Q1 и Q2 обогнали вас? Они помогли мне, но осенью темп жизни часто немного замедляется, и я надеюсь, что вы присоединитесь ко мне, чтобы непринужденно и внимательно взглянуть на интересные разработки в области локального поискового маркетинга в третьем квартале 2022 года.

1) Небольшой урожай изменений, связанных с обзором

Под этим заголовком я группирую четыре различных события, связанных с обзорами. Первый, Джой Хокинс заметил изменение в правилах Google в отношении запрещенного и ограниченного контента. Как я подробно описал здесь в своей колонке Moz, есть много вещей, которые бизнес может сделать, чтобы исправить жалобу в надежде увидеть, как недовольный клиент обновит свой отрицательный отзыв, чтобы отразить улучшенный опыт, но прямое поощрение за удаление отрицательного отзыва теперь был объявлен Google вне границ.

Второе и довольно родственное, Грег Гиффорд получил хорошую статистику от Аарон ВайчПрезентация LocalU, которую я раньше не слышал: более ⅓ негативного опыта, упомянутого в отзывах, упоминают проблемы с общением. Это означает, что вам нужно не только иметь актуальные списки местных компаний с постоянным управлением точностью вашей контактной информации, но и все ваши коммуникационные технологии (текстовые сообщения, чат, телефон и т. д.) должны быть отзывчивыми. !

В-третьих, Барри Шварц заметил раннее тестирование функции «Найти места с помощью отзывов» в июле, но по состоянию на сентябрь я все еще не смог воспроизвести этот интересный результат, что является еще одним свидетельством непрерывных экспериментов Google в области обзора.

Наконец, еще один совет от неподражаемого Хокинса как написал Брэндон Шмидт в Твиттере: более длинные обзоры, как правило, остаются выше в вашем корпусе обзоров Google в течение более длительного времени. Проблема в том, что более длинные отзывы обычно негативны, а недовольные клиенты тратят время на поэтическое изложение своих жалоб. Потратьте некоторое время, чтобы подумать, можете ли вы усовершенствовать свои запросы на обзор, чтобы ваши восхищенные клиенты вдохновлялись оставлять более многословные отзывы.

2) HCU рядом с вами

Я считаю, что местные компании, которые уже привыкли публиковать контент, продуманно служащий их конкретным клиентам, должны преуспеть в широко обсуждаемом обновлении полезного контента, развертывание которого завершилось 9 сентября. В то время как многие SEO-специалисты пытаются выяснить, какие изменения можно по праву отнести к обновлению, наши друзья из NearMediaCo ведут интересные дискуссии о том, действительно ли HCU является частью ответа Google на рост популярности TikTok как средства поиска. Как отмечает Грег Стерлинг,

“Сейчас самой влиятельной интернет-компанией, возможно, является TikTok. Google HCU, похоже, является отчасти ответом на популярность сайта и его разрекламированную «аутентичность».

Местные SEO-специалисты и их клиенты не могли не заметить, как много поисковых запросов в Google (включая локальные поиски) возвращают низкокачественные результаты, состоящие из оптимизированного наполнителя, а не достойной помощи человека. В то время как поисковые системы и социальные сети играют в мяч за то, кто выиграет трофей подлинности, мой лучший совет независимым местным компаниям — убедиться, что все на вашем веб-сайте является с гордостью опубликованным источником информации для вашего сообщества.

3) Помимо содержания: общение

Бывают моменты, когда я готов блуждать по лабиринту Google или трясине поиска по сайту в надежде найти ответ на сложный запрос, но обычно у меня не хватает терпения, и я хочу иметь возможность задать вопрос бизнесу. прямо: «Есть ли у вас размер 8, рукотворные меховые сапоги, с пушистой подкладкой, но не этой марки, а только этой марки, и можете ли вы доставить их мне на дом, и можете ли вы сделать это бесконтактно, и есть за это взимается дополнительная плата?» Местные компании, безусловно, могут публиковать контент, охватывающий все эти основы, но благослови бренд, который облегчает мне общение с человеком.

Брэндон Шмидт сделал нам одолжение фотографировать Аарон Вайчнедавняя презентация на эту тему. В преддверии праздников убедитесь, что ваши текстовые сообщения, чат и телефонные сотрудники готовы ответить на все вопросы по хорошо заметным номерам и ссылкам (и моим ботинкам!).

4) Переключите, чтобы скрыть свой адрес

Барри Шварц подчеркнул Скриншот Стефана Сомборака о новой функции переключения в поиске и Картах, которая предназначена для того, чтобы владельцам бизнеса было проще скрыть адрес в своем бизнес-профиле Google. Драма со скрытым адресом — один из самых продолжительных сюжетов мыльной оперы, которая является руководством по представлению вашего бизнеса в Google. Я лично хотел бы, чтобы этот персонаж был вычеркнут из сценария в пользу компаний, которые имеют право голоса в том, хотят ли они, чтобы их точное местоположение было видно в их списках. Я никогда не понимал логики Google, требующей от SAB скрывать свое местоположение; Живя в старом доме, как и я, у меня было слишком много возможностей узнать, какой круглосуточный сантехник на самом деле ближе всего ко мне.

5) Связанные часто задаваемые вопросы в обмене сообщениями Google

Это может быть одним из самых захватывающих событий третьего квартала, и у нас снова есть Стефан Сомборак поблагодарить за то, что заметил это первым. Теперь вы можете заполнить Google Messaging до 10 часто задаваемых вопросов с вопросами до 40 символов и ответами до 500 символов, и ваши ответы могут включать ссылки! Хотя я лично не люблю автоматические коммуникации между потребителем и брендом, я вижу хорошее применение этого для ответов на действительно распространенные вопросы о часах работы, доступности помещения или наличии ведущих брендов в вашем инвентаре.

6) Фильтровать местные пакеты по дням недели

Google уже давно предлагает поисковикам возможность фильтровать пакеты по часам дня, но Шамим Адхикарат понял, что в какой-то момент была добавлена ​​возможность фильтрации результатов по конкретным дням недели. Когда клиент хочет знать в понедельник, какие лучшие рестораны открыты в субботу, такая небольшая функция имеет смысл. Совет мудрым: убедитесь, что ваши часы работы всегда актуальны в ваших списках!

7) Оцените роль местного SEO в поиске недвижимости.

Элизабет Рул принес нам этот скриншот Энди СимпсонПрезентация LocalU, в которой он напомнил местным оптимизаторам, что наши заботы — не единственные, которые должны учитываться, когда клиент переезжает или открывает новый филиал. Хотя мне очень жаль, что я пропустил полную презентацию Энди, я могу понять ее смысл уже на этом слайде. Так много положительных моментов в виде репутации и прибыли появятся сами собой, когда будут должным образом учтены другие факторы, такие как местоположение, удобство и размер новой локали, поэтому обязательно учитывайте местные рекомендации по SEO во время перемен, но будьте готовы к тому, очередь из многих приоритетов.

8) Карты Photo Pins существуют, но вы уже видели их?

Наши уважаемые коллеги в BrightLocal заснял версию фотопинов на основе Карт в сентябре, которая отличается от той, о которой Барри Шварц сообщил еще в июле, как было замечено Вишал Шарма. Эти последние примеры круглые, а не квадратные. Мне не удалось воспроизвести этот тест с похожими поисковыми запросами из моего местоположения в США, поэтому у меня нет возможности выяснить, что является источником этих изображений или как подтолкнуть Google к выдаче бизнес-булавки, подобной этой. А пока продолжайте добавлять фотографии и проверяйте Карты на наличие этой интригующей функции.

9) Стать победителем в следующем году?

Пользователи Nextdoor проголосовали за многие местные и десять национальных компаний в качестве своих фаворитов в августе прошлого года, и победители получили прессу, значки и рекламные кредиты на 500 долларов. Это определенно платформа, на которую стоит обратить внимание, и поставщики домашних услуг особенно хорошо проявили себя в конкурсе. Компания Nextdoor подчеркнула, что своевременная явка на встречи, отличный сервис, специальные товары и услуги и получение рекомендаций от соседей способствовали успеху победителей. Звучит как хороший совет, который стоит взять с собой в четвертом и последнем квартале 2022 года!