google. @rustybrick pic.twitter.com/2zWbpI0qvT

— Колан Нильсен (@ColanNielsen) 25 января 2022 г.

Колан Нильсен заметил, что Google рекламирует бесплатный доступ к Pointy прямо на панели инструментов бизнес-профиля Google. Пришло время заставить клиентов задуматься о нескольких способах продажи, и система Pointy не может быть проще в использовании для розничных продавцов. Однако более широкая картина заключается в том, могут ли усилия Google по продвижению своих торговых функций конкурировать с Amazon за контроль над онлайн-транзакциями и как это может повлиять на местных владельцев бизнеса. Вот как эксперты Near Media объясняют ставку Google на то, что inventory + local может помочь им победить:

«Местный инвентарь (онлайн) может помочь отвлечь потребителей от Amazon. Но дело не только в инвентаре; это инвентарь + удобство…. Магазины, которые могут предложить инвентарь в режиме реального времени и несколько вариантов удобства, могут выиграть».

2. Google подчеркивает недавний бизнес-статус, чтобы укрепить доверие потребителей.

Локальная панель Google с пометкой «подтверждено телефонным звонком» https://t.co/OKPMurhlG3 через @tldrMarketing pic.twitter.com/RlIYQU6xZm

— Барри Шварц (@rustybrick) 3 марта 2022 г.

Барри Шварц наткнулся на это уведомление о фунтах стерлингов, в котором говорилось, что рабочее время было подтверждено по телефону, а другие обнаруженные нами ярлыки включали «Подтверждено этой компанией» и несколько загадочное «Подтверждено другими». Я рассматриваю это как доказательство того, что Google знает, что если пользователи получают неточные данные из списков, которые затем вводят их в заблуждение и причиняют им неудобства, это подорвет доверие к продукту. Местные SEO-специалисты уже давно выступают за то, чтобы поисковая система включила ее в свой обзорный корпус. В этой связи в конце 2021 года было выпущено обновленное расширение Chrome под названием Transparency, которое предполагает использование ИИ для прогнозирования того, содержит ли профиль поддельные отзывы. Если вы использовали его, Пожалуйста, дайте мне знать, что вы думаете.

3. Говоря об отзывах, в их размещении была большая пауза.

Если ваши клиенты звонили и беспокоились о пропущенных отзывах в середине марта, скорее всего, это было связано с подтвержденной ошибкой Google. Надеюсь, вы увидели решение этой широко распространенной проблемы примерно через неделю после ее возникновения. Если нет, пора пересмотреть свою стратегию проверки, чтобы определить, почему отзывы, которые вы ожидаете от клиентов, не отображаются, поскольку есть признаки того, что фильтры проверки Google становятся более строгими. Это развитие может показаться владельцам бизнеса большой проблемой, но оно необходимо. Я вижу признаки того, что потребители все больше узнают о наличии поддельных отзывов о местных компаниях, и если Google не активизирует свои усилия по ограничению спама в обзорах, клиенты потеряют доверие к своей платформе и вашему списку.

4. Фрагменты обзора могут отображаться прямо на карте, и это очень удобно!

⭐️Фрагменты отзывов выделяются прямо на карте, и мне это нравится! Еще одна причина получить ключевые слова в своих обзорах – узнайте как: https://t.co/khK5WW4cmS. pic.twitter.com/u1VIwLkRKK

— Элли Маргесон (@SeoAllie) 17 января 2022 г.

Мы уже знаем, что отзывы имеют огромное влияние, но просто подумайте о впечатлении, которое они должны производить на клиентов, когда они появляются прямо на карте, как показано на Элли Маргесон. В поисках местных секонд-хендов мы видим, как клиенты восклицают: «Лучший комиссионный магазин в этом районе!» и «Это лучший комиссионный магазин!» среди переливающихся синих и зеленых карт Google. Хотя мне неизвестно о каком-либо процессе, который мог бы вызвать такое особое обращение, это всего лишь еще один стимул поддерживать публичную обратную связь с организованной стратегией репутации и обзоров.

5. Ответы владельца наконец-то отображаются в LSA.

Примерно месяц назад в рекламе местных услуг наконец-то начали показывать ответы владельцев бизнеса на отзывы (но только на мобильных устройствах) https://t.co/7pSVJm8zAz.

— Том Уоддингтон (@tomwaddington8) 17 марта 2022 г.

Том Уоддингтон пришел в Твиттер с хорошими новостями о том, что обзоры Google Local Service Ad наконец-то отображают ответы владельцев, хотя и только на мобильных устройствах. С недавним обвинением FTC в том, что HomeAdvisor искажал статистику потенциальных клиентов и цены для владельцев малого бизнеса, у Google появилась серьезная возможность лучше относиться к своей базе поставщиков услуг. Демонстрация работы, которую владельцы бизнеса вложили в написание отличных ответов на отзывы, — это один маленький шаг в этом направлении, но Google может сделать гораздо больше, чтобы стать ориентированным на местный бизнес. Вот надеюсь!

6. GBP Insights в поисковой выдаче

?OOH look — показатели постов в бизнес-профиле Google ?(просмотры и клики) попали в IN SERP. pic.twitter.com/yc1bwoR10J

— Клэр Карлайл?️ ? ? ? (@clairecarlile) 4 марта 2022 г.

Не удивляйтесь, если вы увидите, что показатели вашего бизнес-профиля Google отображаются прямо в поисковой выдаче, когда вы вошли в систему. Клэр Карлайл здесь запечатлено одно из многих достижений, которые мы увидим в этом направлении, теперь, когда Google определил, что предприятия малого и среднего бизнеса должны управлять большей частью своего опыта в результатах поиска. Я нахожу это беспорядочным, но другим может понравиться интерфейс. Это хорошее время, чтобы просмотреть, что на самом деле представляют собой метки в аналитике GBP.

7. Уточнение/расширение функций SERP.

Эта функция, которая позволяет пользователям получать более подробные результаты, была анонсирована на мероприятии прошлой осенью и теперь появилась на англоязычном рынке США. Барри Шварц отмечает, что эта новая опция может либо предложить пользователям больше способов узнать о вашем бизнесе, либо просто отвлечь их от нее. Это развертывание является прекрасным примером того типа теста, который Google всегда проводит в поисках более релевантных результатов, как мы недавно подробно рассмотрели здесь, в Moz, в QRG Clues to How Google Evalues ​​Local Business Reputation. Время от времени разумно спрашивать себя, как наше собственное поведение при поиске меняется на протяжении долгого периода развертывания функций Google. Насколько отличается ваш поиск в 2022 году от вашего поведения десять лет назад?

8. Мы узнали больше о Vicinity

Считайте, что эта тема находится в разработке, потому что местные специалисты по поисковой оптимизации и предприятия продолжают обнаруживать и интерпретировать последствия обновления Google Vicinity, выпущенного в конце 2021 года. Это то, что мы знаем до сих пор:

1. Стерлинг Скай сообщил, что обновление, по-видимому, зависит от близости (как наш старый друг Опоссум), и отметил, что это развертывание коррелирует со значительными изменениями в макетах пакетов, которые произошли в декабре. Стерлинг Скай заметил, что пакеты были более крупными и в целом содержали большее разнообразие предприятий. Их команда также поделилась тем, что ключевые слова в заголовках компаний, по-видимому, подверглись этому обновлению.

2. Затем BrightLocal опубликовал крупнейшее исследование, которое я когда-либо видел. Их опрос почти 400 бизнес-профилей Google по 5000 ключевых слов показал потерю примерно 5–8 мест в местной поисковой выдаче для списков с набитыми заголовками. Что немного странно, так это то, что бренды с законными ключевыми словами в своих названиях пострадали от такого же понижения. Другими словами, если компания, которую вы продаете, на самом деле называется Роскошные городские автомобили Маринаобновление Vicinity, возможно, пристыковало его при усилении конкурента под названием Хорошие поездки Джима. Между тем, длинные деловые названия также испытали снижение, что будет проблематично для любой компании с названием, состоящим более чем из 31 символа. Такие бренды понесли наибольшие потери в среднем примерно на 9 позиций вниз в рейтинге.

Важно знать, что опытные местные оптимизаторы по-разному интерпретируют «близость», как показано на этом ценная ветка в Твиттере, начатая Дарреном Шоу. С одной стороны, можно сказать, что ключевые слова в названии компании стали негативным фактором ранжирования. Или вы могли бы рассматривать их как положительный фактор, но тот, который Google теперь просто снизил, что привело к потерям. Как бы вы ни оформляли результаты, я думаю, что есть два важных вопроса:

1. Сократит ли Vicinity практику наполнения бизнес-заголовков ключевыми словами, потому что это больше не приносит прежних результатов? Мы можем на это надеяться, поскольку местное SEO-сообщество уже давно призывает Google отказаться от этой глупой практики.

2. Отвечает ли Vicinity наконец на все эти часто задаваемые вопросы на форуме о ребрендинге местных компаний, чтобы удовлетворить историческую предвзятость Google в отношении ключевых слов в названиях компаний? Компании делали это в прошлом, но делает ли Vicinity эту практику бесполезной?

Прочтите ветку Twitter, чтобы увидеть различные мнения. Я считаю, что а) спамерам потребуется некоторое время, чтобы понять, что, по-видимому, произошло с Vicinity, и поэтому они будут продолжать писать в течение некоторого времени, и б) исторически я обнаружил, что лучше делать свое дело хорошо, чем слишком много беспокойтесь о том, чтобы угодить слабостям Google. Последний подход может показаться противоположным SEO, но, будучи свидетелем таких моделей, как рост и падение EMD, я склонен не одобрять законные местные компании, прыгающие через слишком много обручей в надежде, что предвзятость и слабости Google будут сиять на них до следующего обновления. Мой совет: продолжайте изучать появляющиеся исследования о влиянии близости, чтобы прийти к собственной вдумчивой интерпретации, прежде чем менять какие-либо из ваших лучших практик.

Вперед к Q2

Изображение предоставлено: Рон Фрейзер.

Характер значительных изменений в первом квартале показывает, что Google уделяет большое внимание многим аспектам отзывов. Воспринимайте это как знак того, что местные оптимизаторы и владельцы бизнеса должны быть такими же. Между тем, акцент Google на транзакциях и качестве поиска отслеживает их прогресс, убеждая потребителей делать покупки у них, а не у Amazon.

Пока титаны сражаются, я предлагаю помочь независимым местным предприятиям спланировать и опубликовать свою летнюю стратегию, чтобы продолжать служить обществу в условиях продолжающейся пандемии COVID-19. Не верьте рыночному ажиотажу о том, что все «вернулось на круги своя». Вместо этого продолжайте думать о том, чтобы принести предметы первой необходимости и поднять настроение всему сообществу, включая домохозяйства ваших многочисленных соседей с уязвимыми близкими. Это важная работа, и ваш успех отразится в ваших отзывах, результатах и ​​доходах в следующем квартале.

Нужна помощь в отслеживании новостей SEO? Пожалуйста, подпишитесь на Moz Top 10, который легко доставляется на ваш почтовый ящик два раза в месяц!