Менее половины потребителей могут распознать электронное письмо, созданное искусственным интеллектом

Потребители с трудом видят разницу между электронными письмами, написанными людьми, и сообщениями, созданными искусственным интеллектом.

Об этом свидетельствует недавнее исследование коммуникаций бренда с использованием ИИ, проведенное по заказу специалиста по почтовому маркетингу Instiller после экспоненциального роста языковых инструментов ИИ, таких как ChatGPT.

Компания хотела знать, насколько эффективен маркетинг, созданный с помощью ИИ. на самом деле незаметны, а результаты говорят сами за себя.

Попросив группу потребителей определить, было ли электронное письмо сгенерировано искусственным интеллектом или человеком, Instiller пришел к трем ключевым выводам:

3 ключевых вывода для бренд-маркетинга по электронной почте и коммуникаций

• 1 из 2 человек НЕ МОГУ распознать поддельное электронное письмо

В целом, каждый второй человек не смог угадать разницу между ИИ и созданным человеком маркетинговым текстом, при этом количество ошибочных предположений о том, что электронные письма копирайтера были ИИ, выше (52%), чем наоборот (48%).

• Поколение Z с большей вероятностью заметит электронное письмо, созданное искусственным интеллектом

Лица в возрасте от 18 до 24 лет (которые составляли 14% респондентов) намного лучше, чем другие возрастные группы, распознавали электронные письма, созданные ИИ, угадывая правильно более чем в половине случаев (53,7%). Ясно, что поколение Z более остро осознает разницу между текстом, написанным искусственным интеллектом, и текстом, написанным человеком.

• Менее ТРЕТИХ проявляют озабоченность по поводу использования ИИ в коммуникациях с брендами.

Большинство людей (73%) не были в курсе идеи маркетинговых и коммуникационных кампаний, созданных с помощью ИИ. Но, что интересно, у более молодых респондентов поколения Z (18–24 лет) были самые большие проблемы с получением информации о бренде, созданной ИИ: почти 40% проголосовали «за», что отражает представление о том, что поколение Z хочет аутентичности от брендов и компаний.

Адриан Тоал, соучредитель Instiller, сказал: «Потребители разрываются, как мы видим из результатов, а это означает, что различие между контентом, созданным ИИ, и контентом, созданным людьми, становится все более и более незаметным. Это делает искусственный интеллект полезным дополнением к арсеналу любого маркетолога по электронной почте».

Однако он рекомендует маркетологам помнить об общении с молодым поколением, добавляя: «Результаты ясно демонстрируют необходимость элемента аутентичности, чтобы привлечь аудиторию будущего. Без эмоций, эмпатии и персонализации, которые ИИ просто не может обеспечить, электронный маркетинг потерял бы свою человечность».

Дальнейшие выводы:

• Люди, живущие на Северо-Востоке, хуже всего замечали электронные письма, созданные искусственным интеллектом.
• Неудивительно, что люди в возрасте от 55 до 64 лет хуже всего распознавали электронные письма, созданные искусственным интеллектом.
• Люди в возрасте от 55 до 64 лет меньше всего заботятся об использовании ИИ в рекламе, и только 20% заявили, что они недовольны этим.
• Только каждый четвертый респондент заявил, что не возражает против использования ИИ в бренд-коммуникациях.

Хотите услышать, как ведущие мировые бренды обсуждают подобные темы лично? Узнайте больше о Всемирном форуме цифрового маркетинга (#DMWF) в Европе, Лондоне, Северной Америке и Сингапуре.

Теги: электронная почта