Мониторинг бизнес-страниц LinkedIn с упоминанием: интервью с личным менеджером

LinkedIn — одна из самых сложных социальных сетей, но и наиболее востребованная клиентами Mention, многие из которых работают в сфере B2B. Вместе с Максимом, нашим менеджером по продукту, давайте посмотрим, как Mention теперь может помочь компаниям получать информацию из социальной сети с 850 миллионами профессионалов.

Привет, Максим, можешь рассказать нам о своей работе и своей команде?

Привет! Я присоединился к Mention в марте 2021 года, то есть около двух лет назад. Я являюсь частью команды мониторов, у нас есть ведущий разработчик и 4 разработчика полного стека, то есть на данный момент нас 6 человек, включая меня. Мы сосредоточены на основном бизнесе Mention: восстановление данных, обработка данных и интеграция данных в различные оповещения наших клиентов.

Что такое мониторинг бизнес-страниц LinkedIn в одном предложении? На кого он нацелен?

Мы определенно обращаемся к компаниям B2B. Мы особенно нацелены на компании, желающие отслеживать коммуникации своих дочерних компаний, своих франшиз или своих конкурентов. В первом случае они могут убедиться, что дочерние компании соответствуют коммуникационной стратегии, определенной, например, штаб-квартирой. В случае мониторинга конкурентов это позволяет им сравнивать свои коммуникационные действия с действиями конкурентов.

Каким образом эта новая функция решит проблему клиента?

Ну, до сих пор мы не извлекали никакой информации из LinkedIn. Мы собирали информацию для наших клиентов, которая была в открытом доступе: пресса, блоги, форумы и т. д. Нам не хватало каналов связи только для профессионалов, где мы могли бы получить различную информацию.

LinkedIn — одна из самых сложных социальных сетей и в то же время самая ожидаемая нашими пользователями. Наша задача заключалась в том, чтобы нацелить информацию, которую мы намеревались получить для наших клиентов, соблюдая при этом очень конкретные правила LinkedIn.

Как это работает ?

При создании оповещения или даже при редактировании существующего оповещения пользователям предлагается указать различные страницы компании LinkedIn, о которых они хотят получать информацию. Для каждой из этих страниц мы будем регулярно проверять — фактически несколько раз в день — были ли опубликованы новые сообщения. Затем мы извлечем их и отобразим в ленте упоминаний. В подробном представлении у них будет ссылка на публикацию, и, если они захотят, они смогут просмотреть ее в исходном приложении. Чтобы получить общую картину, пользователи могут позже создать отчет, отфильтровав источник LinkedIn.

Есть ли ограничения?

На данный момент мы можем получить только содержимое сообщений на страницах компаний LinkedIn, т. е. текст, связанные медиафайлы или опросы. Однако мы пока не можем получить комментарии, которые могут быть добавлены позже. Более того, на данный момент нас интересуют только страницы компаний, мы посмотрим, сможем ли мы распространиться на общедоступные группы и открытые профили. По понятным причинам мы никогда не будем отслеживать частные или секретные группы.

Какие другие источники мониторинга доступны с Mention?

Среди социальных сетей вы можете отслеживать любую страницу Facebook pro, учетную запись Instagram pro и Twitter. Вы даже можете отслеживать Reddit, и мы можем сканировать общедоступные Reddit и Subreddits. Кроме того, также можно отслеживать сайты оценок/оценок и получать оповещения о каждой новой оценке, представленной на одном из этих сайтов.