Управление доступом пользователей с помощью рабочих пространств: интервью с менеджером по продукту

Много команд в одной учетной записи Mention, это управляемо? На этот вопрос мы собираемся ответить вместе с Астрид Мансель, менеджером по продукции Mention. Ее команда только что выпустила Workspaces, новую функцию, позволяющую упростить использование Mention многочисленными пользователями.

Привет, Астрид, можешь рассказать нам о своей работе и своей команде?

Привет! Я присоединился к Mention 9 месяцев назад в качестве менеджера по продукту в группе пользователей. Рабочее пространство было одной из самых больших тем для меня и моей команды с самого начала. Проект был особенно сложным из-за рефакторинга кода, наследия и необходимости бросить вызов некоторым заинтересованным сторонам.

В группе пользователей у нас есть Пьер-Шанель в качестве ведущего разработчика, а затем Виктория, Габриэль и Жан-Даниэль в качестве разработчиков внешнего интерфейса. Наша миссия состоит в том, чтобы гарантировать, что весь пользовательский опыт в Mention будет плавным и беспроблемным. Мы взаимодействуем на 80% веб-приложения, и у нас самые разные темы, что делает нашу команду такой богатой.

Что такое «Рабочее пространство«и на кого это нацелено?

С моей точки зрения, это для компаний, которые работают с несколькими типами клиентов, особенно для веб-агентств. Компании с большими командами по маркетингу/коммуникациям, разделенными по специальностям или по регионам, также могут заинтересоваться этим.

Рабочая область позволяет создавать в приложении дифференцированные пространства с разной степенью детализации ролей, контролируемым содержимым и обменом информацией.

Как эта функция решает целевые потребности?

До сих пор не было никакой дифференциации, и это было проблемой для некоторых наших клиентов. Допустим, одно веб-агентство работает на два конкурирующих спортивных бренда. Это сразу же поднимает перед агентством два чувствительных вопроса: конфиденциальность и контроль бюджета для кампаний каждого бренда.

С помощью Workspace в учетной записи Mention всего агентства мы можем убедиться, что менеджер проекта, менеджер по работе с клиентами, менеджер сообщества и т. д., которые работают на бренд A, имеют доступ только к информации, упоминаниям и социальным аккаунтам бренда A. Ничего больше. С другой стороны, команде, работающей только для бренда B, может быть назначена вторая рабочая область с идеями и контентом только для бренда B. Эти двое держатся совершенно порознь. .

Как это работает?

Зайдя в настройки своей учетной записи, клиенты смогут создавать различные рабочие области, добавлять пользователей и социальные сети, создавать различные роли, оповещения и отчеты. Конечно, есть возможность настроить это пространство с помощью логотипа и определенного имени. Это похоже на создание новых учетных записей Mention, но в рамках одной учетной записи и с улучшенной конфиденциальностью.

Также можно прикрепить пользователя к нескольким рабочим областям, и в этом случае они могут легко перемещаться между различными рабочими областями с помощью панели навигации.

Есть ли ограничения?

Не совсем, скажем, у нас те же ограничения, что и на планах компании, и именно эти имеют наибольшую гибкость.

Что делает Workspaces by Mention более интересным, чем альтернативы конкурентов?

Он был интегрирован во все функции веб-приложения. Это понятие детализации также можно найти в Reports, Publish and Respond. У некоторых наших конкурентов это разделение можно найти только в одной части приложения.