Verve и Alida стремятся вместе изменить качество обслуживания клиентов

Алида, специалист по Total Experience Management (TXM), сотрудничает с Verve, компанией, которая работает с панелями сообщества и интеллектуальными цифровыми исследованиями.

Являясь частью партнерской сети Alida, Verve обеспечивает повышенный уровень клиентского опыта (CX) и аналитическую информацию для организаций по всему миру. Партнерский уровень премиум-класса Alida предназначен для партнеров, обладающих высоким уровнем знаний в области решений Alida и зарекомендовавших себя в новом бизнесе.

Росс Уэйнрайт, генеральный директор Alida, сказал: «Мы очень рады нашему партнерству с Verve. Их уникальный подход к объединению сообщества и цифровых исследований с технологиями является идеальным предложением для успешной стратегии CX.

«Мы с нетерпением ждем нашего партнерства, чтобы помочь организациям создавать впечатляющие и незабываемые впечатления для клиентов».

Verve поддерживает своих клиентов в повышении их инициатив CX путем разработки более качественных продуктов, услуг и опыта, информирования о стратегии бренда и создания актуальных и эффективных коммуникаций. Verve и Alida, движимые стремлением к клиентам и инновациям, расширяют возможности своих клиентов, позволяя им принимать решения вместе со своими клиентами, а не за них. Вместе с платформой Alida TXM Verve поможет организациям уловить голос своих клиентов, чтобы информировать их о росте бизнеса и инновациях.

Эндрю Купер, генеральный директор и основатель Verve, сказал: «Проще говоря, Alida предлагает отличное программное обеспечение, а Verve — отличные услуги.

«Бесшовная интеграция программного обеспечения и сервисов позволит клиентам Alida получить доступ к полному спектру услуг CX и аналитической информации в необходимом объеме. Будь то от быстрой тактической помощи до сложных глобальных стратегических идей, которые может предоставить наше партнерство».

Партнерская сеть Alida обеспечивает рост организаций любого размера, предоставляя программное обеспечение, возможности и экспертную поддержку, необходимые для воплощения правды клиентов в жизнь. Будучи мировым авторитетом в создании вовлеченных и онлайн-сообществ для постоянной обратной связи с клиентами, партнеры доверяют программному обеспечению Alida, которое помогает им предоставлять ценную информацию и конкурентное преимущество для своих клиентов.

Гэри Смит, старший вице-президент по каналам и партнерам Alida, сказал: «Как наш премиальный партнер, Verve устанавливает стандарты, помогая клиентам предоставлять клиентские услуги мирового уровня. Надеемся на дальнейшее сотрудничество».

Хотите лично послушать, как ведущие мировые бренды обсуждают подобные темы? Узнайте больше о Всемирном форуме цифрового маркетинга (#DMWF) в Европе, Лондоне, Северной Америке и Сингапуре.