5 советов по повышению производительности для цифровых маркетологов, чтобы максимизировать воздействие и избавиться от перегруженности

Маркетологи перегружены работой, и легко понять, почему. Поток данных, которые вы должны обрабатывать, становится все больше, не в последнюю очередь потому, что маркетологи охватывают целых 13 различных каналов, а большие данные достигли масштабов, подобных цунами.

Рынки, тенденции и ожидания потребителей меняются как сумасшедшие. Маркетинговые кампании должны соответствовать общим экономическим и социальным условиям, но они также меняются по мере развития пандемии.

Тем временем конкуренция продолжает расти, из-за чего брендам становится все труднее и труднее привлекать внимание, не говоря уже о намерениях. «Многие маркетологи изо всех сил пытаются найти и создать заслуживающий доверия и авторитетный голос для своих брендов, а также пробиться сквозь шум, чтобы привлечь внимание своей целевой аудитории». — говорит Майкл Бреннер из Marketing Insider Group.

Чтобы добавить к общей суматохе, условия цифрового маркетинга находятся в постоянном движении. Apple меняет свою политику отслеживания, Google отключил файлы cookie, а Meta продолжает изменять разрешенную рекламу. Подозрения растут в связи с проблемами конфиденциальности данных, и растет беспокойство по поводу разнообразия и устойчивости, что требует от маркетологов также отслеживать чувствительность рынка.

Среди всей этой неопределенности только 23% маркетологов уверены, что отслеживают правильные KPI, а 46% признают, что им трудно доказать рентабельность инвестиций.

Не помогает и то, что сфера деятельности цифрового маркетинга продолжает расти, охватывая многочисленные поддисциплины, такие как маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг, маркетинговая аналитика, SEO, оптимизация конверсии, контекстная реклама, производство мультимедиа и развитие лидов. Нет ничего неразумного в необходимости эксперта в каждой области, но среднее малое и среднее предприятие не имеет бюджета на команду из такого количества специалистов.

«Десять лет назад маркетинговая команда из трех человек координировала рекламу, прямую почтовую рассылку и управляла простым веб-сайтом «только для чтения», — отмечает Джен Иллифф, вице-президент маркетингового агентства WunderLand Group. «Сегодня эту команду того же размера просят создавать видеоролики и анимационную графику, управлять интерактивными веб-сайтами и корпоративными приложениями, разрабатывать инфографику, проводить вебинары и организовывать другие мероприятия, а также создавать органичный контент для аудитории на различных платформах социальных сетей и других онлайн-публикациях. ”

Имея так много всего, с чем нужно бороться, маркетологи могли бы придумать некоторые лайфхаки, которые помогут вам подняться выше своего веса. Тогда давайте приступим к делу.

Оглавление:

Получите максимум от расширенной аналитики атрибуции

Сегодняшние пути покупателя становятся все более сложными, поэтому, если вы обращаете внимание только на каналы и активы, к которым люди прикасались непосредственно перед конверсией, вы не только упускаете из виду ключевые аспекты пути — вы также упускаете из виду полезные данные. где ваши маркетинговые усилия наиболее эффективны.

Дэвис Мастин, заместитель менеджера по продукту в HubSpot, рекомендует вам избавить себя от головной боли, автоматизировав отчеты по мультисенсорной атрибуции. «Мультисенсорные отчеты по атрибуции ценны тем, что позволяют маркетологам точно определить маркетинговые и торговые усилия, которые привели к конверсии в вашем маховике», — говорит он. «Используя эту информацию, вы можете принимать более обоснованные решения о том, куда инвестировать свое время и ресурсы».

Поэтому логично, что в последние годы процент компаний, использующих сложные модели атрибуции, неуклонно растет.

Действительно, понимание более сложных сигналов атрибуции является одним из ключевых преимуществ использования Google Analytics 4. Вы также можете попробовать интегрировать Nielsen Attribution, который применяет машинное обучение (ML) для моделирования пути клиента на детальном уровне. Платформа отображает атрибуцию на уровне человека, полученную на основе анализа ключевых слов, медийных креативов, платной социальной рекламы и данных, взятых со всех платформ, каналов и устройств.

Вооружившись этой информацией, вы сможете определить более сложные закономерности и соответствующим образом расставить приоритеты в своих усилиях.

Внедрение облачной платформы данных о клиентах (CDP)

Точно так же расстановка приоритетов в ваших действиях также становится проще, когда вы можете объединить информацию о прикосновениях до конверсии с тем, что происходит с клиентами после того, как они совершают покупку. «Объединение критически важных данных, таких как отзывы пользователей, показатели кампании и данные об обслуживании клиентов, только расширит возможности вашей стратегии цифрового маркетинга», — говорит Эрин Гиллиам Хайдже, маркетолог контента в Mopinion.

Рассмотрите возможность переноса ваших маркетинговых данных в облачную CDP, чтобы ускорить обработку для расширенных инструментов маркетинговой аналитики, убедитесь, что вы можете подключить предпочитаемый инструмент прогнозной аналитики и ускорить обновление данных, чтобы ваши идеи были такими же точными и актуальными, как возможно.

В результате ваши покупатели станут богаче и больше основаны на реальном поведении, что позволит вам принимать трудные решения о каналах и креативах, которые больше всего движут иглой.

Выберите облачную платформу данных, которая интегрируется с вашими любимыми инструментами маркетинговой аналитики и имеет интуитивно понятный интерфейс, который все маркетологи в вашей команде могут использовать независимо, чтобы предотвратить превращение науки о данных в хранителей данных. Некоторые лучшие варианты включают Lytics, Redpoint, Segment и Tealium.

Автоматизировать, автоматизировать, автоматизировать

Автоматизация — лучший друг маркетолога, избавляющий вас от таких задач, как ручная публикация в социальных сетях, управление списками адресов электронной почты, курирование контента, оптимизация рекламы с оплатой за клик и многое другое.

Для начала составьте список всех задач, которые вы хотите автоматизировать; часто один инструмент может решить несколько из них, но вы не будете знать, что искать, если у вас нет перед вами всех ваших проблем. Подумайте о задачах, которые повторяются и не требуют слишком много нюансов логики.

Убедитесь, что вы выбрали инструмент автоматизации маркетинга, который может масштабироваться вместе с вами, иначе вы потратите время на адаптацию нового через шесть месяцев. Zapier — один из первых инструментов, к которым люди обращаются для автоматизации маркетинга, в основном из-за того, с каким количеством платформ он интегрируется — 4000 на момент написания.

Как отмечает Джессика Малник из Databox, некоторые из самых популярных маркетинговых мер включают размещение ссылок на новые статьи в блогах в социальных сетях, отправку персонализированных заметок новым лидам и уведомление команд, когда лид запрашивает бесплатную пробную версию.

Согласование с продажами и поддержкой

Маркетинг-продажи-поддержка — это континуум, а не три разрозненных отдела, поэтому, если вы не работаете вместе, вы работаете друг против друга.

Улучшение согласованности делает вас более продуктивным, поскольку позволяет перестать тратить время на привлечение аудитории, состоящей из людей, которые не конвертируются или конвертируются, но в конечном итоге становятся недовольными клиентами. Нахождение на одной странице с другими командами гарантирует, что вы все согласны с атрибутами, которые определяют идеального клиента, что только поможет вам более эффективно привлекать и развивать этих людей.

Некоторые шаги для улучшения выравнивания включают в себя:

• Обмен данными и идеями о том, что нужно клиентам и как лучше всего их удовлетворить.
• Открытие каналов связи с другими командами для координации обмена сообщениями.
• Планирование регулярных совещаний для просмотра отчетов CRM и CDP, чтобы вы были в курсе всех событий.

Блокируйте свое время

Блокировка времени — отличный способ повышения производительности для всех, но перегруженным цифровым маркетологам он нужен больше, чем большинству.

Скорее всего, вам нужно отслеживать свои кампании по электронной почте, отвечать на отзывы, обновлять настройки PPC, проверять DM в социальных сетях и готовить следующий набор сообщений в блоге, и все это одновременно. Разделив свое время на части, вы сможете уделить каждой задаче все свое внимание, чтобы выполнить ее быстрее и лучше.

Когда ваши обязательные задачи заблокированы, становится легче отказаться от других задач, которые будут только отвлекать вас от ваших основных обязанностей. Может быть, этот новый побочный проект микросайта нужно подождать до следующего месяца — трудно сказать, если вы не знаете, насколько доступны вы для участия в нем.

Такие инструменты, как Sunsama и Planyway, помогают вам выделить определенное время дня, недели или месяца, чтобы сосредоточиться на каждом аспекте вашей стратегии цифрового маркетинга. Например, возможно, вы проверяете статистику в социальных сетях каждый день, раз в неделю выделяете время для проверки отзывов и выделяете несколько дней в месяц для подготовки контента.

Восстановите эффективность маркетинга

Иногда цифровой маркетинг может казаться бегом вверх по эскалатору, но правильные лайфхаки могут вернуть радость от вашей работы. Применяя автоматизацию маркетинга, облачные CDP, инструменты атрибуции и блокировку времени, а также работая вместе с отделом продаж и поддержкой, вы можете оптимизировать свою маркетинговую работу и сделать ее лучше для всех.