Как небольшое маркетинговое агентство использует буфер для управления 10 клиентами

Энтузиазм, индивидуальность, ответственность. По словам Бекки Гибсон, управляющего директора маркетингового агентства Tempt, эти характеристики могут дать небольшому агентству преимущество в достижении результатов для клиентов.

Мы поговорили с Бекси о жизни основателя маркетингового агентства и о том, как Buffer помогает их команде делать своих клиентов счастливыми.

Расскажите мне немного о вашем агентстве Tempt и о том, как оно появилось?

Я работал как в штате, так и в командах агентств более десяти лет, работая с целым рядом брендов. Мы начали Tempt в 2018 году с целью создать бутик-агентство, которое создаст искру в отрасли, будет влиятельным и тесно сотрудничает с брендами.

Сегодня мы обслуживаем 10 клиентов в различных секторах, но в основном это гостиничные и развлекательные бренды. Маркетинг в социальных сетях — огромная часть того, что мы делаем для них, но мы также помогаем с PR, брендингом и мероприятиями. Это захватывающее время для работы с клиентами, особенно с гостиничными брендами, переживающими действительно тяжелые времена из-за пандемии. Макросреда все еще кажется немного шаткой, но с качественными творческими и продуманными кампаниями есть много возможностей пробиться и оказать влияние.

Мир маркетинговых агентств — это конкурентное пространство. Как выделить собственный бренд?

Мы небольшая, но целеустремленная команда, и мы ставим своей целью достижение отличных результатов с полным энтузиазмом и ответственностью. Мы впятером обладаем многолетним опытом работы в области маркетинга и PR, и если вы объедините это с нашей клиентоориентированностью, мы действительно сможем добиться результатов, которых действительно хотят наши клиенты. Не только с точки зрения создания бренда, но и с точки зрения коммерческого воздействия и рентабельности инвестиций, таких как заказы или продажи. Мы стараемся привнести это в каждое сотрудничество, наряду с новыми идеями и свежими подходами для брендов, с которыми мы работаем. В целом наши клиенты довольны, так как мы команда, наполненная страстью, индивидуальностью и ответственностью.

Как социальные сети вписываются в более широкий спектр услуг, которые вы предоставляете?

Мы знаем, что маркетинг в социальных сетях — один из лучших способов создать сообщество вокруг бренда и наладить связь с потенциальными покупателями. Но от планирования и создания контента до работы с инфлюенсерами и ежедневного управления почтовыми ящиками — масштабы могут быть огромными. Наш стратегический процесс включает в себя аудит цифрового присутствия наших клиентов, помощь им в постановке четких целей, а затем рекомендации идей контента по наиболее эффективным каналам, закладывая основу для роста их профилей. Мы поддерживаем их в планировании, создании контента и управлении органическими и платными кампаниями в социальных сетях.

Почему вы решили использовать Buffer, а не другие инструменты управления социальными сетями?

Buffer как инструмент управления социальными сетями был нашим предпочтительным выбором, поскольку он позволяет нам управлять всеми социальными сетями нашего клиента в одном месте. Это действительно просто и удобно — интерфейс приятный. Мы используем Buffer для планирования, привлечения и получения аналитических отчетов.

Какую роль играет Buffer в вашей повседневной жизни?

Буфер как повседневный инструмент очень важен для нас, поскольку он означает, что мы можем управлять всеми кампаниями наших клиентов и позволяет нам заранее планировать контент на различных платформах. Он стал частью нашей повседневной работы и незаменимым инструментом не только для планирования, но и для клиентской аналитики и отчетности.

Есть ли у вас любимые функции?

Лично инструмент аналитики Buffer стал большим преимуществом для нашего управления социальными сетями. Аналитика в Buffer позволяет нам отслеживать эффективность клиентов, анализировать наши публикации и сообщать о результатах. Это означает, что мы можем быть прозрачными с нашими клиентами и гарантировать, что наша отчетность ясна и кратка. Эффективность аналитических отчетов означает, что мы можем извлечь уроки и адаптировать наш будущий контент, чтобы отразить эти знания.

Какая самая эффективная или интересная стратегия в социальных сетях, которую вы реализовали в этом году?

С органической точки зрения, наша собственная кампания по обновлению бренда была действительно успешной и хорошо принята. Мы использовали очень визуальный и информативный подход к активам в социальных сетях, и мы увидели огромный всплеск посещений веб-сайтов благодаря этому.

Какой совет вы бы дали маркетологу в социальных сетях, который хочет создать собственное агентство или фриланс-бизнес?

Лучший совет, который я могу дать, — приходить целенаправленно и с самого начала убедиться, что ожидания клиента установлены. Объем того, что могут включать в себя социальные сети, огромен, так много всего задействовано — все дело в том, чтобы с самого начала обрисовать в общих чертах мельчайшие детали с клиентом.

Ищете лучший способ предоставления результатов в социальных сетях для ваших клиентов? Buffer имеет самые интуитивно понятные функции планирования, взаимодействия и аналитики с удобными для агентства ценами. Узнайте больше на https://buffer.com/agency.