96% маркетологов хотят, чтобы ИТ-отдел отвечал за рентабельность инвестиций

81% маркетологов считают, что ИТ-команды будут все активнее участвовать в маркетинговых мероприятиях в течение следующих пяти лет.

С этой ролью обе команды ожидают ответственности за рентабельность инвестиций в маркетинг: 96% маркетологов и 89% ИТ-руководителей заявили, что ИТ-команды должны иметь больше ответственности за рентабельность инвестиций в маркетинг.

Об этом говорится в отчете Lytics, платформы данных о клиентах (CDP), под названием «Маркетинг и ИТ: стратегическое партнерство», в котором были опрошены 250 старших маркетологов и ИТ-руководителей.

Слияние тенденций, таких как деградация сторонних куки-файлов и расширение сбора данных из первых рук, потребовало объединения двух команд. Сегодня маркетологи используют собственные данные из ряда различных источников, включая: свой веб-сайт, мобильное приложение, CRM, платформу электронной коммерции и точки продаж (POS), чтобы информировать обо всей своей сегментации и таргетинге. Чтобы получить представление о данных, которые обычно хранятся в хранилище данных и в основном недоступны для маркетологов, маркетологи должны полагаться на свою ИТ-команду. 75 % опрошенных маркетологов заявили, что ИТ-команды несут ответственность за предоставление им доступа к данным для их операций, и почти 70 % маркетологов заявили, что полагаются на ИТ-команды при моделировании данных.

«Маркетинг становится еще более ориентированным на данные, потому что это основа почти всего, что они будут делать в будущем», — сказал Яша Кайкас-Вольф, президент Lytics. «Маркетологи должны работать с ИТ, чтобы использовать и защищать его, а также соблюдать все более строгие правительственные постановления».

По мере того как маркетинг становится все более технологичным, ИТ-команды также играют все более важную роль в выборе поставщиков технологий и продуктов для маркетинга. 76% опрошенных ИТ-команд заявили, что помогают маркетологам выбирать поставщиков технологий и SaaS. Маркетологи заявили, что платформы данных о клиентах (73%) и искусственный интеллект (66%) возглавляют их списки закупок, за ними следуют блокчейн и смарт-контракты (53%). Удивительно, но менее 40% маркетологов планируют внедрить технологию Unified ID (UID). ИТ-отдел еще менее оптимистичен в отношении UID: всего 22% лиц, принимающих решения в области ИТ, планируют внедрить его в течение следующих пяти лет.

Несмотря на то, что 66% руководителей маркетинга (и 67% руководителей ИТ-отделов) планируют интегрировать ИИ в маркетинговый стек, многие до сих пор не уверены, какую роль он будет играть в маркетинге. Одним из приоритетов является таргетинг. Большинство маркетологов, 64%, заявили, что ИИ возьмет на себя большую часть тяжелой работы в будущем таргетинга рекламы. Маркетологи считают автоматизацию маркетинговых задач основным преимуществом ИИ, за которым следует повышение эффективности расходов на рекламу (40%). Всего 35% маркетологов намерены использовать ИИ для информирования рекламного креатива.

Ценность данных в маркетинге зависит от доступности», — добавил Кайкас-Вольф. «Учитывая, что почти 75% маркетологов планируют инвестировать в CDP в ближайшие два года и почти 60% нанимают аналитиков данных, становится ясно, что маркетологи хотят иметь готовый доступ и будут предпринимать шаги для его достижения».

Хотите лично послушать, как ведущие мировые бренды обсуждают подобные темы? Узнайте больше о Всемирном форуме цифрового маркетинга (#DMWF) в Европе, Лондоне, Северной Америке и Сингапуре.

Теги: Литика