Потребители хотят персонализированного опыта, но опасаются делиться данными
02.12.2023Когда я начинал свой бизнес, я был далек от контент-стратегии или эксперта по цифровому маркетингу. Я запустила журнал BAUCE Magazine со степенью английского и мечтой: создать сайт, посвященный образу жизни, который помог бы женщинам из неблагополучных семей достичь богатства, построить свою империю и при этом хорошо выглядеть.
Итак, я просто написал тот контент, который хотел бы прочитать, от советов по развитию карьеры до того, что Бейонсе носила на прошлых выходных. Чтобы распространять его, я обращался к друзьям и коллегам и просил их лайкнуть мою страницу в Facebook (да, это было тогда, когда людям все еще нравились страницы Facebook). На какое-то время это привело к приличному органическому охвату, а затем алгоритм изменился, мой охват пострадал, и я понял, что пришло время перейти к более стратегическому подходу.
Я начал изучать данные о производительности, чтобы стратегически решить, в какие типы контента мне следует инвестировать. Я начал изучать поисковую оптимизацию (SEO) и искать другие способы сделать свой контент более заметным. Я узнал о том, как я могу привлечь поисковые системы, сохраняя при этом хорошую эффективность своего контента в социальных сетях, и как, на самом деле, SEO может помочь мне лучше работать в некоторых социальных сетях. Я продолжал в том же духе и примерно через пять лет заметил заметный рост наших показателей. Сегодня я ежемесячно получаю 400 000 просмотров моего контента, в основном из поисковых и целевых каналов социальных сетей.
Этот процесс потребовал работы, но не так много, как вы могли бы подумать. На самом деле, самым сложным было развеять некоторые мифы о построении бизнеса с использованием контента, в которые я верил. Даже если вы не являетесь блоггером или издателем, я надеюсь, что уроки, которые я извлек, и использованные мной стратегии помогут вам улучшить контент-маркетинг и гарантированно привлечь больше потенциальных клиентов на ваш сайт.
Я использовал данные, а не инстинкты, чтобы понять свою аудиторию
В начале моя контентная «стратегия» заключалась в том, чтобы писать тот контент, который меня интересовал. Мне как члену моей целевой аудитории казалось, что если я напишу что-то, что хотел бы прочитать, другие остановят прокрутку и щелкнут через это тоже. Было трудно понять, что то, что я являюсь конечным пользователем, не означает, что все в моей аудитории такие же, как я. Конечно, у всех нас есть общая черта — желание стать самостоятельным, — но все мы идем к этому с разных путей.
Это означало, что я должен был заглянуть под капот и узнать о своем пользователей пути. В частности, я использовал Google Analytics, чтобы глубоко изучить, какой контент привел к продолжению взаимодействия, а какой потерял людей. Например, просматривая впечатления и время на сайте, я мог видеть, что мои пользователи больше всего проявляли интерес, когда у меня был находчивый вечнозеленый контент и интервью с другими чернокожими женщинами, добившимися собственного успеха миллионерами. Глядя на показатель отказов, я мог видеть, что, даже если читатели нажимали на контент о развлечениях и красоте из наших социальных постов, они не задерживались.
Изучив пути пользователей на сайте еще глубже, я увидел, что многие люди приходят на сайт через статью-интервью, но затем продолжают вовлекаться, нажимая на более тактические статьи, например, как улучшить свой бизнес или управлять своими деньгами. Наблюдение за этим потоком помогло мне решить сократить более пушистый контент о стиле жизни и удвоить количество полезных статей, которые помогают читателям преуспеть в увеличении своего богатства.
Сделать шаг назад, понимая, что я не эксперт в том, чего хотят мои пользователи, и вместо этого позволить данным направлять меня, было спасением жизни для бренда и бизнеса. Сегодня я ежемесячно просматриваю метрики, чтобы увидеть, какой контент показал себя хорошо (а какой нет), а затем на основе этого анализа назначаю истории на следующий месяц. То, что я похож на своих пользователей, не означает, что я знаю о них все. К счастью, данные о том, как они взаимодействуют с моим контентом, говорят мне все, что мне нужно знать.
Одним из моих самых больших препятствий было то, что я говорил себе, что плохо разбираюсь в числах, что мешало мне даже пытаться смотреть на них. Вдобавок ко всему, я был так занят созданием всего этого контента и ведением бизнеса, что мысль о том, чтобы тратить время на попытки копаться в данных, была подавляющей.
Все изменилось, когда я понял, что мне не нужно быть специалистом по данным, чтобы узнать достаточно, чтобы продвигать свой бренд вперед. Даже беглый взгляд на цифры мог сказать мне гораздо больше, чем их полное отсутствие.
Я начал погружаться в работу, используя простые инструменты аналитики, такие как панель инструментов Buffer для оценки эффективности контента в социальных сетях или самые простые цифры в Google Analytics: просмотры страниц, уникальные сеансы, время, проведенное на сайте, среднее количество страниц за сеанс, пути приобретения. Это помогло мне понять, как данные могут рассказать историю и как эта история может ускорить рост моего бренда. У меня появилась мотивация узнать больше, поглощая учебные пособия на YouTube, чтобы помочь мне работать умнее, а не усерднее, когда дело доходило до понимания моих показателей. Я научился сравнивать качественные и количественные данные, чтобы получить полное представление о причинах изменений из месяца в месяц. Например, изменение темы веб-сайта может привести к снижению показателя отказов, или обновления UX на нашей домашней странице могут позволить пользователям прокручивать больше и, таким образом, проводить больше времени на сайте.
Тот же самый подход, заключающийся в том, что не нужно быть экспертом, чтобы воспользоваться преимуществами стратегии, пригодился и мне, когда дело дошло до SEO. Я использовал инструменты, которые упростили новичкам эту часто сложную тему: Moz Keyword Explorer, в частности, помог мне определить ключевые слова с длинным хвостом, на которые мы должны ориентироваться, и затем я попытался создать несколько статей вокруг них. Я искал экспертов, у которых я мог бы поучиться передовому опыту: блог Нила Пателя помог мне узнать обо всем, от технических улучшений, которые я должен был сделать, до тонкостей обратных ссылок.
Я сомневаюсь, что моя SEO-стратегия когда-либо была идеальной, и, конечно же, я мог бы сделать больше, но сделать что-то несовершенным было лучше, чем вообще ничего не делать. Если бы я не начал шаг за шагом улучшать SEO, я бы не получил сегодня 80 процентов своего трафика из поиска.
Я переработал свою социальную стратегию, включив SEO
Вначале у меня были очень наивные представления о распространении контента. Я думал, что если бы я мог заставить людей следовать за мной в социальных сетях, они бы взаимодействовали с моими сообщениями, и это привлекло бы весь трафик, который мне был нужен.
Теперь я понимаю, что это не так просто. Недостаточно иметь хороший контент, если этот контент не доходит до нужных людей. И наличия большого количества подписчиков недостаточно, если алгоритмы не позволяют им увидеть ваш контент. Чтобы помочь моему контенту добиться успеха, мне нужно было не только стать более стратегическим в том, что я создавал, но и в том, как я его распространял.
Поэтому вместо того, чтобы сосредоточиться только на том, чтобы делиться нашим контентом в социальных сетях, я искал способы привести нашу социальную стратегию в соответствие с передовыми методами SEO. Например, я узнал, что по-прежнему могу писать кликбейтные заголовки, которые будут привлекательны в социальных сетях (например, «Вот как обмануть себя, чтобы сэкономить больше денег»), а в бэкенде написать альтернативный заголовок на основе ключевых слов, который понравится поисковые платформы (например, «15 умных стратегий экономии денег, которые увеличат ваш банковский счет»)
Я также начал привносить SEO-стратегию в наши посты в социальных сетях. Например, я начал больше делиться на Pinterest и Linkedin с целевыми ключевыми словами в описаниях, поскольку люди, как правило, используют эти платформы, как поисковые системы. Использование ключевых слов для хэштегов и альтернативного текста в Instagram помогло новым читателям обнаружить нас и на этой платформе.
Вещи онлайн постоянно меняются. Хотя эта обновленная контент-стратегия постоянно помогала моему бизнесу расти в течение последних нескольких лет, она может не всегда работать. Например, с развитием ИИ я начинаю думать о том, как мы можем улучшить нашу работу, не снижая качество нашего контента, а также о том, как это может повлиять на мою отрасль в целом. Но я уверен, что с моей готовностью позволить моим пользователям направлять меня, погружаться в новые для меня инструменты и методы и не позволять совершенству быть врагом хорошего, я всегда найду способ добиться успеха моей компании. опыт перед новыми людьми.