Empathy.co запускает платформу Search and Discovery

Компания Empathy.co, специализирующаяся на инновационном коммерческом поиске, запустила новую платформу Search and Discovery.

Новая платформа предоставляет потребителям возможность совершать покупки, основанные на доверии и конфиденциальности, отказываясь от методов отслеживания и хранения данных, на которые продолжают полагаться многие компании. Розничные продавцы, использующие эту платформу, получат выгоду от расширенных инструментов и аналитических данных для разработки привлекательных торговых решений, повышающих лояльность клиентов.

Поскольку 75% потребителей обеспокоены тем, как компании используют свои данные, укрепление доверия является ключевой проблемой для технологической отрасли и, в частности, для сектора розничной торговли. Новая платформа будет использовать этический и ориентированный на конфиденциальность ИИ, чтобы обеспечить персонализацию в первую очередь конфиденциальности и индивидуальные рекомендации, отказавшись от инвазивной персонализации, основанной на отслеживании. Эти последние инновации дают потребителям возможность решать, какими данными они будут делиться, как и когда они будут делиться ими с розничными продавцами, обеспечивая при этом интуитивно понятный и приятный пользовательский интерфейс.

Впервые в отрасли платформа предоставит продавцам обзор информации, ориентированной на конфиденциальность, чтобы они могли просматривать и вносить коррективы в зависимости от потребностей клиентов и их бизнес-требований. Эта доска конфиденциальности повышает ценность для брендов и клиентов, анализируя производительность, потенциальные риски и выделяя области для улучшения, когда речь идет о защите конфиденциальности данных потребителей.

Платформа предлагает набор расширяемых микросервисов с невероятной гибкостью, позволяющих каждому розничному продавцу адаптировать возможности поиска и обнаружения к своему индивидуальному бизнесу. Игровая панель новой платформы также предоставляет набор расширенных инструментов настройки, позволяющих легко настроить поиск и обнаружение с помощью элементов управления без кода, что позволяет розничным продавцам настраивать результаты, рекламные акции и кампании, а также то, как клиенты могут их просматривать.

Последняя инновация Empathy.co борется с важной проблемой ослабления доверия потребителей в цифровую эпоху. Платформа теперь доступна для всех розничных продавцов, которые могут присоединиться к таким компаниям, как Music Magpie, Massimo Dutti, Carrefour и другим, и предпринять важные шаги для защиты данных клиентов и восстановления доверия.

Лара Менендес, директор по продукту Empathy.co, сказала: «Эта новая платформа Empathy является важной вехой не только для нас как бизнеса, но и для более широкого сектора электронной коммерции. Мы быстро приближаемся к переломному моменту, когда потребители просто больше не будут терпеть неправомерное использование их данных и агрессивные методы, которые характеризуют большую часть их текущего опыта в Интернете. Сейчас жизненно важно склонить чашу весов в пользу потребителей, отдать приоритет их конфиденциальности и стремиться строить отношения, основанные на доверии и прозрачности.

«Мы очень рады работать с розничными торговцами и брендами, такими как Music Magpie и Massimo Dutti, а также со многими другими, чтобы воплотить это в жизнь. Запуская это изменение и работая напрямую с предприятиями, мы можем обеспечить беспрепятственный поиск и предоставлять им нужные результаты, защищая при этом право клиентов на конфиденциальность данных».

Дэвид Перт, глава отдела электронной коммерции в Music Magpie, сказал: «Работа с Empathy.co и внедрение этой платформы в рамках нашего онлайн-опыта пользователей позволит нам строить и укреплять более эффективные и содержательные отношения с нашими клиентами. Для нашего дальнейшего роста и успеха как бизнеса жизненно важно продолжать искать способы улучшить и улучшить наш онлайн-опыт, используя новую платформу Empathy.co, мы можем получить лучшее из обоих миров, где мы можем понять и встретиться. потребности наших клиентов, уважая и защищая конфиденциальность их данных».

Хотите услышать, как ведущие мировые бренды обсуждают подобные темы лично? Узнайте больше о Всемирном форуме цифрового маркетинга (#DMWF) в Европе, Лондоне, Северной Америке и Сингапуре.

Теги: Empathy.co, поиск