Почти половина директоров по маркетингу считают, что данные мешают творчеству

Согласно новому отчету Adverity, платформы данных и аналитики для отделов маркетинга, продаж и электронной коммерции, 42% директоров по маркетингу считают, что данные мешают творчеству маркетинговых команд.

В отчете, озаглавленном «Данные, люди и культура: меняющаяся роль современного директора по маркетингу», были опрошены 300 директоров по маркетингу в США, Великобритании и регионе DACH (Германия, Австрия и Швейцария), от малого до среднего бизнеса, чтобы лучше понять как меняется роль директора по маркетингу в условиях растущей цифровизации отрасли.

Тем не менее, директора по маркетингу расходятся во мнениях относительно того, помогает или мешает творчеству экспоненциально растущая сложность и объем данных: 41% настаивают на том, что данные действительно помогают, а 17% не определились. Важно отметить, что те, кто говорит, что это сильно мешает творчеству, в два раза чаще борются с нехваткой инструментов. Кроме того, ответы показывают, что 30 % маркетинговых команд просматривают данные только один раз в квартал или реже, и почти половина (43 %) директоров по маркетингу считают, что самым большим препятствием для извлечения пользы из своих маркетинговых данных является корпоративная культура.

В то же время резко возросла потребность в специальном специалисте по маркетингу для управления стеками маркетинговых технологий. 73% директоров по маркетингу намерены ввести эту роль в свою команду: у 45% уже есть кто-то на месте, а еще 28% в настоящее время нанимают. Только у 12% директоров по маркетингу она действует более года.

Харриет Дернфорд-Смит, директор по маркетингу, Adverity, сказала: «Современные маркетологи сталкиваются с огромными объемами данных, поступающих из множества источников, поэтому совсем не удивительно, что директора по маркетингу сосредоточены на инвестировании в людей, занимающихся управлением всем стеком данных. Без взгляда на общую картину принятие решений, основанных на инсайтах, становится почти невозможным. Удивительно, но 30% проверяют свои данные время от времени — на сегодняшнем рынке, основанном на данных, бренды рискуют выпасть из гонки, если у них не будет единого единого представления о производительности в режиме реального времени. Настало время для директоров по маркетингу отстаивать изменения в корпоративной культуре и использовать возможности, которые открывают данные».

Другие ключевые выводы исследования включают в себя:

Люди:

• 66% директоров по маркетингу говорят, что нанять новых сотрудников с опытом работы с данными сложнее, чем повысить квалификацию их текущей команды.
• 36% заявили, что удержание сотрудников становится все труднее, поэтому, даже если маркетологи найдут фантастическую работу с данными, нет никакой гарантии, что они останутся.
• Половина (49%) согласны с тем, что количество необходимой ручной отчетности отталкивает людей от желания работать в их маркетинговой команде.

Культура:

• Директора по маркетингу испытывают трудности с привлечением на свою сторону остальных топ-менеджеров: 17% говорят, что лидеры не проявляют энтузиазма.
• Громоздкие устаревшие рабочие процессы влияют на культуру, а также на связанные с ними разрозненность и узкие места (15%).

Данные:

• 18% респондентов утверждают, что самая главная причина, по которой они не могут извлечь выгоду из своих данных, — это отсутствие инструментов для управления ими.
• 38% говорят, что отсутствие подходящих технологий для последовательного предоставления ценной информации из данных является препятствием, за ними следуют люди с нужным набором навыков (19%).
• 43% говорят, что их команда тратит больше времени на сбор данных в одном месте, чем на их фактическое использование для принятия решений, что может занимать много времени, быть неэффективным и подвержено человеческим ошибкам.

Хотите услышать, как ведущие мировые бренды обсуждают подобные темы лично? Узнайте больше о Всемирном форуме цифрового маркетинга (#DMWF) в Европе, Лондоне, Северной Америке и Сингапуре.

Теги: Беда, директор по маркетингу, данные