Почему прямая поставка потребителю зависит от цифровой трансформации: ключевые примеры брендов
02.12.2023Как извлечь выгоду из интерактивной голосовой рекламы: руководство
02.12.2023Управление комиссара по информации (ICO), британский орган по надзору за данными, за первые шесть месяцев 2021 года увеличило количество сообщений о неприятных звонках, текстовых сообщениях и электронных письмах на 60% по сравнению с 2020 годом.
Это согласно официальным данным, проанализированным юридической фирмой Griffin Law. В первой половине 2021 года ICO ежемесячно регистрировало в среднем 13925 отчетов о неприятных звонках, текстовых сообщениях и электронных письмах.
Это по сравнению с 8 680 в месяц в течение всего 2020 года. Разница была еще больше при сравнении общего количества отчетов в первой половине 2020 года с 2021 годом (38 269 против 83 558, рост на 116%).
Большинство отчетов о неудобных контактах в 2021 году касались телекоммуникационных услуг, включая широкополосный доступ, телефон и телевидение, в среднем немногим более 2000 в месяц.
Кроме того, ежемесячно поступало 1059 сообщений о неудобствах, связанных с банковским делом, и 620 сообщений в месяц о жалобах на несчастные случаи.
В 2020 году наиболее распространенным типом неприятных контактов были претензии по несчастным случаям (1946 отчетов в месяц). В среднем было 1182 звонков, текстовых сообщений и электронных писем, касающихся телекоммуникационных услуг, и 534 сообщения в месяц для банковских операций.
В 2021 году месяцем с самыми неприятными сообщениями о контактах стал март 2021 года (17 728). Это по сравнению с 6484 отчетами в марте 2020 года.
Эд Блейк, вице-президент Absolute Software по региону EMEA, пояснил: «Неприятный контакт стал синонимом злонамеренных попыток кибератак, которые обычно начинаются с фишинга, спама или вредоносного ПО по электронной почте или тексту, отправляемому получателю под видом законная услуга или торговая марка.
«Это не означает, что все сообщения о нежелательных контактах имеют злонамеренный оттенок, но это, безусловно, то, о чем должны знать конечные пользователи и лица, принимающие деловые решения, особенно с учетом того, что условия удаленной работы увеличили киберугрозу, с которой сталкиваются предприятия».
