83% маркетологов отдают приоритет инвестициям в операционную эффективность и найму в 2023 году

Дункан — отмеченный наградами редактор с более чем 20-летним опытом работы в журналистике. Начав свою карьеру в области технической журналистики в качестве редактора Arabian Computer News в Дубае, он с тех пор редактировал множество изданий, посвященных технологиям и цифровому маркетингу, включая Computer Business Review, TechWeekEurope, Figaro Digital, Digit и Marketing Gazette.

Emplifi, унифицированная платформа взаимодействия с клиентами, сегодня опубликовала исследование, проведенное Forrester Consulting от имени Emplifi, в котором были раскрыты идеи 154 североамериканских директоров по маркетингу, вице-президентов по маркетингу и директоров, ответственных за клиентский опыт, маркетинговую стратегию, платные медиа или маркетинг в социальных сетях.

Исследование «Лидеры социального маркетинга остро нуждаются в интегрированных данных и гибких технологиях» показало, что меняющиеся требования клиентов, макроэкономическое давление и потребность в интегрированной платформе для размещения данных о клиентах заставляют маркетологов развиваться и привлекать потребителей с помощью новых сложных каналов социальных сетей. и форматы.

Исследование направлено на то, чтобы пролить свет на то, как лидеры маркетинга развивают свои команды для преодоления этих препятствий, а также на то, куда они хотят инвестировать, чтобы достичь своей цели повышения гибкости и эффективности. Более 80 % опрошенных лидеров маркетинга считают своей главной стратегической задачей в краткосрочной перспективе операционную эффективность — преимущество от найма квалифицированных маркетологов и использования гибких технологий.

Другие ключевые выводы включают в себя:

• Ближайшие цели найма выдвигают на первый план стратегию социальных сетей: Согласно исследованию, специалисты по маркетингу роста и клиентского маркетинга, безусловно, являются наиболее востребованными и востребованными ролями со стороны маркетингового руководства. Более высокий процент профессиональных ролей в платных СМИ, социальной коммерции и социальном видео все еще нуждается в заполнении, что указывает на то, что они могут быть новыми (но растущими) функциями отдела.
• Традиционные рекламные бюджеты сокращаются в пользу цифрового маркетинга: Наружная реклама, такая как рекламные щиты, пострадает больше всего: 37% маркетологов планируют урезать рекламу в этой области в течение следующих 12 месяцев. Реклама и маркетинг в социальных сетях составляют наименьший процент сокращения бюджета — всего 14%.
• Инвестиции в технологии маркетинга в социальных сетях растут: Примерно три четверти респондентов отдают предпочтение инструментам социальной или цифровой рекламы, а 66% инвестируют в платформы для маркетинга в социальных сетях. Точно так же увеличатся инвестиции в видеомаркетинг и инструменты для повышения качества обслуживания клиентов.

Директор по маркетингу Emplifi, Зарназ Арлиа, сказал: «Поскольку клиенты все больше заботятся о своем бюджете, маркетологам нужно будет еще более творчески подходить к своим кампаниям, чтобы стать в Марка выбора для современного потребителя. Приобретение подходящей технологии для облегчения совместной работы и гибкости, а также оснащение команд правильными ролями будет иметь ключевое значение, когда мы приближаемся к новому году».

Методология

Этот моментальный снимок возможностей Forrester был заказан компанией Emplifi. Чтобы создать этот профиль, Forrester Consulting дополнила это исследование специальными вопросами опроса, заданными 154 североамериканским директорам по маркетингу, вице-президентам по маркетингу и директорам, отвечающим за CX, маркетинговую стратегию, платные СМИ или маркетинг в социальных сетях. Заказное обследование началось в августе 2022 года и завершилось в сентябре 2022 года.

Теги: Emplifi, найм, инвестиции