Маркетинговая этика: продажи не должны быть неряшливыми (5 реальных примеров)

Во время любых дискуссий об этике маркетинга мне всегда вспоминается комментарий бывшего коллеги, сделанный несколько десятилетий назад: «Я бы никогда не встречался с кем-то, кто работает в маркетинге».

Когда я спросил о его рассуждениях, он ответил:

«Это так неряшливо. Выбор этой профессии многое говорит о человеке».

Так как я был молод и впечатлителен, это чувство осталось со мной. Поэтому спустя годы я, естественно, оказался в противоречии, когда захотел научиться тому, как стать писателем-фрилансером, и открыл для себя копирайтинг и контент-маркетинг.

Маркетинговая этика 101

На тот момент у меня было две задачи:

1. Продвижение моего писательского бизнеса среди потенциальных клиентов
2. Обоснование конкурентоспособных ставок и обеспечение возврата инвестиций для клиентов, которые меня наняли

Изучение этики в маркетинге решило обе эти проблемы. Рискуя прослыть «неряшливым», я погрузился в рассказывание историй..

Маркетинговая этика обеспечивает целостность вашего бизнеса, демонстрируя непоколебимую приверженность интересам ваших клиентов. Вы честно продвигаете свои товары и услуги таким образом, чтобы ваши предложения находили нужные люди.

Этичные маркетологи не хотят, чтобы их считали подозрительными

Эта тема похожа на то, когда я писал о разнице между кликбейтом и чертовски хорошими заголовками.

Когда добросовестные, этичные маркетологи, у которых есть законные, безопасные и полезные предложения, не хотят быть связанными с теми, кто не используй этики в маркетинге, они часто воздерживаются от полного продвижения своих продуктов или услуг.

Но если у вас отличное предложение, слабый маркетинг на самом деле оказывает всем медвежью услугу.

Это напоминает мне одно из правил Сони Симон о заработке в Интернете…

Ничто не продает себя

Сначала я должен был убедиться, что мои услуги по написанию статей могут помочь бизнесу достичь своих целей, а затем понять, что мой маркетинг никого не обманывает, заставляя меня нанять меня. Я также никого не обманывал, не выполняя то, что обещал.

Мои услуги заслуженный для продажи, и то же самое верно для вашего писательского бизнеса, если вы хотите зарабатывать деньги в качестве внештатного писателя.

Любой выдающийся продукт или услуга, которую вы предлагаете, заслуживает безупречного этического маркетинга.

Как выглядит этика в маркетинге?

К счастью (при условии, что вы честный гражданин), вам не нужно слишком усложнять эту часть вашего бизнеса.

Маркетинговая этика для профессиональных писателей может быть такой простой, как:

• Говорить правду
• Ссылка на правильные источники в вашем контенте
• Уважать разные мнения
• Ставьте потребности потенциальных клиентов на первое место
• Обеспечение отличного обслуживания клиентов
• Управление гражданским интернет-сообществом
• Взяв на себя ответственность за свои действия

Видеть? Вам не нужно отказываться от своих ранее существовавших ценностей, чтобы вести бизнес. Вы можете (и должны) сделать их работать на ваши бизнес-идеи в Интернете.

5 реальных примеров маркетинговой этики

Как сказал автор бестселлеров Дэниел Пинк:

«Мы перешли от покупателя, берегись, к продавцу, берегись».

У потребителей есть большой выбор, и они могут проводить обширные исследования, чтобы принимать разумные решения о покупке. Потребитель отвечает.

Вот пять реальных примеров маркетинговой этики и этичной рекламы, которые помогают информировать потенциальных клиентов об их возможностях на рынке.

1. Готовое вино

Много лет назад (снова беру свои слова назад) я стоял в очереди в продуктовом магазине, и женщина позади меня покупала бутылку вина «Желтый хвост».

Хотя я ничего не знал о вине, мне нравился Желтый Хвост, и я часто приносил его в подарок на вечеринки.

Чувствуя себя болтливым, я сказал ей: «Это хорошая марка вина».

«Ой? У меня никогда не было его раньше, — ответила она.

«Флакон выделяется. Это мой выбор, — сообщил я ей.

Несколько месяцев спустя я начал видеть рекламу вина Yellow Tail по телевидению, в которой бренд назывался «самым популярным».

Стечение обстоятельств? Женщина была копирайтером в рекламном агентстве компании?

Мы никогда не узнаем.

Но я думал, что кампания была отличным примером маркетинговой этики. Он сообщает, что бренд веселый, игривый и подходит для любого повседневного случая.

2. Подиумные брюки

Я всегда получаю много комплиментов по поводу длинной «юбки», которую люблю носить.

Однако на самом деле это штаны.

Когда я спросил продавщицу в бутике, где я их взял, может ли она направить меня к «юбке в витрине магазина», она сказала мне, что они называются «штаны для подиума» и похожи на шаровары.

Мне это даже больше понравилось. Продал.

Если бы магазин не выделял некоторые из необычных товаров, которые он продает, он не привлек бы нужных потенциальных клиентов.

Витрина привела меня к прекрасной модной находке.

3. Этический маркетинг безалкогольных напитков за 1 доллар.

McDonald’s часто размещает рекламу своих безалкогольных напитков любого размера по 1 доллару.

Если измученный жаждой потенциальный клиент, ищущий большую порцию газировки, не знал об этой сделке и выбрал одного из конкурентов McDonald’s, McDonald’s не получил бы продажи, и потенциальный покупатель заплатил бы больше за безалкогольный напиток.

Благодаря маркетинговой этике этой рекламы у потенциального клиента есть информация, позволяющая сделать выбор, который сэкономит ему деньги.

4. Напоминания о стрижке

В салоне, куда ходит моя подруга Мари, они спрашивают клиентов об их адресах электронной почты и о том, как часто они стригут/красят волосы.

Каждый раз, когда клиент приходит на прием, они начинают отслеживать его «путешествие с волосами» и отправляют ей электронное письмо с напоминанием о том, что пора подстричься/покраситься, как раз в то время, когда клиент начинает думать о своих потребностях в волосах.

Это любимая часть Мари: они также предлагают 20-процентную скидку на следующий визит клиента, каждый раз.

Салон знает, что клиент может легко пойти в другое место, поэтому напоминание по электронной почте и скидка побуждают к повторному обращению. Это яркий пример маркетинговой этики.

5. Предстоящие события

Вы знаете, я придирчив к добавлению своего адреса электронной почты в списки, но я редко отказываюсь от подписки на информационные бюллетени, которые я получаю после покупки билетов на концерты.

Даже если я не хожу на 98 процентов показанных шоу, мне нравится знать о концертах живой музыки, которые проходят в том месте, где я живу.

Эти информационные бюллетени являются для меня бесплатным и удобным способом узнать о моих возможностях, и в конечном итоге я снова куплю билеты у продавцов.

Этика в маркетинге поможет вам преодолеть недальновидные представления

Если вы знаете, что у вас есть отличный продукт или услуга, которые могут помочь людям, преодоление любых мысленных блоков или недальновидных представлений о маркетинговой этике является важным шагом.

Маркетинг — это не схема, которая обманом заставляет людей обратить на вас внимание. Это форма общения, которая устраняет разрыв между заинтересованными потребителями и компаниями, которые могут удовлетворить их желания и потребности.